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Semana del Seguro: CPP y la protección digital

Semana del Seguro: CPP y la protección digital

La Semana del Seguro es una cita ineludible en la que se dan a conocer los principales productos disponibles en el sector asegurador, y en la que se analizan y debaten las tendencias que dominarán la industria. CPP Group centra su participación en el evento en su portfolio de productos y servicios dirigidos a la protección digital.

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CPP protege las tarjetas de los españoles que viajen a los Juegos de Río 2016

Quienes lo deseen podrán solicitar de manera gratuita la cancelación y reposición de las mismas

recurso tarjetas de pagoCPP España ha puesto en marcha un servicio gratuito de solicitud de cancelación y reposición de tarjetas, así como de bloqueo de la línea del móvil, a los españoles que viajen a Río con motivo de la celebración de los Juegos Olímpicos. Los clientes podrán contar con este servicio hasta el domingo 21 de agosto, fecha en la que finalizará el evento deportivo más importante del mundo. Seguir leyendo




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CPP España aconseja extremar la precaución para esquivar a los carteristas en verano

Debido al incremento en el número de robos que carteras que se produce en el periodo estival

La aseguradora CPP ha analizado el comportamiento de los carteristas durante el periodo estival, una época particularmente peligrosa en este sentido en la que esta compañía aconseja extremar la precaución. Según datos de la Policía Nacional, cientos de carteristas viajan durante estos meses a zonas concurridas de todo el país en búsqueda de nuevas víctimas. “Tanto si se viaja por España como si nuestro destino está en el extranjero, el turista comparte un rasgo común: es la víctima predilecta de los carteristas”, señalan fuentes de la compañía. Un dato que quedó corroborado con el incremento del 3,5% de este tipo de delitos durante los meses de verano en 2015, según fuentes del Ministerio del Interior. Seguir leyendo




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CPP España se centra en la protección de la identidad

La compañía celebra la jornada Mantente en privado

Los retos y las responsabilidades en la custodia de datos y en la protección de la identidad centraron la jornada Mantente en privado organizada por CPP España. Un evento que sirvió para que se presentara el estudio Percepción del consumidor español sobre la seguridad de su identidad digital, que detalla el comportamiento de las diferentes generaciones de españoles en lo que respecta a la protección de sus datos personales en el entorno digital. Seguir leyendo




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CPP incorpora dos nuevos productos a sus portfolios de venta online

Se trata de ID Protect y de Asesor Laboral

CPP ha incorporado dos productos más a sus portfolio de venta online, llamados ID Protect y Asesor Laboral. ID Protect pone a disposición del cliente asesoramiento personalizado para evitar que la información personal o familiar pueda ser utilizada maliciosamente por extraños. Se pretende que casos de ciberacoso a menores o de utilización de fotos personales de manera indebida ya no sean una preocupación. Seguir leyendo




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El 89% de los partes declarados al seguro del móvil se deben a daños accidentales en el terminal

Las incidencias por robo y pérdida del móvil suponen el 11% y julio y agosto son los meses en los que se registra un mayor número de casos

recurso movil chica mar 16Según la información recopilada en 2015 por CPP España, compañía especializada en la gestión de seguros para teléfonos móviles, a través del análisis de los datos de las pólizas gestionadas durante este periodo, el 89% de las incidencias tramitadas correspondieron a daños accidentales del terminal, seguidos por los casos de pérdida y robo que ascienden a un 11% del total. Dentro de la categoría de daños accidentales, los más habituales son debidos a las caídas y golpes con rotura de pantalla, con un 36% del global de daños, le siguen el contacto con líquidos y la exposición al calor.   Seguir leyendo




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CPP comienza a vender sus seguros a través de internet

cpp webLa compañía especializada en seguros de protección de tarjetas y dispositivos móviles, CPP, ha anunciado a sus clientes que ha comenzado la venta online de sus productos. De esta manera, la aseguradora da un paso más en su estrategia de transformación digital y su apuesta por la multicanalidad. Seguir leyendo




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El 32% de las incidencias con tarjetas de crédito se concentran en verano

CPP ha elaborado un decálogo para proteger estos medios de pago en vacaciones

Llega el calor, nos vamos de vacaciones y nos relajamos. Y eso a veces es sinónimo de bajar la guardia. El 20% de las incidencias que se registran con tarjetas bancarias tienen lugar fuera del lugar de residencia, de acuerdo con los datos publicados por CPP España, compañía especializada en seguros para tarjetas. Seguir leyendo




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CPP alerta de que en vacaciones de verano se disparan las incidencias con tarjetas

Según el Informe sobre Robo, Pérdida y Uso fraudulento de tarjetas de la compañía

Las vacaciones de verano son un periodo del año en el que estamos más relajados, despistados y además, dedicamos mayor tiempo al ocio y hacemos un mayor uso de las tarjetas. El hecho de bajar los niveles de precaución hace que seamos más proclives a sufrir algún tipo de incidencia con nuestras tarjetas. CPP ha realizado un informe con datos de clientes sobre el robo, la pérdida y el uso fraudulento de las tarjetas bancarias que pone de manifiesto que en las vacaciones de verano se concentran un 25% de los robos y pérdidas de tarjetas. Seguir leyendo




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CPP protege gratuitamente las tarjetas de los aficionados que viajen al Mundial 2014

Si eres uno de los afortunados que va a viajar a Brasil para apoyar a La Roja en el Campeonato del Mundo, CPP España ofrece un servicio gratuito de cancelación y reposición de tarjetas, y de bloqueo de la línea del móvil a los aficionados que sufran robo o pérdida de éstos. Todos los seguidores españoles de La Roja que viajen a Brasil podrán contar con la ayuda de CPP hasta el domingo 13 de julio, fecha en la que se disputará la final. Para que los aficionados disfruten del mundial sin contratiempos, CPP pone a su disposición un teléfono las 24 horas (+34 914531470) al que podrán llamar de manera gratuita a cobro revertido. Seguir leyendo




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El 12% de las incidencias con tarjetas se concentran en Navidad, según CPP

Estamos en plena campaña navideña y con ella comienza el uso incesante de las tarjetas de crédito, que salen y entran de la cartera continuamente con el consecuente peligro de perderlas o de que seamos víctimas fáciles de robos. Según un estudio realizado por CPP, en el período de la Navidad se concentran el 12% de todas las incidencias ocurridas con estos plásticos en todo año. Seguir leyendo




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Los siniestros de móviles más habituales son las averías, según CPP

¿Cuáles son los siniestros más habituales de los dispositivos móviles? CPPha analizado los problemas más comunes que han sufrido los españoles con sus teléfonos móviles en el Informe CPP sobre Robo y Pérdida de móvil en 2012. Las averías con la principal causa por la que sus clientes de Móvil Seguro han solicitado algún tipo de asistencia, con un 70% de los casos, seguido de un 25% debido a robo y un 5% a pérdida.

“Los teléfono móviles inteligentes han sido uno de los regalos estrella esta Navidad, junto con las tabletas, y la gente está cada vez más concienciada de la necesidad de asegurar un dispositivo que cada día es más potente, más útil y más valioso y, por tanto, más susceptible de ser robado o que puede provocarte más inconvenientes si se te estropea”, asegura Eduardo Gil, responsable de comunicación de CPP.

Averías y robos

En el caso de las averías, las producidas por caída accidental o golpe fortuito son el problema más presentado, con un 81% de casos, y las de exposición del aparato a la humedad o a una fuente de calor excesiva la segunda, con un 14%. Seguir leyendo




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CPP asegurará los dispositivos móviles de los clientes de Yoigo

La compañía de protección y asistencia CPP ha llegado a un acuerdo con 20:20 Mobile,Smol, Bymovil y K-Habls, la red de tiendas exclusivas de Yoigo, por el que los clientes del operador podrán asegurar sus terminales móviles en el momento de su compra, tanto particulares como empresas, según explica la compañía en un comunicado.

Ángel de León, director general de CPP para Europa y Latinoamérica, ha indicado que “con este acuerdo, CPP se compromete a proteger y aportar tranquilidad a los clientes de Yoigo, dándoles un servicio diseñado para que los que sufran un robo o una avería del móvil puedan continuar con su vida sin mayores sobresaltos”.

Para Emilio Fernández, director de Marketing de 20:20 Mobile, “el acuerdo alcanzado nos permite ofrecer a la red de distribución de Yoigo las mejores condiciones de operativa, coberturas y precios. Además, como responsables deSmol, podemos llegar a los clientes finales con el mensaje de que nos preocupamos por la salud de sus dispositivos móviles.”

Por parte de Yoigo, Miguel Ángel Castro, Director del canal exclusivo, afirma que “con la reducción de los subsidios, la implicación del usuario con su móvil es mayor y, por lo tanto, también lo son las preocupaciones por posibles averías y siniestros. Gracias a este acuerdo estamos contentos de poder dar a nuestros clientes la tranquilidad que necesitan al usar su teléfono”.

CPP ha desarrollado una aplicación informática disponible en dichas tiendas que permite ofrecer la versión del seguro mejor adaptada a cada cliente. En función del precio del terminal, las coberturas llegan hasta los 750 euros, existiendo cuatro modalidades de este nuevo seguro cuyo coste oscila entre los 2 euros y los 5,33 euros al mes, impuestos incluidos. Todas las versiones garantizan, entre otras, coberturas como los daños causados por líquidos, el robo –aunque este sea dentro del vehículo-, la reposición del móvil por otro igual o de similares características y precio tras el robo del terminal, hasta 1.200€ en caso de que se hayan producido llamadas fraudulentas, servicio de Atención telefónica y notificación de incidencias 365 al año y 24 horas al día, etc.




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Optimizar las campañas de marketing y ventas y la adaptación al nuevo modelo de consumidor, a debate en el VIII Encuentro de Marketing y Comunicación en el sector asegurador

V.M.Z. – Seguros TV

El seguro está listo para afrontar el verdadero cambio de era en el que estamos inmersos. Así lo afirmó David Sáez, director de Banca y Seguros de Google España durante su conferencia en el VIII Encuentro de Marketing y Comunicación en el sector asegurador celebrado ayer en Madrid. Sáez señaló que el sector asegurador ha sabido aprovechar las nuevas tecnologías e internet de forma dinámica, y que en el futuro ésta le seguirá brindando interesantes oportunidades.

El responsable Google España para el sector financiero no quiso desvelar ayer si el gigante de internet lanzará en el mercado español un comparador de seguros propio, algo que ya ha hecho en otros mercados europeos, como el británico.

La jornada, organizada por Inese y MKSite, contó con la asistencia de un nutrido grupo de profesionales del sector asegurador y la participación de destacados ponentes, quienes advirtieron que ninguna compañía está exenta de enfrentarse a los retos que traen consigo las nuevas tecnologías y el uso que los asegurados hacen de ellas.

Más transparentes y cercanos

José Luis Bernal, director general de Verti, la filial de seguro directo de Mapfre, recordó que internet y las redes sociales facilitan que los asegurados cuenten con una información ingente de la compañía antes de contratar un seguro, y una vez en la compañía exigen “una transparencia total y atención constante a través de las redes sociales como Twitter”. En este sentido, Bernal afirmó que esta avalancha de información obliga a las compañías a prescindir de la letra pequeña.

La mayor relación de las compañías de directo con sus clientes –aunque el director general de Verti recordó que las compañías tradicionales cada vez hacen más hincapié en conocer a sus asegurados- podría derivar en una oferta de productos y servicios más integral, aseguró Bernal, “con productos y servicios que no tienen por qué ser estrictamente de seguros”.

Por su parte, Gema Reig, directora de Marketing para España y Portugal de Direct Seguros recordó a los profesionales asistentes al encuentro que “el consumidor exige que las compañías le den una propuesta de valor integral, sencilla, fácil y atractiva”. Una demanda que Reig reconoció que “al sector nos cuesta, porque somos de naturaleza aburrida”. Para lograrlo, la directora de Marketing de Direct Seguros afirmó que “debemos facilitar al cliente el acceso a nuestros productos y servicios de manera más emocional”.

En la jornada también se debatió la necesidad de que las compañías integren sus departamentos de Marketing y Ventas, con el objetivo de implementar de forma conjunta sus estrategias y objetivos. La mesa redonda contó con representantes de Allianz, Liberty Seguros, Santalucía y Caser, algunas de ellas ya lo han realizado con éxito.

Optimizar las redes sociales

Mauro Fuentes, Jaime Izquierdo y Jesús Pérez compartieron con el auditorio sus claves para desarrollar con éxito una estrategia de social media y cuáles son las competencias 2.0 necesarias para lograrlo. Los tres expertos señalaron que las compañías deben desarrollar una estrategia antes de decidir estar en una red social, y recordaron que todos los miembros de la compañía deben estar implicados en desarrollar la imagen de la compañía en la red.

Entrega de premios

Durante el encuentro se celebró la ceremonia de entrega de los II Premios de Marketing y Comunicación en el sector asegurador, que en esta edición contaban con cinco categorías. Generali se hizo con los premios a las mejores campañas de Marketing y Marketing No Convencional, mientras que CPP recibió el galardón a la mejor campaña de comunicación y el Instituto Aviva de Vida y Pensiones recibió el de mejor campaña de Comunicación No Convencional. Por último, el premio a la mejor campaña de Ventas o Incentivos a la red comercial fue declarado desierto, pero la organización reconoció a las compañías finalistas, Europ Assistance y Pelayo, con un diploma.




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