La experiencia de cliente ha empeorado en los últimos meses, según un estudio de IFS

ADECOSE propone una enmienda al Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente.

IFS ha detectado una caída significativa en la calidad de la experiencia de cliente de la mayoría de las organizaciones. En concreto, señala que el 82% de las empresas no logra cumplir con sus expectativas por no estar adecuadamente equipadas. Sigue leyendo

AXA lanza su nuevo programa de fidelización ‘+ para ti’

AXA Más para ti. Noticias de seguros.

Más beneficios y más regalos. AXA lanza su nuevo AXA | + para ti – ‘+ para ti’ desde el 8 de junio. Los clientes, con una póliza, pueden acceder a ofertas y descuentos directos que ayudan ahorrar en el día a día. Así como a otros servicios gratuitos asociados. Sigue leyendo

Banca y seguros trabajan en una experiencia de cliente más emocional

Mesa redonda experiencia de cliente DEC y Medallia noticias de seguros

La disrupción digital está transformando sectores hasta el momento más tradicionales, como la banca y los seguros, que buscan ahora entregar una experiencia de cliente acorde a los valores de la marca como una verdadera ventaja competitiva. Estos sectores están involucrados en un proceso de adaptación a un entorno cada día más digital y a un nuevo perfil de cliente. Un momento en el que están realizando una profunda reingeniería, que afecta tanto a su estructura externa como a su organización interna. Sigue leyendo

¿Cómo afectará la COVID-19 en la próxima declaración de la renta?

Finax: El producto de pensión paneuropeo ya está disponible en el primer país de la UE.

Los autónomos, los trabajadores afectados por un ERTE, en paro, de baja por enfermedad, entre otros contibuyentes, deben tener en cuenta varios aspectos importantes cuando se acerque la próxima declaración de la renta

El año 2020 ha sido excepcional en muchos sentidos, y los efectos de la crisis sanitaria y económica actual, provocada por la pandemia de la COVID-19, se extenderán mucho más allá. Una de las principales consecuencias de la profunda crisis aflorará entre los meses de abril y junio del próximo año, cuando se tenga que presentar la declaración del impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF). Sigue leyendo

La UE protege a sus empresas de la competencia desleal

competencia desleal tribunal Europeo de Cuentas noticias de seguros

La Unión Europea está comprometida con el libre comercio. No obstante, si las industrias europeas sufren las consecuencias de prácticas comerciales desleales de terceros países, como el dumping o las importaciones subvencionadas, la UE puede responder a través de los instrumentos de defensa comercial (IDC). El Tribunal de Cuentas Europeo ha examinado este ámbito por primera vez, y concluye que la Comisión ha aplicado con éxito la política de defensa comercial, aunque se puede mejorar su eficacia. en particular ante el aumento de las tensiones en la política de comercio mundial. Sigue leyendo

El euríbor cae en junio tras tres meses de subidas

Santalucía lanza su producto MaxiPlan Inversión Rentas Constante.

El fin del Estado de Alarma parece que le ha sentado bien al euríbor. El principal indicador de las hipotecas variables ha cambiado de tendencia este mes de junio después de sumar tres meses de subidas. En concreto, este mes de junio cerrará en el -0,14% a falta de conocerse el último dato del mes. Sigue leyendo

¿Cómo será el consumidor tras la pandemia?

consumidor tras la pandemia noticias de seguros

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El nuevo consumidor tendrá menos miedo a la compra en línea, será sensible a las marcas blancas, se alejará de los hipermercados y pagará con tarjeta

Desde papel higiénico en los inicios de la pandemia hasta tinte, pasando por la harina, durante esta crisis el consumidor ha modificado su consumo y también su modo de hacer la compra. Pero ¿cómo será el consumidor de después de la pandemia? Sigue leyendo

Intrum: el 41% de los españoles consumen de forma sostenible

Intrum ahorro noticias de seguros

Intrum ahorro noticias de seguros

La revolución verde ha alcanzado a los consumidores europeos. Tener una mayor conciencia sobre la crisis climática ha hecho que los ciudadanos cada vez sean más exigentes con los productos que compran, reclamando estándares éticos. Así lo señala el Informe Europeo de Pagos de Consumidores, elaborado por Intrum, que analiza los datos de más de 24.000 consumidores en 24 países de Europa. Sigue leyendo

Conocer las deducciones fiscales, clave para la Renta 2019

actuarios Renta deducciones fiscales noticias de seguros

Renta deducciones fiscales noticias de seguros

Las deducciones fiscales por inversión en vivienda habitual, por donativos o por maternidad son algunas de las más populares, pero también existen otras menos conocidas que, junto con las aprobadas por su propia Comunidad Autónoma, pueden dar como resultado un menor importe de la declaración

El 1 de abril da comienzo el periodo de presentación de la declaración del IRPF del ejercicio 2019. Los contribuyentes tendrán hasta el 30 de junio para preparar sus declaraciones y estudiar las posibles deducciones fiscales antes de que concluya el plazo establecido.  Sigue leyendo

El Gobierno moviliza 200.000 millones de euros contra el coronavirus

Pedro Sánchez coronavirus ayudas autónomos noticias de seguros

Pedro Sánchez coronavirus ayudas autónomos noticias de seguros

Las medidas tomadas para evitar una crisis económica por el coronavirus no satisfacen a los autónomos. ATA considera que el gobierno “deja a los autónomos en la cuneta”.

V.M.Z.-Seguros Tv

Tras una nueva reunión del Consejo de Ministros, esta vez telemática, el presidente del Gobierno ha anunciado la movilización de cerca de 200.000 millones de euros para tratar de evitar el colapso de la economía como consecuencia del parón forzoso por la crisis del coronavirus. Sigue leyendo

El mapa del coronavirus en tiempo real

Coronavirus noticias de seguros

Coronavirus noticias de seguros

La Universidad Johns Hopkins lanza un mapa para monitorizar los casos de coronavirus en tiempo real mediante la tecnología de Esri

El Centro Johns Hopkins de Ciencia e Ingeniería de Sistemas ha creado un mapa interactivo, desarrollado con la plataforma ArcGIS de Esri, en el que se recopilan datos en tiempo real sobre contagios y casos de coronavirus (2019-nCoV) en todo el mundo. El objetivo del mapa es ofrecer datos fiables actualizados en tiempo real y combatir la desinformación. De esta manera, los usuarios pueden explorar dónde y cuándo se han producido los brotes, así como cuántos pacientes se han recuperado y cuántos han fallecido. Sigue leyendo

El euríbor sube en enero, pero sigue abaratando las hipotecas

Cómo controlar los gastos en 2024.

euríbor hipotecas noticias de seguros

El euríbor comienza 2020 abaratando un mes más las hipotecas de los españoles. En concreto, el principal índice de referencia de las hipotecas variables cerrará enero en el -0,25%, frente al -0,116% de enero de 2019. De esta manera, los ciudadanos que tengan que revisar su préstamo este mes verán como su cuota vuelve a bajar. Sigue leyendo

Los españoles tiran de tarjeta para pasar la cuesta de enero

Este verano tiraremos un 25% más de tarjeta, pero esta vez la opción favorita será el débito.

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Casi un tercio de los españoles cree que enero es el mes más complicado económicamente

Estrenamos nuevo año y con él, una vez más, la temida cuesta de enero. Los gastos de las Navidades y los regalos de Reyes se suman a los compromisos financieros adquiridos que ponen a prueba los ahorros de los españoles. De hecho, para casi un tercio de la población española (29%), enero es el mes más complicado desde el punto de vista financiero, según revela el Informe Europeo de Pagos de Consumidores elaborado por Intrum. Sigue leyendo