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Chatbots, el amigo ideal de las compañías del siglo XXI

Chatbots, el amigo ideal de las compañías

Sin horarios, sin vacaciones, pero siempre disponibles. Los chatbots se han convertido en el amigo ideal de las compañías. Tanto es así, que cada vez son más las empresas de todos los sectores que confían en estos robots conversacionales para la gestión y atención al cliente: turismo, banca, alimentación, ecommerce… En 2020, el 85% de las interacciones con los clientes serán administradas sin la presencia de un ser humano, según cifras de la consultora Gartner. Seguir leyendo

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Chatbot Chocolate y Ecija presentan una Guía legal para Chatbots

Guía legal Chatbots: Aspectos Jurídicos y de mercadoTras el análisis de las dudas más comunes de ámbito legal planteadas cada día a desarrolladores y expertos en torno a esta nueva tecnología conversacional, Chatbot Chocolate y Ecija han elaborado la Guía legal Chatbots: Aspectos Jurídicos y de mercado, en la que dan respuesta a muchas de esas preguntas: Seguir leyendo

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Chatbot Chocolate presenta a Bat Bot, el primer chatbot de gestión de guardias hospitalarias

Chatbot Chocolate presenta a Bat Bot, el primer chatbot de gestión de guardias hospitalarias

El mercado de los chatbots ha tomado el sector sanitario. No sólo han revolucionado la relación entre doctor y paciente, también entre los propios profesionales del sector, introduciendo usos que permiten hacer más efectiva la gestión interna de los hospitales. Actualmente, un chatbot es capaz de recordar la medicación, comprobar los síntomas, indicar el fármaco adecuado y sus posibles contraindicaciones o programar citas con el especialista. Seguir leyendo

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10 términos sobre chatbots que hay que conocer

Chatbots

Según datos de Juniper Research, los chatbots ahorrarán 11.000 millones de dólares a los sectores de retail, banca y salud en 2023. Ese mismo estudio asegura que tanto empresas como consumidores reducirían 2.500 millones de horas en los servicios al cliente empleando este canal en lugar de otros como el teléfono o las redes sociales. Seguir leyendo

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5 lugares donde los chatbots no pueden faltar estas vacaciones

Chatbots8 de cada 10 turistas prefieren buscar información sobre sus vacaciones sin la ayuda de un operador, tal y como se extrae del último informe realizado por Booking a 18.500 personas de más de 25 países. Teniendo en cuenta esto, Chatbot Chocolate ha analizado los cinco lugares más comunes en los que podremos encontrarlos estas vacaciones: Seguir leyendo

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Chatbot Chocolate explica las diferencias entre chatbots y asistentes virtuales

chatbots y asistentes virtuales

El uso de los chatbots no ha sido el único que ha experimentado un crecimiento sin precedentes en lo que va de año, también lo han hecho los asistentes virtuales. Seguir leyendo

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Los chatbots, pieza clave en el desarrollo del Big Data

Chatbots

Actualmente, hay en el mundo más de 8 millones de dispositivos conectados —smartphones, tabletas, ordenadores, GPS, relojes o televisiones inteligentes—, que generan una cantidad insospechada de datos. Cifra que ascenderá hasta los 20 millones en tan solo dos años, según datos aportados por Gartner.

Como consecuencia, se cree que en 2025 la generación de datos ascenderá a 163 zettabytes, según el estudio de IDC, Data Age 2025. La necesidad de análisis y recolección masiva de datos dio lugar hace unos años al Big Data. Seguir leyendo

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Chatbots para garantizar el futuro de la sanidad española

Expertos en bots debaten sobre la aplicación práctica de los chatbots en diferentes sectores en una jornada organizada por Planeta Chatbot

chatbotLa aplicación práctica de los chatbots en el sector de la salud ha sido uno de los pilares del III evento organizado por Planeta Chatbot, webmagazine creado por más de 300 expertos en chatbots e inteligencia artificial. El encuentro, celebrado en las instalaciones de Telefónica en Madrid, versó sobre “El papel de los chatbots en la industria 4.0” y en él participaron representantes de empresas expertas en el sector como: IBM, la agencia de creación de chatbots para empresas, Chatbot Chocolate; los expertos en tecnología para el sector hotelero, STAY, y C2C the eHealth Company. Seguir leyendo

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3 claves para conocer WhatsApp Business

WhatsApp Business

Los rumores se han hecho realidad. Facebook anunció el pasado mes de enero la llegada de WhatsApp Business, una herramienta con la que las empresas podrán contactar con sus clientes y, en un futuro, automatizar este tipo de comunicaciones a través de bots

El lanzamiento llega en un momento en el que la popular app de mensajería afirma haber superado los 1500 millones de usuarios y el envío de más de 60000 millones de mensajes al día. No cabe duda de que WhatsApp se ha convertido en el canal favorito para comunicarnos con amigos, familiares y, ahora también, con empresas. En este contexto, Chatbot Chocolate quiere dar a conocer cómo confluyen tanto WhatsApp como WhatsApp Business en 3 claves. Seguir leyendo

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Chatbot Chocolate inicia su expansión internacional en Latinoamérica

Chatbot Chocolate

Con menos de un año de vida, y tras la fuerte demanda de servicios, la agencia española Chatbot Chocolate abre su primera sede extranjera en Colombia

El fenómeno de los chatbots no tiene fronteras. Cada vez son más las empresas de cualquier parte del mundo que apuestan por este medio para comunicarse con sus clientes y usuarios. Actualmente, WhatsApp y Facebook Messenger se encuentran entre las tres apps más utilizadas en Latinoamérica, según el estudio llevado a cabo por IMS Mobile. En él se asegura que el 96% del uso diario que se hace del smartphone es en WhatsApp y el 80% en Facebook Messenger, cifra que sube hasta el 83% en el caso de los millennials. Seguir leyendo

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¿Qué cinco sector revolucionarán los chatbots en 2018?

En 2030, el PIB mundial será un 14% mayor gracias a la Inteligencia Artificial

Los chatbots han irrumpido con fuerza en el último cuatrimestre del año. Sus características los convierten en una de las herramientas más atractivas para las empresas y junto a la Inteligencia Artificial (AI) prometen ser el punto de encuentro entre compañías y usuarios en un futuro cada vez más cercano. De hecho, el PIB mundial será un 14% mayor en 2030 gracias a los efectos de la AI en la productividad y el consumo, de acuerdo con un informe elaborado por PwC. Además, la introducción de estos asistentes virtuales supondrá un ahorro de 8.000 millones de dólares al año en 2022 según datos de Juniper Research. Seguir leyendo

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Chatbots, un negocio de casi 3.200 millones de dólares que amenaza el reinado de los buscadores

Que los chatbots están aquí para quedarse es algo que ya nadie pone en duda. En cuatro años el negocio que generan cuadriplicará su cifra actual hasta prácticamente alcanzar los 3.200 millones de dólares, según MarketsandMarkets. Los chatbots, su realidad y sus posibilidades, fueron el tema central de un evento organizado por el web magazine Planeta Chatbot y celebrado en The Valley. Seguir leyendo

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Chatbot Chocolate crea el chatbot de seguros Billy

El nuevo servicio compara precios del seguro de coche o moto

El sector asegurador está en pleno proceso de transformación digital. A nivel global, son cada vez más las compañías que apuestan por digitalizar parte de sus procesos. El llamado insurtech (término acuñado gracias a la unión de insurance y technology) está de moda y como no podía ser menos en España contamos con casos innovadores. Seguir leyendo

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