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Los bots y el comercio electrónico ganan terreno en redes sociales

Nuez, Cesce y Racc son las mejores aseguradoras en redes sociales, de acuerdo con el estudio Análisis de las aseguradoras en social media 2017 elaborado por Inese, MkSite y Social Media Events

Las redes sociales se han convertido en un canal de comunicación habitual entre las compañías aseguradoras y los asegurados y potenciales clientes. Nuez, Cesce y Racc son las tres compañías que mejor utilizan las redes sociales, de acuerdo con el estudio Análisis de las aseguradoras en social media 2017 elaborado por Inese, MkSite y Social Media Events. Seguir leyendo

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CESCE nombra presidente ejecutivo a Jaime García-Legaz

El Consejo de Administración de CESCE, celebrado el pasado lunes 21 de noviembre, ha nombrado a Jaime García-Legaz como nuevo presidente ejecutivo de la compañía. García-Legaz (Murcia, 1968) es Técnico Comercial y Economista del Estado. Seguir leyendo

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Cesce participará en el primer Go Global

Se trata de un congreso de referencia para la internacionalización, que se desarrollará en Valencia

Cesce participará en el Go Global, primer congreso de referencia para la internacionalización que se desarrollará en Valencia el 29 y el 30 de junio y que ha sido organizado por IVACE Internacional, ICEX España, Exportación e Inversiones y les Cambres de Comerç de la Comunitat Valenciana. Seguir leyendo

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Más del 70% de las aseguradoras tiene presencia en redes sociales

Según el último informe Análisis de las aseguradoras en Social Media

Las redes sociales se han convertido en un nuevo canal de comunicación y de atención al cliente. También para el sector asegurador. A pesar de las reticencias iniciales de algunas aseguradoras, hoy en día más del 70% cuentan con perfiles en las principales redes sociales –Twitter y Facebook- y desarrollan estrategias de social media profesionales. Seguir leyendo

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Grupo Mayo crece más de un 15% en el tercer trimestre del año

Grupo Mayo reunion tecnica resultadosGrupo Mayo ha celebrado recientemente su última Reunión Técnica de Gestión en Madrid. A la cita acudieron los directores de todas las oficinas que la correduría tiene en todo el territorio nacional. Durante la reunión, Jaime Carvajal, consejero delegado de Grupo Mayo, presentó los resultados del grupo al cierre del tercer trimestre del ejercicio y anunció la incorporación de nuevos fichajes a su plantilla. Seguir leyendo

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Las mascotas de las compañías aseguradoras se baten en duelo en Aimfri.com

¿El perro de Rastreator o el eterno Snoopy de MetLife? ¿El erizo de Génesis o el león de Generali? ¿Un oso polar o un teléfono rojo? Las mascotas de las entidades aseguradoras están citadas a un duelo en aimfri.com, la comunidad online especializada en seguros. A partir de hoy, martes 15 de octubre Aimfri propone a sus seguidores el primer duelo de mascotas de entidades aseguradoras. ¿Te animas a participar? Seguir leyendo

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Los intentos de fraude al Seguro aumentan casi un 12% en 2012

Que la necesidad agudiza el ingenio es de sobra conocido por todos, y que en tiempos de crisis aumenta la picaresca, también. El sector asegurador detectó casi 150.000 casos de intento de fraude en 2012, casi un 12% más que un año antes, según desvela el Informe sobre el Fraude al Seguro Español 2012 presentado ayer en Madrid por Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras (ICEA).

De acuerdo con el informe, los 146.792 casos detectados habrían tenido un coste para el resto de los asegurados de 563 millones de euros. Sin embargo la actuación de las aseguradoras en la detección e investigación del fraude permitió ahorrar 411 millones de euros que se habrían pagado indebidamente. El sector recuerda que las indemnizaciones pagadas en siniestros fraudulentos repercuten en la prima que pagan todos los asegurados por sus seguros.

ICEA ha detectado un aumento del 20% de los intentos de fraude de baja cuantía (hasta 500 euros), como consecuencia de la larga duración de la crisis. Las aseguradoras, en previsión de este aumento de fraude, ya habían incrementado la inversión en detección y prevención del mismo respecto a años anteriores. En concreto, en 2012 se destinó a combatir el fraude más de 9,5 millones de euros, un 18,3% más que en el año anterior. La combinación de una mayor actuación por parte del seguro ha producido un rendimiento del 43%, es decir por cada euro invertido en lucha contra el fraude se consigue evitar pagar 43 euros a los defraudadores.

Tendencias

Por tipología de fraude, en el seguro del Automóvil y en los seguros personales, los intentos de estafa más habituales han sido la ocultación del daño o preexistencia del mismo, como intentar asegurar un vehículo después de haber sufrido un accidente. En la categoría de seguros diversos, donde se encuadran entre otros los multirriesgos, el 31% de los intentos de fraude eran siniestros simulados.

ICEA ha detectado un incremento del número de intentos de fraude no profesionales, como simulaciones de robo, incendios de negocios… aunque continúa habiendo redes delictivas organizadas para delinquir y simular el fraude, especialmente en relación con el seguro de automóvil. Respecto a las herramientas de investigación, se ha continuado con una utilización masiva de Internet y redes sociales como una de las vías de seguimiento e investigación de los siniestros.

Concurso de Detección de Fraude

ICEA organiza también cada año un concurso de investigación del fraude en tres categorías de seguros: automóvil, seguros diversos y seguros personales. El objetivo es reconocer las mejores investigaciones realizadas por los profesionales del seguro para detectar y descubrir los intentos de fraude.

Los tres casos ganadores fueron. En Automóviles: Un caso de Pelayo. La investigación de la compañía permitió detectar una trama organizada con siniestros de turismos y motocicletas que utilizaba, sin su consentimiento, datos de personas físicas para falsificar pólizas y partes de siniestros. Simulaban accidentes en los que se producía un choque lateral entre un turismo y una moto en el que, contra toda lógica, resultaban heridos los cinco ocupantes del vehículo. El resto de la tramitación era también simulada y falseada.

En Seguros Diversos: El descubrimiento por parte de CESCE del llamado Timo del nazareno. Se descubre una trama que había producido un perjuicio de un millón de euros mediante este tipo de estafa, que consiste en que un nuevo cliente se gana la confianza con pequeños pedidos que son pagados rápidamente. De repente, generalmente coincidiendo con grandes periodos de ventas, hace un gran pedido que se le envía y que no paga. El “nazareno” revende los productos y la empresa desaparece.

Seguros Personales: Es un caso de FIATC. La compañía descubre una trama, con relación familiar, en la que diez personas habían presentado lesiones similares reclamando diversas indemnizaciones del seguro en base a supuestos informes médicos de varios hospitales que, tras la investigación, se comprobó que habían sido completamente inventados y confeccionados con una apariencia de legalidad. Lesiones simuladas.

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El 55% de las aseguradoras utiliza regularmente las redes sociales, pero deben profesionalizar su presencia en social media

¿Cómo utilizan las compañías de seguros las redes sociales? Inese, en colaboración con Mk Site y Social Media Events han realizado un informe en el que aseguran que el 55% de las 60 compañías analizadas cuenta con presencia en Facebook o Twitter.

Pero estar no basta. Hay que saber utilizar estas innovadoras herramientas. De acuerdo con el estudio, Análisis del sector asegurador en social media, cuyas primeras conclusiones fueron presentadas por Ramón Albiol, consejero de Mk Site y editor de Seguros TV y Antonio Domingo, gerente de Social Media Events, en el VIII Encuentro de Marketing y Comunicación en el sector asegurador, las compañías deben profesionalizar su presencia en redes sociales, ya que afecta a la imagen de las compañías. Los creadores del estudio recuerdan que las reglas del social media son diferentes a las de la comunicación convencional, y necesitan estrategias y tácticas distintas.

Facebook, desaprovechada

El estudio destaca que, aunque hay compañías que tienen en cuenta su presencia en Facebook, no aprovechan todo el potencial de la red social. En cuanto a Twitter, el informe señala que aunque algunas compañías la utilizan de forma muy profesional, aún hay margen de mejora para las que lo consideran un canal de comunicación tradicional más.

Nuez, Sanitas y Pelayo, entre las mejor posicionadas

El estudio sitúa a Nuez, Sanitas, RACC, Pelayo y Cesce como las compañías con mayor número de seguidores en Twitter, pero las las mejor posicionadas en el conjunto de puntos analizados en el estudio son Nuez, Pelayo, Generali y Clickseguros -que comparten tercera posición-, Sanitas y RACC –empatadas en el cuarto puesto-, y Mussap.

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S&P revisa las notas de crédito de las compañías aseguradoras españolas

Menos de una semana después de rebajar la nota de crédito al Reino de España hasta ‘BBB-‘, la agencia de calificaciones Standard & Poor’s (S&P)  ha comenzado a revisar los ratings de las compañías de seguros.

La exposición de los grupos aseguradores al riesgo país y el temor la agencia a un mayor deterioro de la economía como consecuencia de las tensiones entre el Gobierno central y las Comunidades Autónomas son, a grandes rasgos, los motivos de esta revisión de notas masiva.

En este sentido, la agencia estadounidense ha rebajado la nota de Mapfre hasta ‘BBB+’, dos escalones por encima de la del país, por la diversificación geográfica del negocio del primer grupo asegurador español, especialmente en los mercados de Brasil y América Latina, y Estados Unidos, explica S&P en un comunicado.

Por su parte, Catalana Occidente ha visto como su nota de crédito cae hasta ‘BBB’ a pesar de que la agencia estadounidense destaca los sólidos resultados operativos del grupo asegurador catalán, así como su posición competitiva y su capitalización.

Además, la agencia de rating ha ratificado la nota de Fiatc en ‘BBB-‘, aunque la sitúa en perspectiva negativa, es decir, que podría sufrir una rebaja de rating en la próxima revisión del perfil de riesgo de la compañía. Fénix Directo es otra de las compañías que ha visto rebajada su nota, en concreto, hasta ‘BBB-pi’ desde ‘BBBpi’, la misma situación que ha vivido Pelayo.

Por último, Nacional de Reaseguros pierde dos escalones, desde ‘BBB+’ a ‘BBB-‘, y CESCE pierde uno, situando su nota de riesgo en ‘BBB-‘.

A pesar de la rebaja masiva de la nota de riesgo de las compañías, el sector asegurador es uno de los que mejor ha resistido los envites de la crisis, tgal y como han recordado en numerosas intervenciones tanto la directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, Flavia Rodríguez-Ponga, como la presidenta de Unespa, Pilar González de Frutos.

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Chartis nombra a Rafael García Colorado suscriptor senior del departamento de Seguro de Crédito en España

Rafael García Colorado ha sido nombrado suscriptor senior del departamento de Seguro de Crédito de la aseguradora Chartis Europe en España. Rafael es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y master en Comercio Internacional por la Universidad Complutense de Madrid. Ha trabajado en las compañías CyC-Atradius, MAPFRE y CESCE. En su anterior cargo desempeñó la función de Analista Senior de Grandes Riesgos, durante cuatro años. Desde su nueva posición en Chartis Europe, Rafael reforzará las áreas de análisis y suscripción de la Línea de Seguro de Crédito.

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