La disrupción digital ha sido muy beneficiosa en el sector asegurador, debido a que la crisis había congelado las inversiones y la innovación estaba muy condicionada a los presupuestos.
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Ante los últimos avances de la transformación digital, el cliente actual aprende más rápido, es más exigente y ágil. Es el momento para que las aseguradoras se suban al tren de las nuevas aplicaciones tecnológicas para responder al nuevo panorama comercial. Los chatbots logran responder y solucionar la mayor parte de las consultas de los usuarios.
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El sector asegurador en España se enfrenta a diferentes desafíos entre los que se encuentra el cambio de los hábitos de los clientes y el incremento de la utilización de las nuevas aplicaciones tecnológicas en un entorno móvil. Empujado por las insurtech y dentro de una estrategia de automatización, el sector está realizando un enorme esfuerzo de adaptación al nuevo cliente digital.
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