Tagged with Contact Center

Pelayo es galardonada en los Premios Nacionales Alares 2017

Su contact center obtuvo el galardón a la excelencia en prevención de riesgos laborales específica para personas con discapacidad

La Fundación Alares, dedicada a impulsar y colaborar en iniciativas encaminadas a la mejora de las condiciones de vida de las personas y al fomento de la competitividad económica, empresarial e institucional, ha premiado a Pelayo en los Premios Nacionales Alares 2017. Seguir leyendo

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Reale Seguros apuesta por Inbenta para optimizar su correo electrónico

Reale logo nuevo feb 16Reale Seguros ha recurrido al servicio de ticketing de la tecnológica Inbenta para optimizar la gestión de su correo electrónico. Según explica la compañía en un comunicado, la nueva herramienta “es capaz de gestionar grandes cantidades de correos entrantes y formularios en línea de manera rápida y profesional”. Seguir leyendo

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Pelayo celebra los 14 años de compromiso de su Contact Center

La compañía apoya la integración de personas con discapacidad

Bajo el lema 14 Años Comprometidos”, el Contact Center de Pelayo celebró el pasado viernes unas jornadas en Ávila para conmemorar el recorrido que año tras año realiza en torno al compromiso, valor que en los últimos años ha cobrado más fuerza al apostar por la integración de las personas con discapacidad. Seguir leyendo

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Lagun Aro, premiada como Servicio de Atención al Cliente del año en el sector Seguros

Seguros Lagun Aro ha recibido el premio al Servicio de Atención al Cliente del año en el sector Seguros, en la tercera edición del Certamen de Los Líderes en Servicio celebrada en Madrid el pasado 28 de octubre. La compañía afirma que “este reconocimiento es  un símbolo de calidad que transmite seguridad al consumidor a la hora de contratar el servicio de una empresa”. La III edición del certamen premió a un total de 14 empresas. Seguir leyendo

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El servicio de atención al cliente de Lagun Aro recibe el Premio Calidad Contact Center

El servicio de atención al cliente de Seguros Lagun Aro ha recibido el Premio Calidad Contact Center al Mejor Servicio de Asistencia al Asegurado por su plataforma interna en la cuarta edición de los Platinum Contact Center Awards.

A la entrega de los galardones, que se celebró en el Colegio de Médicos de Madrid, asistieron el director Comercial, de Marketing y Comunicación de Seguros Lagun Aro, Gorka Ansuategui; y la directora del Contact Center, Idoia Izaguirre. Seguir leyendo

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Pelayo incorpora a María Piedad Hidalgo como nueva Responsable de Negocio y Operaciones de su Contact Center

Pelayo ha nombrado a María Piedad Hidalgo su nueva responsable de Negocio y Operaciones de su Contact Center. Hidalgo es Licenciada en Ciencias Empresariales y ha trabajado en Grupo Santander. Tiene experiencia en el ámbito operacional, tanto a nivel nacional como internacional. Según explica Pelayo en un comunicado, ha sido directora de Desarrollo de Negocio en Sitel y directora de Clientes, Comercial y de la División Internacional de Unisono, compañía de servicios de telemarketing.

En Pelayo su misión será el cumplimiento de los objetivos de negocio, la implantación de nuevos procedimientos con visión estratégica y desarrollo de aportaciones de valor añadido así como la gestión de los proyectos en el Contact Center a nivel tecnológico y operativo, reforzando a nivel operacional todos los procesos para dotar de mayor eficiencia y eficacia al Contact Center.

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