Filed under Gestión de siniestros

RTSIS nombra a Antonio Herrera director de desarrollo para Iberia y Latinoamérica

El nuevo responsable de la filial del Grupo RTS posee una amplia trayectoria profesional en los sectores de banca, bolsa y seguros

RTSIS, la filial del Grupo RTS especializada en tramitación de siniestros, ha nombrado a Antonio Herrera Sancho director de desarrollo para Iberia y Latinoamérica. Seguir leyendo

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Mapfre lanza una app para su red de reparadores de hogar

Su objetivo es ahorrar tiempo y mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes

Mapfre ha lanzado Appcol, una aplicación móvil para la asignación, recepción y reporte de los trabajos de los proveedores en tiempo real a través de la cual se reciben los encargos de reparación. Seguir leyendo

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AXA pone en marcha un dispositivo especial para clientes afectados por el temporal

Almería, Comunidad Valenciana, Murcia y Baleares son las zonas más afectadas

Axa informa en un comunicado que sus clientes afectados por el temporal del pasado fin de semana tienen a su disposición dos números de teléfono exclusivos (900 90 13 40/ 91 111 95 00) con la finalidad de reforzar el servicio y agilizar los trámites con la compañía o el Consorcio de Compensación de Seguros. Almería, la Comunidad Valenciana, Murcia y Baleares son las principales zonas afectadas. Seguir leyendo

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El coste de las inundaciones del sur y este peninsular costarán más de 30 millones de euros

Según las estimaciones del Consorcio de Compensación de Seguros

El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) calcula que los daños causados por las inundaciones registradas en el este y sur peninsular superarán los 30 millones de euros. El organismo ha desplazado a las zonas afectadas a 146 peritos que están valorando los cerca de 10.000 siniestros causados por las fuertes lluvias en los últimos días de noviembre y primeros de diciembre. Seguir leyendo

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El Consorcio estima que las inundaciones del este y sur peninsular tendrán un coste asegurado de 7,5 millones de euros

El organismo ha registrado 2.705 siniestros entre el 26 de noviembre y el 1 de diciembre

El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) ha registrado un total de 2.705 siniestros en los informes realizados con carácter de urgencia por un equipo de peritos en el este y sur peninsular como consecuencia de las inundaciones registradas entre el 26 de noviembre y el 1 de diciembre en Andalucía, Comunidad Valenciana y Cataluña. El organismo estima un coste de aproximado de 7,5 millones de euros, sin tener en cuenta las lluvias caídas durante el fin de semana. Seguir leyendo

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Asitur lanza el primer observatorio de siniestros de Hogar y Auto

Asitur focus oct 16Asitur acaba de lanzar oficialmente el primer Observatorio de siniestros especializado en Hogar y Auto: Asitur Focus. El Observatorio pondrá el foco en varios ámbitos, como el análisis e investigación a través de estudios de mercado donde el actor principal será el ciudadano; el análisis de la base de datos de Asitur, obtenida con la experiencia de más de 1,7 millones de servicios anuales; entrevistas con representantes relevantes del sector de la asistencia y noticias sobre el sector. Seguir leyendo

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Investigación de Siniestros presenta su nueva división de seguridad tecnológica

Se denomina Investigación de Ciberriesgos e IT

Ciberriesgos recurso jul 16La compañía Investigación de Siniestros ha creado una nueva división, denominada Investigación de Ciberriesgos e IT. Su objetivo es dar respuesta a la demanda cada vez mayor del estudio de causa y de consultoría de riesgo de hardware, software, ciberseguridad, sistemas de comunicación y otros ámbitos de las IT y de Internet. Seguir leyendo

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Solo una de cada cuatro aseguradoras gestiona digitalmente los siniestros de hogar

Este porcentaje se eleva al 59% cuando se habla de prestar servicios a través de internet

Multiasistencia estudio con ICEA abr 16La gestión de la experiencia del asegurado es el foco actual del sector, la externalización una tendencia y la trasformación digital el gran reto. Estas son algunas de las conclusiones del estudio La gestión de siniestros en el seguro de hogar, elaborado por el área de investigación de ICEA con la colaboración de Multiasistencia, compañía especializada en la gestión de siniestros y prestación de servicios para hogar, comercio y comunidades. Seguir leyendo

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AXA Assistance supera los 11 millones de euros en recobros y recuperaciones de siniestros

La digitalización de los procesos permite maximizar la detección de expedientes a recobrar y contar con protocolos especializados para reducir el tiempo de espera  

AXA Assistance ha alcanzado los 11 millones de euros recobrados durante 2015. Este importe -que representa un incremento del 37,5% respecto al pasado ejercicio- corresponde al total de siniestros causados por un tercero que habían sido asumidos por la compañía asistencial y cuya cuantía ha sido retornada tras los procesos de reclamación pertinentes. Seguir leyendo

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Helvetia se adhiere a la Guía de Buenas Prácticas en Siniestros de ADECOSE

Adecose Firma Helvetia-Adecose abr 16ADECOSE y Helvetia Seguros han firmado el acuerdo por el que la compañía aseguradora se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros entre entidades aseguradoras y empresas asociadas a ADECOSE. Seguir leyendo

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“Tenemos que estar preparados para dar cabida a todos los nuevos siniestros que se produzcan en el ramo de Autos”

Entrevistamos a Antonio Osuna, director senior de GT Motive, puedes ver el vídeo de la entrevista aquí

GT Motive video Antonio Osuna mar 16El sector asegurador se enfrenta a numerosos retos, especialmente en el ramo de autos, Antonio Osuna, director senior de GT Motive los analiza en esta entrevista. Seguir leyendo

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GT Motive apuesta por la tecnología como nexo de unión entre aseguradoras y fabricantes de coches

Puedes ver el vídeo de la jornada de GT Motive aquí

GT Motive video Semana Seguro mar 16Un entorno de mercado cada vez más competitivo obliga a las compañías aseguradoras y a los fabricantes de automóviles a hacer de la tecnología una aliada. GT Motive presentó en la Semana del Seguro GT Motive MarketPlace, una herramienta que permite a las compañías gestionar los recambios para agilizar la reparación de los vehículos y ganar en eficiencia y en la satisfacción del asegurado. En este vídeo explican cómo funciona. Seguir leyendo

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AXA Research Fund apoya a 201 mujeres investigadoras en todo el mundo

En España, el fondo destina 120.000 euros a la beca posdoctoral de Isabel Guillamon, centrada en riesgos mediomabientales

El fondo de Investigación AXA Research Fund apoya en el mundo a 201 mujeres que se dedican a la investigación para la mitigación o prevención de los riesgos fundamentales que amenazan a nuestra sociedad. En concreto, esta iniciativa filantrópica, creada en 2007 para apoyar proyectos destinados a vigilar amenazas medioambientales, socioeconómicas y riesgos relacionados con la salud, cuenta entre sus filas con un 40% de mujeres investigadoras, un número que sin embargo se reduce hasta el 28% en la comunidad científica de todo el mundo, según el Instituto de Estadística de la UNESCOSeguir leyendo

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Cálculo considera a la eficiencia la asignatura obligatoria en la gestión de siniestros

La compañía apuesta por la tecnología para agilizar la gestión de siniestros, prevenir el fraude y aumentar la satisfacción de los clientes

“La búsqueda de la excelencia profesional y mejora de la eficiencia en el mundo de siniestros habla directamente de transformación digital, una revolución en la que todos estamos inmersos y en la que no hay vuelta atrás. Y en el mundo asegurador, al referirnos a ella lo hacemos para hablar de automatización ante los cambios regulatorios y la reducción de márgenes; de optimización de procesos; de big data para mejorar la segmentación y evaluar mejor nuestros procesos internos; de autoservicio de siniestros que ayudan a reducir costes, automatizar encargos, mejorar la integración con proveedores, auto gestionar citas desde una web… Hablamos de negocio. Tecnología, sí, pero con una estrategia detrás, con un conocimiento, con un fin: alcanzar la excelencia. Con esas palabras abrió Diogo Moraes, director general de Cálculo la jornada que durante la Semana del Seguro dedicó su compañía a la excelencia operacional y los siniestros. Seguir leyendo

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Sólo dos de cada diez talleres tienen digitalizados los procesos de reparación de vehículos

coche averiadoApenas dos de cada diez talleres en España están subidos al carro digital, o lo que es lo mismo, de los 30.000 talleres que actualmente se estima hay en nuestro país sólo 6.000 tienen digitalizados ya los procesos de reparación, lo que incluye tareas como elaboración de presupuestos, acceso a información técnica o gestión de recambios, entre otras. Esto supone que hay todavía alrededor de 24.000 talleres que tienen pendiente esta inmersión digital, según Audatex, compañía experta en el desarrollo de soluciones digitales para el sector posventa. Seguir leyendo

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