Multiasistencia incorpora el e-learning a sus programas de formación de empleados

Multiasistencia, compañía especializada en soluciones de externalización para grandes clientes corporativos, ha desarrollado una plataforma de e-learning para potenciar la formación de directivos y empleados con alto potencial.

El nuevo Portal de Desarrollo, MultiTalent, complementa el Programa de Gestión del Talento que desarrolla la compañía desde el año 2011 y ofrece una amplia gama de contenidos elaborados por la Universidad de Harvard, con el objetivo de potenciar el desarrollo de las habilidades directivas de los empleados en diferentes áreas y competencias clave para la empresa, según explica la compañía en un comunicado.

La plataforma e-learning pone a disposición del colectivo que participa en el Programa de Gestión del Talento contenidos formativos del ámbito de las finanzas, la excelencia operativa, la gestión de proyectos, estrategia y tácticas comerciales, innovación, etc., permitiendo a los empleados con alto potencial el acceso al contenido desde cualquier parte y en cualquier momento.

“La incorporación de nuevas tecnologías en el campo de la formación nos va a permitir potenciar al máximo el desarrollo del talento dentro de la compañía, facilitando a los empleados el acceso a formación de alto nivel cuando y donde ellos prefieran”, asegura Elena Martín Toscano, directora de RRHH del grupo.

Arag concentra en Madrid y Barcelona la gestión de siniestros

La aseguradora Arag ha anunciado recientemente que ha decidido concentrar la gestión de siniestros de la compañía en sus sedes de Barcelona y Madrid. Según explica la compañía, el objetivo de este cambio de estrategia es mejorar la calidad de servicio al cliente gracias a las sinergias de los equipos de ambas sedes, su polivalencia y el aprovechamiento de las mejoras tecnológicas implantadas en ambas regiones, señala la compañía de defensa jurídica en un comunicado.

Para Mariano Rigau, consejero delegado y director general de Arag, “se trata de una reorganización interna para aumentar la eficiencia y productividad de la compañía en un contexto donde la maximización de recursos es clave para garantizar el posicionamiento de la empresa. Además, con este cambio, clientes y mediadores podrán beneficiarse de una mayor disponibilidad de las plataformas de tramitación gracias a su concentración en dos grandes centros”.

La compañía ha previsto la movilización geográfica del personal del resto de oficinas a una de estas sedes en una firme apuesta por el factor humano como pieza clave para mantener y mejorar la excelencia en el servicio. Asimismo, Arag seguirá incrementando su presencia comercial a nivel nacional mediante sus programas de formación a la mediación, así como a través de profundizar en la relación con los colegios y asociaciones de mediadores.

La compañía prevé que el proceso de concentración concluya en el segundo semestre de 2013, y confía en que también suponga una mejora en la relación de la compañía con sus colaboradores (abogados, peritos, procuradores) ya que agilizará y flexibilizará los trámites, optimizando así su gestión, indica.

Al cierre del pasado ejercicio, Arag tramitó más de 480.000 expedientes, un 11% más que un año antes. De esta cifra, el 70% correspondieron a expedientes de defensa jurídica, mientras que el 30% restante fueron siniestros relacionados con la asistencia en viaje.

Allianz amplía el dispositivo para atender a los afectados por las intensas lluvias

Allianz Seguros ha extendido las medidas adoptadas por las inundaciones en Málaga al resto de zonas damnificadas por los fuertes temporales. Según informa la compañía que preside Vicente Tardío en España, Allianz ha reforzado su servicio para dar asistencia a los asegurados de Andalucía, Murcia y la Comunidad Valenciana afectados por las intensas precipitaciones de los últimos días. La compañía, además, quiere expresar su solidaridad con las familias afectadas y en especial con  los familiares de las víctimas.

“El dispositivo que hemos activado pretende atender de forma rápida y eficiente a los afectados por los fuertes temporales en el sur y sureste de la Península”, comenta Julio Veloso, subdirector general de Allianz Seguros y responsable del Área de Siniestros. “Es en estas circunstancias, cuando la actividad aseguradora cobra todo su sentido: estas medidas son una muestra de nuestra voluntad de estar al lado de los clientes en los momentos difíciles, ofreciéndoles cercanía, apoyo y las mejores soluciones para una rápida vuelta a la normalidad”.

El servicio de asistencia de la compañía ha reforzado su estructura para realizar un traslado más rápido de los vehículos afectados a los talleres donde deseen los asegurados que se reparen. Igualmente, los Talleres de Confianza de la compañía procederán a la reparación o sustitución de las lunas de los vehículos, sin prejuicio de su posterior solicitud de reembolso.

Asimismo, Allianz señala que ha reforzado su servicio para dar el máximo apoyo en las gestiones de los clientes perjudicados, ofreciéndose a gestionar los partes relacionados con el temporal de aquellos asegurados que prefieran que la compañía se ocupe de su comunicación al Consorcio de Compensación de Seguros, asesorándoles en todos los trámites a seguir.