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Innovación tecnológica constante y máxima accesibilidad, los dos pilares de Multiasistencia para reforzar sus telecomunicaciones

El Grupo Multiasistencia, compañía especializada en soluciones de externalización para grandes clientes corporativos, ha llevado a cabo un proyecto orientado a reforzar la infraestructura tecnológica y optimizar al máximo el rendimiento de sus sistemas de telefonía fija, móvil y VPN (virtual private network), tanto a nivel nacional e internacional.

El proyecto, desarrollado Bravo Solutions, empresa especializada en software de gestión de compras y aprovisionamientos, se enmarca en el compromiso de la compañía con la innovación tecnológica constante orientada a mejorar la calidad de los servicios que presta a sus clientes.

En diferentes fases, la empresa que ha liderado el proyecto ha llevado a cabo una completa auditoría de rendimiento de los sistemas de telecomunicaciones del Grupo, así como un análisis que ha permitido efectuar los cambios necesarios para optimizar al máximo los distintos sistemas que intervienen en la capacidad de accesibilidad tecnológica de la compañía.

Así, Grupo Multiasistencia ha visto reforzados sus sistemas de telecomunicaciones a nivel infraestructura tecnológica, además de optimizar los procesos que intervienen en el día a día del servicio a los clientes y cuyo rendimiento se traduce en una mayor calidad del servicio.

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Sanitas unifica los datos médicos de sus asegurados en la “carpeta personal de Salud”

Sanitas ha lanzado la “Carpeta Personal de Salud”, una plataforma online que  permite integrar la información médica relevante de cada cliente en un mismo espacio. El objetivo es que tanto el propio cliente como los profesionales médicos que le atiendan puedan acceder de un modo rápido y sencillo a la información básica sobre la salud de cada cliente con independencia del lugar o momento en que se realice la consulta, según explica la compañía en un comunicado.

La aseguradora que dirige Iñaki Ereño se convierte, de esta manera, en la primera en crear una plataforma que permite almacenar, compartir y acceder a información médica procedente tanto de los centros propios de la compañía, como de terceros. Además, los clientes podrán incluir en la “Carpeta Personal de Salud” de Sanitas, información médica procedente del Sistema Nacional de Salud que consideren relevante.

Con la puesta en marcha de este proyecto, Sanitas quiere dar respuesta a las nuevas demandas de sus clientes. Pedro Díaz Yuste, director de eHealth de Sanitas, señala que  “la Carpeta Personal de Salud pone al cliente a los mandos de la gestión de su salud, y elimina la necesidad de tener en casa el famoso “cajón de las radiografías”, puesto que su información médica se almacena online, con toda la seguridad necesaria, y el cliente puede acceder a la misma desde cualquier lugar y en cualquier momento”.

El lanzamiento de la “Carpeta Personal de Salud” de Sanitas se enmarca dentro de la estrategia de eHealth que la compañía está llevando a cabo y que tiene como objetivo aprovechar el potencial que ofrecen las tecnologías para ayudar a nuestros clientes a gestionar mejor su salud, explica la aseguradora.

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Verti unifica los seguros de Auto y Moto en “seis ruedas”

Verti, la compañía de venta directa de Mapfre anunció ayer el lanzamiento de “Seis ruedas”, un producto que permite unificar los seguros de Automóvil y Motocicleta en uno solo. Con esta solución, la compañía quiere ofrecer una solución aseguradora para los conductores que, teniendo un coche y una moto, no los utilizan simultáneamente. Al unir ambos seguros, el cliente puede reducir el precio conjunto de ambas pólizas, con descuentos por encima del 20%, según explica la compañía que dirige José Luis Bernal en un comunicado.

Entre las ventajas adicionales de este producto se encuentra la posibilidad de que el cliente gestione ambas pólizas más fácilmente, al tener una única fecha de vencimiento, y, por tanto, de pago.

Para contratar este seguro Verti exige que el propietario, el conductor y el tomador de la póliza sean la misma persona. Además, la utilización del Automóvil o la Motocicleta es excluyente, es decir, cuando el conductor utiliza un vehículo no puede usar el otro.

Los clientes de la compañía que ya tengan en vigor una póliza de coche o moto, y contraten la otra, puede unificar ambas en el seguro de “Seis ruedas” y beneficiarse de la reducción de precio y del resto de ventajas. Los nuevos clientes también pueden contratar este producto, aunque sus pólizas no venzan al mismo tiempo, señala la compañía. Además, si se contrata a través de internet, Verti garantiza el mismo precio durante los próximos tres años.

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DAS se renueva y lanza nuevas soluciones de protección jurídica más transparentes

DAS presentó la semana pasada en Madrid la ‘Nueva DAS’, una nueva gama de Soluciones de Protección Jurídica con el lema “Tus derechos nuestro compromiso”.

Según explica la compañía de origen alemán, en España se producen cerca de 9,5 millones de litigios al año y tan sólo el 5% de la población cuenta con una póliza de Protección Jurídica. Este dato, se contradice con la incertidumbre e inseguridad que genera para el ciudadano la elevada complejidad legal de la sociedad actual. Para paliar esta situación, DAS Internacional pone a disposición del ciudadano un asesor legal que le acompañe en el día a día y que le ayude a afrontar con seguridad y confianza las cuestiones legales de las situaciones cotidianas.

Entre las nuevas coberturas de la compañía, perteneciente al grupo Ergo, se encuentran soluciones de protección jurídica para consumidores, conductores, propietarios y arrendatarios. Para acercarse a los ciudadanos, la compañía ha modificado sus contratos para hacerlos claros y entendibles, transparentes y asequibles e innovadores e integrales, ya que incluyen garantías como la mediación de conflictos, e incluso la oportunidad de dar respuesta ante situaciones fuera del alcance de la cobertura gracias a la Conexión de profesionales.

Tan sólo un año después del inicio de la nueva etapa de DAS, la compañía avanza en el reto que se fijó de “Construir la Protección Jurídica del Futuro”.  A lo largo de la jornada celebrada en Madrid se desvelaron los hitos alcanzados y se dieron a conocer los objetivos para el año 2013. Unos objetivos que desveló Jordi Rivera, consejero delegado de la compañía: “Conseguiremos alcanzar el crecimiento y ser referentes, gracias a la profesionalidad y experiencia del canal de mediación, el compromiso del equipo de profesionales que formamos DAS, la agilidad y eficacia que aportará la nueva plataforma tecnológica Innova, y las mejores Soluciones de Protección Jurídica DAS, más transparentes, claras e innovadoras. En definitiva, una nueva manera de entender la Protección Jurídica. Anticipándonos, porque la mejor solución es evitar el conflicto”.

Rivera estuvo acompañado por Adolfo Masagué, director Comercial de Mediación; Enric Vidal, director de Marketing y Grandes Cuentas; Patricio Ilyef, director de Organización e IT, y el Director Territorial, Arturo Delgado.

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Liberty Seguros estrena sede corporativa y remodela todos sus edificios en España

Liberty Seguros ha agrupado a sus cerca de 500 empleados de Madrid y ha trasladado su sede corporativa en España al Paseo de las Doce Estrellas nº4, ubicado en el Campo de las Naciones de Madrid.

Aquí se situaban ya las oficinas de Génesis, y ahora se convierte en la sede oficial de todo el grupo Liberty Seguros, según explica la compañía en un comunicado.

Además de Madrid, la sede de Barcelona también se ha trasladado a un nuevo edificio, aunque sigue apostando por el del distrito 22@, mientras que la de Bilbao permanecerá en el mismo edificio, aunque ha mejorado sus instalaciones.

Con este cambio, Liberty pretende que el diseño, el ambiente y la equipación de las instalaciones sean un reflejo real de los valores y cultura corporativa del grupo asegurador: optimismo y actitud positiva, innovación, sostenibilidad, versatilidad o el compromiso con la discapacidad son algunos de ellos, señala la compañía que en España dirige Enrique Huerta.

Sostenibles y accesibles

Así, cada uno de los tres edificios ha sido renombrado siguiendo el compromiso medioambiental y de sostenibilidad del grupo. Así, el de Madrid se llamará Edificio Tierra, el de Barcelona Edificio Mar y el de Bilbao Edificio Aire.

La remodelación de las sedes ha tenido muy presente el respeto tanto a la accesibilidad como el medio ambiente. Así, todos los edificios cuentan con accesos para las personas con discapacidad, mientras que los sistemas de climatización e iluminación de las tres sedes son ecológicos.

En este sentido, el edificio de Barcelona está conectado al sistema local de climatización del Ayuntamiento de Barcelona, Districlima, que permitirá un ahorro directo de la mitad de las emisiones de CO2. Estos sistemas se unen a la compensación del 100% de emisiones de CO2 que el Grupo Liberty Seguros realiza en todos sus edificios desde hace cinco años y que le han valido el Sello CeroCO2 otorgado por la Fundación Ecología y Desarrollo (Ecodes).

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El servicio internacional de Axa para empresas españolas atrae a los sectores agroalimentario y automoción

Las empresas del sector agroalimentario y automoción son las principales interesadas en el servicio internacional para empresas creado por Axa con el objetivo de asesorar y asegurar a las empresas en su actividad internacional, según los indicadores de los nueve primeros meses del año. Como destino, Europa concentra el mayor número de contratos con Portugal, Alemania y Francia como países de referencia, según explica la compañía en un comunicado.

Para Kristoff Vanootenghem, responsable de empresas de Axa, “es significativo el impacto de la crisis en la necesidad que expresan nuestros clientes por salir al exterior”. Asimismo, destaca, “se ha experimentado un avance significativo en cuanto al conocimiento y necesidad de estar protegido ante los problemas que pueden surgir en la actividad internacional, desde los obstáculos administrativos a los siniestros”.

Soluciones a la carta

A través de Axa International Services, la filial española de la aseguradora francesa ofrece soluciones aseguradoras a la carta, según las necesidades de sus clientes, indica la compañía, para garantizar la máxima protección en su actividad empresarial para la exportación de bienes o servicios y, particularmente a la hora de su implantación exterior. Axa cuenta con un amplio equipo de profesionales a nivel mundial que asesoran sobre los seguros obligatorios, según los países, y facilitan y tramitan la documentación con el objetivo de simplificar y agilizar los procesos. Dependiendo del país de destino y la actividad comercial o industrial la necesidad aseguradora es distinta, recuerda.

En muchos países europeos, foco de la mayor parte de las peticiones, es común el uso de una LPS (Libre prestación de servicios) mientras que en el perímetro extracomunitario, muchas veces es obligatoria una póliza local. En este último caso, el seguro puede ser ampliado en coberturas y capitales a través de la póliza local en España (denominada “póliza paraguas” o “Master”).

Según el Banco de España, las empresas que inician o mantienen una actividad internacional son las que mejor están resistiendo la crisis, manteniendo el nivel de facturación y destruyendo menos empleo. Se calcula que la crisis ha empujado a 25.000 empresas españolas a iniciar su actividad exportadora en los últimos cinco años con lo que ya son casi 125.000 las que tienen presencia en el mercado extranjero, menos de un 5% del total.

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Santalucía lanza un sistema de gestión de sus pólizas

Santalucía ha puesto en marcha un nuevo proyecto que sistematiza y automatiza toda la documentación con los clientes permitiendo un mejor control y gestión de las pólizas.

Según explica la compañía en un comunicado, esta iniciativa se lanzará inicialmente en el ramo de Salud, aunque después se trasladará a los demás ramos en los que opera la compañía. El nuevo sistema de gestión de pólizas se incluye dentro de la política de Santalucía para favorecer la transparencia y personalizar la información a sus asegurados.

Este proyecto es una fase más en el proyecto global de sistemas de impresión que  permite personalizar la creación de la documentación de pólizas de la compañía. Santalucía señala que supone un avance en la relación con sus clientes al permitir utilizar la póliza como vehículo de afianzamiento de los vínculos con los asegurados. El nuevo proceso permitirá que las nuevas pólizas de salud, según sean grabadas, se puedan emitir en un documento único y personalizado. Además, el documento individualizado que recibirán los clientes aporta una mayor transparencia y claridad en todos los aspectos relacionados con la póliza contratada.

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Asefa inaugura una oficina en Lérida

Asefa Seguros inauguró la semana pasada su décimo cuarta oficina a pie de calle, concretamente, la de Lérida, situada en Rambla de Ferrán, 45, ante un buen número de mediadores de la región.

Al acto se desplazaron los principales miembros del equipo directivo de la entidad, encabezados por Juan Carlos Lodín, director general adjunto de Asefa Seguros, acompañado de Ramón Moncunill, responsable de la entidad en Lérida, según explica la compañía en un comunicado.

Moncunill comenzó presentando a los representantes de la compañía y dando las gracias a los mediadores de la entidad en la zona por su fidelidad en todos estos años a la compañía. El responsable de la oficina de Lérida hizo mención a sus 32 años de experiencia en el sector trabajando para los corredores.

Desde que Asefa Seguros comenzó la diversificación de su actividad, está inmersa en un proceso de crecimiento a través de adquisiciones selectivas, entre ellas,: La Boreal, Excelsa, la cartera de Vida de Nationale Suisse y la más reciente, la compra del 10% de Victoria Seguros y Victoria Seguros de Vida en Portugal en 2011, llevadas a cabo con el beneplácito del Grupo SMABTP.

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Arag renueva su seguro de asistencia en viaje

Arag, compañía especializada en seguros de asistencia y asistencia jurídica anunció ayer que ha rediseñado su seguro de asistencia en viaje para adaptarlo a las necesidades específicas de cada cliente. De esta forma, ‘Arag Viajeros a su Medida’ sólo contará con tres garantías básicas de obligada contratación: asistencia médica, repatriación de heridos y repatriación de fallecidos. Y es el cliente el que puede elegir las garantías opcionales que cree que va a poder necesitar dependiendo del tipo de viaje y de sus particularidades personales, explica la compañía en un comunicado.

Además, la compañía ha decidido flexibilizar los límites de las garantías permitiendo contratarlos por tramos dentro de un mínimo y un máximo establecido. De esta manera, la aseguradora pretende ofrecer al cliente un seguro modulable y fácilmente adaptable para que el asegurado pague sólo por aquello que va a necesitar.

En 2011, Arag dio cobertura a más de 4 millones de riesgos de asistencia en viaje a personas, lo que la ha situado entre las tres primeras dentro del ranking nacional de aseguradoras de asistencia en 2011, según los datos que publica trimestralmente Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras (ICEA).

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Audatex renueva Audaplus para rentabilizar la actividad de peritos y talleres

Audatex, compañía especializada en soluciones y servicios de gestión de siniestros, averías y mantenimientos, ha lanzado la última versión de su herramienta Audaplus, el estándar de valoración del mercado, que incorpora nuevas funcionalidades dirigidas a rentabilizar la actividad de los profesionales del sector pericial y reparador, según explica la compañía en un comunicado.

Entre las principales novedades de Audaplus 3.8 destaca la incorporación de las marcas Alfa Romeo, Fiat y Lancia al servicio Audavin de identificación a través del bastidor, garantizando así exactitud, transparencia y agilidad en el proceso de la identificación y localización de piezas y componentes. Asimismo, Audatex ha añadido la búsqueda por referencia, en la que los usuarios podrán visualizar la referencia de su interés, sabiendo además si es válida para el vehículo y versión seleccionados en su valoración, así como para otros modelos del mismo o distinto fabricante.

Una vez seleccionada, peritos y talleres podrán añadir la pieza a la valoración, obteniendo información adicional sobre las distintas versiones del modelo del vehículo para las cuales es válida la referencia, así como saber qué equipamiento es necesario para obtenerla, sea o no compatible y cuál debemos excluir.

Para ello, el sistema accede a la mayor base de datos de piezas y referencias del mercado, con la máxima cobertura de marcas, modelos, versiones y motorizaciones, incorporando no sólo la descripción de la pieza, sino también su precio oficial de acuerdo a los datos suministrados por el fabricante y la fecha de tarifa, explica la compañía.

Servicio más ágil

Esta funcionalidad facilita a los usuarios, peritos y talleres, su rápida localización al ampliar el abanico de posibilidades de modelos y fabricantes donde puede encontrarla, lo que revierte en un mejor servicio, más preciso y ágil, ayudando a la gestión del negocio.

Según señala la compañía, la nueva versión Audaplus se enmarca dentro de la política que la compañía viene desarrollando para promover el uso de soluciones innovadoras y rentables que impulsen la optimización de los procesos de valoración. Audatex invierte más de 72 millones de euros anuales en I+D+i y entre sus últimos lanzamientos destaca la tecnología 3D y de identificación de materiales sobre la que se basan muchas de sus innovaciones.

 

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AXA lanza Vida Dependencia, un seguro que cubre la dependencia severa

Axa anunció ayer el lanzamiento de Vida Dependencia, un seguro que garantiza la autonomía de los asegurados que sufran una Dependencia Severa o una Gran Dependencia, según establece la Ley de Dependencia, Grado II y Grado III respectivamente, explica la compañía en un comunicado.

La póliza garantiza los recursos suficientes para que el asegurado no pierda su autonomía y poder hacer frente al pago de la ayuda en caso de necesitarla. Axa señala que el capital cubierto por esta nueva póliza va desde 50.000 euros hasta 1,5 millones de euros en suscripción automática o telesuscripción. En el caso de que el asegurado necesite capitales asegurados superiores, debe realizar una suscripción personalizada.

Luis Sáez de Jáuregui, director de Vida, Pensiones y Servicios Financieros de AXA, explica que “en España la red familiar ha sido la que tradicionalmente se ha hecho cargo de las personas dependientes, pero el cambio de patrón de la unidad familiar y la menor tasa de natalidad, va a hacer que, en el futuro, la personas dependientes tengan que buscar esa ayuda fuera de su entorno”.

Además, añade, “la posibilidad de ser dependiente es una de las mayores preocupaciones de los españoles, de hecho, en una escala de uno a diez ocupa el puesto número nueve; un hecho que contrasta con que el 80% no se sienta protegido”.

Sin periodo de carencia

Una de las principales características del seguro es que no tiene periodo de carencia, explica la compañía que en España dirige Javier de Agustín, es decir, el cliente está asegurado desde el mismo instante en el que suscribe la póliza.

Pueden contratar este producto todas aquellas personas comprendidas entre los 18 y los 59 años, con posibilidad de renovación hasta los 70 años. Para Sáez de Jáuregui, uno de los factores más destacados es que “este producto ha conseguido hacer una tarificación que no diferencia por género e incluso, hasta los 56 años, tampoco por edad”.

Ventajas fiscales

Axa indica que Vida Dependencia puede contratarse por una prima desde 30 euros y recuerda que todas las primas satisfechas se beneficiarán de una desgravación en el IRPF de hasta un 56%, en función de cada Comunidad Autónoma. En términos generales, el ahorro fiscal para una persona con unos ingresos salariales de unos 33.000 euros anuales se sitúa en el 40%. Adicionalmente, el nuevo seguro de Axa incluye un servicio de asesoramiento fiscal y jurídico telefónico gratuito con un compromiso de respuesta de su equipo de abogados de menos de 48 horas.

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DAS crea un Comité de Innovación

DAS anunció ayer que ha creado un Comité de Innovación (C+I) con el objetivo de fomentar e instaurar un proceso propio de innovación estratégica dentro de la compañía. Un proceso enfocado a dar la máxima calidad en los servicios que ofrece DAS a sus clientes, según explica la entidad en un comunicado.

El origen del Comité se sitúa en el marco del Proyecto Impulsa!, una iniciativa emprendida a mediados de este año con el propósito de potenciar la creatividad y el intercambio de conocimiento entre los colaboradores de las diferentes áreas y ámbitos de responsabilidad de la compañía.

Este Comité de Innovación asume el compromiso de analizar, evaluar y seleccionar las iniciativas a implementar de las más de 200 ideas innovadoras que ha generado la primera fase de Impulsa!. Este proyecto sitúa al colaborador en el eje central de la transformación hacia la “Nueva DAS”, señala.

El Comité, integrado por siete impulsores, decidirá de forma alineada con la estrategia de negocio de la compañía, los proyectos de innovación a implementar y fomentará la innovación en todos los ámbitos de la organización. “La iniciativa es positiva en todos los sentidos, sobre todo porque su esencia está en todas las personas que formamos DAS. Gracias al C+I los objetivos individuales se convierten en un objetivo común y viceversa”, explica M. José Infante, responsable del C+I.

Nuevo director de Negocio de la Dirección Territorial Centro

Por otro lado, la compañía ha reforzado esta misma semana su equipo comercial con la incorporación de Arturo Delgado como director de negocio en la Dirección Territorial Centro. Delgado cuenta con una amplia experiencia en el ámbito de la Protección Jurídica.

Diplomado en Ciencias Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, hasta su incorporación a DAS ha ocupado puestos de responsabilidad en entidades de diversos sectores, como la compañía de marketing deportivo Matchgold Consulting, Banco Santander, Montané Comunicación o el Real Madrid, donde fue gestor del área social. En los últimos años ha sido director de grandes cuentas de Legálitas.

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Génesis aglutina todos los seguros de sus clientes en su ‘Plan Único’

Génesis, la compañía de Directo del Grupo Liberty Seguros, ha lanzado al mercado su Plan Único, el primer servicio asegurador familiar multirramo de España. Este producto entiende al cliente de la compañía no como un individuo, sino como una unidad familiar, y permite agrupar todos los productos de la misma unidad familiar, ya sean seguros de auto, moto, vida u hogar, explica la compañía en un comunicado.

Este servicio permite, además, que un mismo asesor atienda cualquier necesidad de cualquier miembro de la familia, y de cualquier producto que forme parte del Plan Único en la misma llamada. Todas las llamadas de los clientes de este plan se tramitarán desde un mismo número de teléfono (902 11 11 71) y un único gestor podrá informar o realizar trámites, una tarea que antes realizaban distintos asesores, recuerda Génesis.

Programa de descuentos

El Plan Único beneficia, además, al cliente con un programa de descuentos en función del volumen de productos contratados con la compañía. Unos descuentos que empiezan a aplicarse a partir de la segunda póliza contratada y que sigue hasta el máximo descuento, que se obtiene a partir de los cuatro productos de Génesis por Plan Único.

“El Cliente no quiere tener que estar pendiente de trámites administrativos. Quiere que todo lo relacionado con los seguros sea lo más sencillo posible. Por eso hemos pensado en una forma de facilitarles esta tarea. Hemos diseñado el Plan Único para que el Cliente pueda gestionar todos sus seguros como si se tratase de uno solo. Con una sola llamada solucionar todas sus dudas ya sea del seguro de hogar, de auto, de vida o moto, sea quien sea el tomador del seguro dentro de la unidad familiar”, asegura Pablo Robles, director de Génesis. Además, Robles explica que “el desarrollo de este producto ha sido la conclusión de un intenso trabajo de año y medio por parte de la compañía en el que se ha preguntado a muchos clientes para saber qué necesitaban”.

En este sentido, los clientes de Plan Único contarán con servicios adicionales que van desde el traslado gratuito del automóvil al taller o la ITV, la prestación de los trámites de la renovación del permiso de conducción, el acceso a descuentos preferentes…

Para los antiguos clientes de Génesis, el Plan Único se activará automáticamente en el momento en que éstos contraten una nueva póliza con la aseguradora a través del teléfono y los clientes nuevos deberán tener por lo menos dos pólizas para poder beneficiarse de este Plan Único.

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Seguros TV te ofrece de nuevo cada día los vídeos más vistos del canal

Desde esta misma semana, además de los nuevos contenidos que estamos elaborando, siempre centrados en la actualidad del sector asegurador, podrás disfrutar de los vídeos más vistos de los últimos meses en Seguros TV.

De esta manera podrás recordar las entrevistas, conferencias y mesas redondas que hemos realizado hasta la fecha, además de todos los reportajes y eventos destacados del sector asegurador en los que hemos estado.

Cada día, en nuestra página de inicio, además de contenido exclusivo y novedoso, podrás disfrutar de uno de nuestros vídeos más vistos, como el resumen de la entrega de los Premios Solidarios de 2011, o la Mesa Redonda de Mediación.

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