Michael Page Seguros ha organizado un desayuno de trabajo junto con Inter Partner Assistance, para analizar el papel de las nuevas tecnologías digitales en el sector asegurador. El tema clave de la jornada fue presentado por David Saéz, Industry Head Financial Services de Google España, quién destacó que “actualmente y mirando al futuro, ninguna aseguradora que quiera liderar en su ramo de actividad puede pensar en una estrategia de desarrollo sin pensar en internet como herramienta trasversal de negocio y en la oportunidad que los dispositivos móviles aportan en términos de fidelización y adquisición de clientes”.
Según los expertos de la compañía de selección, el sector Seguros está actualmente en auge. Durante el último trimestre de 2012, los procesos de selección gestionados para este sector se han incrementado en un 21%, con respecto al mismo periodo del año anterior.
Por su parte, Enrique Lamarca, director general de Inter Partner Assistance, dio su visión sobre el sector asegurador y señaló cómo las nuevas tendencias tecnológicas y digitales han influido directamente sobre la estructura competitiva y el modelo de negocio, contribuyendo a mejorar la productividad, eficiencia y eficacia en todos los procesos. Igualmente comentó la importancia de estas tendencias como nuevas formas de fidelización y captación en este sector, un mercado complejo a nivel de oferta de productos, donde el cliente tiene cada vez mayor conocimiento de los productos y servicios a través de Internet.
José Félix Cañas, director Comercial y de Marketing de la compañía de asistencia destacó que, “las nuevas tendencias han puesto a disposición del sector canales alternativos abriendo nuevas oportunidades, como son por ejemplo las redes sociales y las aplicaciones para dispositivos móviles o tablets. Consolidar la relación con el cliente depende de la capacidad de las empresas del sector asegurador de interactuar con ellos mediante estas nuevas vías de comunicación”.
Para finalizar el encuentro, Jaime de Orueta, consultor de la división de seguros de Michael Page, señaló que “el trasvase de profesionales de otros sectores hacia seguros y la incorporación de nuevas herramientas de marketing revolucionan la venta de productos aseguradores. Esto propicia que la imagen y la reputación del sector asegurador estén creciendo de forma exponencial”.
