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Las pymes son las más perjudicadas por el cibercrimen

Este tipo de empresas se enfrentan al riesgo de perder la confianza de sus consumidores

En todo lo referente a ciberdelitos, las pequeñas y medianas empresas (pymes) tienen el doble de posibilidades de convertirse en víctimas. Esto se debe a que, además del coste potencial que supone ser atacado por los hackers y otros cibercriminales, también se enfrentan al riesgo de perder la confianza de sus clientes. De hecho, un 58% de ellos afirma que sería menos propenso a utilizar los servicios de una empresa que haya sufrido un incidente, según el informe Small Business Reputation and the Cyber Risk.
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Affinion se convierte en nuevo socio de DEC

Affinion, proveedor especializado en el diseño y gestión de soluciones de fidelización y customer engagement, se ha incorporado como socio a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Ésta es “la primera organización profesional que promueve el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la experiencia de cliente en España”. Seguir leyendo

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Las personas son el “eslabón más débil” de la ciber seguridad

Affinion alerta sobre la necesidad de protegerse de WannaCry, uno de los virus informáticos más graves de la historia reciente

El pasado viernes, 12 de mayo, la empresa española Telefónica se convirtió en la primera víctima del virus WannaCry. Este malware se extendió con rapidez, pidiendo a los usuarios un rescate en bitcoins (la moneda criptográfica utilizada para pagar por internet) a cambio de desbloquear los ordenadores afectados y sus archivos. Durante el fin de semana el virus se ha propagado mundialmente, afectando a 230.000 equipos en 179 países, según los datos de Europol. La petición de rescate oscila entre los 300 y los 600 dólares. Seguir leyendo

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Affinion afirma que la ciberseguridad es la clave para la fidelización del cliente

 Las empresas que ofrecen una mayor seguridad ante el robo de información personal tienen un mayor índice de customer engagement

Se estima que actualmente hay cerca de 1.500 millones de documentos personales disponibles online para los hackers y, dado lo sofisticadas que se están volviendo las barreras creadas por las empresas, los defraudadores se están volviendo cada vez más creativos. Seguir leyendo

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Los clientes más fieles son hombres, casados y millennials, según Affinion

Los consumidores turcos, brasileños y estadounidenses son los más fieles a una misma empresa

Las empresas buscan nuevas formas de integrar sus marcas y servicios en la vida de los consumidores. Aquellas que lo consiguen son capaces de crear una cartera de consumidores fieles que se convierten en los principales defensores de la marca.

Affinion, proveedor especializado en diseño y gestión de programas de fidelización y customer engagement, en colaboración con la Universidad Oxford Brookes, ha elaborado el estudio El consumidor conectado, que tiene como objetivo comprender los factores que influyen en el compromiso de un cliente con una marca. Seguir leyendo

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Affinion augura que 2017 será el año del pago con móvil

PwC predice que en 2019 este método de compra alcanzará los 136.000 millones de euros

recurso pago con el movil cco sep 16Affinion, proveedor global especializado en diseño y gestión de soluciones personalizadas de fidelización y customer engagement, resalta el cambio tecnológico que se está experimentando. Concretamente en un terreno: el pago a través del móvil. Seguir leyendo

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Affinion realiza su tercer Estudio de Generosidad de Marca

Analiza la capacidad de las empresas españolas para generar valor a la sociedad

Affinion, compañía especializada en diseño y gestión de programas de fidelización y customer engagement, ha analizado la capacidad de las empresas españolas para generar valor a la sociedad, y en qué medida la población percibe y reconoce esta actitud. A través de su Estudio de Generosidad de Marca ha realizado más de 2000 encuestas a nivel nacional y ha examinado a casi 70 empresas del sector seguros, telecomunicaciones, banca y finanzas, distribución alimentaria, energía y utilities y agencias de viajes. Seguir leyendo

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¿Cómo se mide la generosidad de una marca?

Estamos constantemente rodeados de marcas, desde que nos levantamos hasta que nos acostamos, hagamos lo que hagamos tiene que ver con un producto o un servicio ligado a una marca comercial. Pero ¿Qué marcas comerciales generan un mayor valor añadido a los consumidores? Seguir leyendo

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Affinion Group abre oficina en Brasil con Mauricio R. Alves al frente

Affinion Group amplía su red de oficinas con la inauguración de una sede en Brasil y nombra a Mauricio R. Alves como director general de esta nueva oficina en Sao Paulo. Alves tiene más de 15 de años de experiencia internacional, ha ejecutado y dirigido proyectos en América latina, EEUU y en Europa. Los últimos siete años ha trabajado para MasterCard donde ocupó diferentes puestos de dirección en el área de Marketing y Producto para América Latina. Además, cuenta con experiencia en compañías como: Merril Lynch, Banco Itaú (el mayor banco minorista de Brasil), Unilever y PepsiCo, según explica la compañía especializada en el diseño de programas de fidelización.

De esta manera, Affinion consolida su amplia presencia internacional que dota a sus clientes de  cobertura en 17 países de cuatro continentes. La compañía ofrece productos innovadores así como los mejores programas de ahorro para los consumidores, ofreciendo privacidad, protección y soluciones de fidelización a sus clientes.

La decisión de Affinion de establecerse en Brasil forma parte de una profunda investigación realizada por uno de los mejores grupos de consultores externos del mundo, además de ser el siguiente paso de consolidación empresarial para Affinion tras su expansión en el mercado finlandés en 2010 y en el español en 2009.

Brasil, junto con EEUU y China son tres países del mundo que generan más de 1,5 billones de dólares de PIB anual. En los últimos años, la economía de Brasil ha experimentado un crecimiento constante convirtiéndose así en uno de los mercados con mejores perspectivas de futuro.

 

 

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Arag y Affinion crean un producto de defensa jurídica familiar para fidelizar a los clientes de grandes marcas

Affinion, compañía líder en Europa en la implementación de programas de fidelización para empresas y la aseguradora de defensa jurídica Arag han creado un producto de defensa jurídica familiar con el que grandes marcas de todos los sectores (bancos, cadenas de tiendas, grandes suministradoras, etc.) puedan fidelizar y reforzar la relación con sus clientes mediante la oferta de productos adicionales de alto valor añadido.

Según explican ambas compañías, “MiAsesor” es un servicio exclusivo de asistencia jurídica que incluye las coberturas más utilizadas en el ámbito familiar, como el recurso de multas, la revisión y redacción de documentos, la defensa laboral o de otros seguros, así como la asistencia jurídica telefónica y la defensa penal, entre otras.

En los dos primeros meses de vida del producto Arag y affinion han realizado más de 8.000 contrataciones. Este programa cuenta con una red de un millar de abogados colegiados que asesorarán y defenderán los derechos de los clientes y los de sus familias. Los letrados podrán revisar y redactar documentos que revistan cierta complejidad, como los contratos de compraventa y alquiler de viviendas, las reclamaciones de consumo, los contratos del servicio doméstico o posibles recursos ante la Administración.

Productos a medida

Con este acuerdo, Arag continúa apostando por el diseño de productos a medida para las operaciones especiales, ayudando a sus colaboradores a presentar ofertas exclusivas y de alto valor para sus colectivos. Por su parte, con la creación de MiAsesor, Affinion International España amplía el catálogo de productos y servicios que ofrece a sus clientes, grandes marcas interesadas en mejorar la satisfacción de sus clientes, incrementar su fidelidad y optimizar el valor económico de su relación mediante servicios que les ayuden a diferenciar su oferta.

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