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El Grupo IMA celebra su semana digital

La compañía busca nuevas formas de aplicar la innovación tecnológica al ámbito de la asistencia

Por segundo año consecutivo, el Grupo IMA ha organizado una serie de actividades destinadas a buscar nuevas formas de aplicar la innovación tecnológica al ámbito de la asistencia. La compañía acaba de poner fin a su semana digital, que tuvo lugar estos días en su sede social de Niort, Francia. La celebración de estos eventos se enmarca dentro de la “potente” estrategia digital que IMA está desarrollando en los últimos años. Seguir leyendo

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Eduardo Piçarra es nombrado country manager para Portugal del Grupo IMA

El país vecino es un mercado estratégico en los planes de desarrollo del grupo

Eduardo Piçarra ha asumido el cargo de country manager para Portugal de IMA Ibérica Asistencia. Piçarra comenzó su recorrido profesional en banca para dar posteriormente el salto al sector asegurador, ocupando importantes cargos en compañías de relevancia. Esta trayectoria, de más de 20 años, le ha valido la confianza del Grupo Inter Mutuelles Assistance (IMA) para liderar su avance en Portugal, uno de los pilares de su plan estratégico 2018-2020. Seguir leyendo

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Tribuna de Dirección: Fernando Prieto, Director General en Homeserve Asistencia

Más que un cambio de marca

Reparalia ahora es Homeserve. Hace ya unos meses que pronunciamos con orgullo esta frase porque, más allá de evidenciar un cambio de marca, encierra un significado muy importante para todos los que conformamos este equipo: evolución, crecimiento, consolidación… y sobretodo el reconocimiento por parte del grupo HomeSeve por lo alcanzado a lo largo de estos diez años juntos, que nos han granjeado resultados muy satisfactorios y, especialmente, la confianza de nuestra matriz británica y de todos los clientes que cada día cuentan con nosotros para que resolvamos las incidencias de sus hogares. Seguir leyendo

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Las redes sociales avanzan como canal de escucha de los asegurados en multirriesgos

Icea debate sobre la transformación digital en su jornada anual de multirriesgos

HomeServe Asistencia ha patrocinado por octavo año consecutivo la jornada sobre Seguros Multirriesgo de Hogar y Comunidades de Icea, al que han asistido casi un centenar de invitados. El encuentro ha reunido a expertos de importantes compañías aseguradoras para analizar los resultados y aportar su visión y experiencia sobre la transformación digital en el sector. Seguir leyendo

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El Grupo Santalucía estrena plataforma de asistencia al cliente y venta telefónica

Accept@ e Iris Assistance, empresas del grupo asegurador, cuentan con nuevas oficinas en Oviedo e inician un ambicioso proceso de incorporación de personal

Accept@, empresa dedicada a la venta telefónica y gestión multicanal de contactos, e Iris Assistance, especialista en la gestión integral de reparaciones y en la tramitación de siniestros, ambas pertenecientes al Grupo Santalucía, han centralizado sus oficinas del Principado de Asturias en el edificio Correos de Oviedo (calle Alonso Quintanilla 1). Seguir leyendo

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Reparalia adopta el nombre de su empresa matriz HomeServe

La estrategia de expansión internacional de HomeServe ha llevado a la compañía a consolidar su proyecto creando una única marca global. El proceso se inicia en España, uno de los países clave en la evolución del grupo

Reparalia, empresa especializada en la gestión integral de siniestros y reparaciones y en la comercialización de seguros y servicios de cuidado del hogar pasa a denominarse HomeServe, adoptando en España el nombre de su matriz. Seguir leyendo

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El Racc recibe el premio Stiga Líder en Experiencia Cliente en el ámbito de los seguros de auto

Es el segundo año consecutivo que la entidad consigue este galardón

El Racc, entidad especialista en la prestación de asistencia, ha recibido por segundo año consecutivo el premio Líder en Experiencia Cliente que concede Stiga. Este reconocimiento sitúa al club como la entidad en España que proporciona una mejor experiencia de cliente en el ámbito de los seguros de automóvil. Seguir leyendo

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IMA Ibérica dará asistencia a los socios de la Unión Española de Conductores de Automóviles (UECA)

La colaboración incluye asistencia en viaje en el extranjero

Los socios de la Unión Española de Conductores de Automóviles (UECA), ya pueden beneficiarse tanto de la Asistencia a domicilio como de la Asistencia en viaje de IMA Ibérica gracias al nuevo acuerdo de colaboración alcanzado entre ambas entidades. Seguir leyendo

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El 70% de los siniestros de asistencia en viaje se deben a problemas de salud

Los robos y pérdidas de equipaje son los percances más habituales en verano y los accidentes, en invierno, según un estudio de Estamos Seguros

Avion Iberia A330 recursoSiete de cada 10 peticiones de ayuda al seguro durante un viaje se deben a problemas de salud, ya sea por enfermedad o debido a un accidente. Esta es una de las conclusiones que arroja el informe El seguro de asistencia en viaje 2016 elaborado por Estamos Seguros. El trabajo centra la atención en el seguro de asistencia en viaje puro. Es decir, no abarca las prestaciones ligadas a la asistencia en carretera vinculadas al seguro de automóviles. Seguir leyendo

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Claude Sarcia releva a Jean-Dominique Antoni en la presidencia de IMA Ibérica

IMA Ibérica Asistencia organiza una celebración para homenajear al responsable del grupo en los últimos ocho años

El Comité de Dirección del Grupo IMA se ha desplazado a Madrid para acudir al acto de despedida que IMA Ibérica ha organizado en honor al que ha sido su presidente durante ocho años, Jean-Dominique Antoni. La plantilla de IMA ibérica al completo estuvo presente en esta celebración que tuvo lugar el pasado jueves, 15 de diciembre. Seguir leyendo

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Allianz activa un protocolo especial para atender a los afectados por las inundaciones en el Levante

La compañía ha reforzado sus equipos de atención al cliente y asistencia

Allianz ha activado un protocolo especial para atender a los afectados por las fuertes lluvias e inundaciones que afectan a todo el Levante español. De este modo, la compañía ha reforzado sus servicios de atención al cliente y asistencia y ha activado un teléfono especial de emergencias. Seguir leyendo

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El Grupo IMA muestra cómo se aplican las nuevas tecnologías al mundo de la asistencia

El grupo organiza en su sede de Niort diferentes actos para mostrar su estrategia digital y los desarrollos de los últimos años

En consonancia con la estrategia de la compañía de potenciar las nuevas tecnologías, el Grupo IMA organizó durante la semana pasada una serie de actividades destinadas a potenciar su uso como factor clave para mejorar la asistencia. Niort –Francia-, sede principal de la entidad, ha sido el escenario elegido para la celebración de estos actos. Seguir leyendo

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Allianz Worldwide Partners nombra a Isabelle Delorme directora de ventas para Francia y el sur de Europa

Será la encargada de liderar el desarrollo del negocio de asistencia y seguros de viaje en esa área

Allianz Worldwide Partners ha nombrado a Isabelle Delorme directora de ventas para Francia y el sur de Europa (Italia, España, Portugal, Grecia y Turquía). En Francia sustituye a Noël Ghanime, nombrado CEO de la entidad francesa en mayo. Delorme reporta a Sylvie Ouziel, miembro del consejo de administración de Allianz Worldwide Partners, directora general de asistencia y responsable de la región de Asia-Pacífico. Seguir leyendo

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Allianz Worldwide Partners crece un 14% en 2015 y reorganiza su estructura

Allianz Global Asssistance factura un 2,4% más en España

Allianz Worldwide Partners (AWP) ha publicado sus resultados financieros para 2015 y confirma sus objetivos para 2020. Su facturación global aumentó un 14% con respecto a 2014, y un 11% a tipo de cambio constante. Todas las regiones y líneas de negocio del grupo han contribuido a su crecimiento equilibrado en 2015. Seguir leyendo

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