Tagged with experiencia de cliente

MetLife inicia la transición a su nueva marca en España

Con su nuevo lema, ‘MetLife. Exploremos la vida juntos’, la compañía quiere expresar “la continua alianza con el cliente”

MetLife comienza la transición de su marca en el mercado español bajo una nueva promesa de marca: “MetLife. Exploremos la vida juntos”. En línea con el reciente rebranding global del grupo asegurador, MetLife en Iberia ha comenzado su transición a la nueva marca. Seguir leyendo

Tagged , , , ,

Stiga reconoce la labor de Santalucía

El instituto de investigación considera a la aseguradora la compañía líder en satisfacción y experiencia de cliente en seguros de hogar

La aseguradora especializada en protección familiar Santalucía ha sido galardonada por el instituto de investigación Stiga, especialista en la medición, análisis y mejora de la experiencia de clientes. La compañía se posiciona como líder sectorial en experiencia de clientes en 2016 de las principales compañías de seguros de hogar. Seguir leyendo

Tagged , , , , , , , , , ,

Reparalia analiza las claves para mejorar la satisfacción del cliente con terceros subcontratados

Participa en los Viernes DEC en la Roca Madrid Gallery

Muchas compañías externalizan parte de sus servicios en busca de eficiencia, selección, calidad, flexibilidad o simplemente subsanar una falta de recursos. Lograr la excelencia en la gestión de los clientes por parte de terceros subcontratados fue el eje central del Viernes DEC organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) el pasado viernes en Roca Madrid Gallery. Seguir leyendo

Tagged , , , , ,

Óscar Paz: “El seguro del futuro contemplará una variedad más amplia de riesgos”

El responsable de Axa Opensurance es uno de los expertos que se darán cita en el Insurance Revolution 2016

IIR Oscar Paz Opensurance oct 16Todo está preparado para la celebración del Insurance Revolution 2016, conferencia que se celebrará el próximo 25 de octubre en Madrid y que tratará sobre la transformación que el negocio de los seguros experimenta y experimentará en un futuro cercano. En ella se darán cita más de medio centenar de expertos entre los que se encuentra Óscar Paz, responsable de AXA Opensurance. Seguir leyendo

Tagged , , , , , , , , , , ,

Las aseguradoras españolas suspenden en la información que ofrecen en la web

Sólo el 6,2% de las entidades ofrecen información sobre cómo tramitar una baja, de acuerdo con el último Ranking de presencia en Internet de Entidades Aseguradoras de Innovación Aseguradora

recurso ciber delitosEl 7% de las aseguradoras todavía no facilita a sus clientes ninguna forma de contactar a través de su página web y el 34% no responden de manera adecuada a las solicitudes de información, tal como comprobó Innovación Aseguradora en un estudio realizado recientemente sobre la eficacia de la atención por correo electrónico en el sector asegurador. Este dato se añade a otros como el hecho de que sólo el 49,2% de las aseguradoras tienen un apartado de Preguntas Frecuentes, extraído del Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras de Innovación Aseguradora y que pone de manifiesto el poco interés del sector por potenciar la atención al cliente online. Seguir leyendo

Tagged , , , ,