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HomeServe recibe el Premio El Suplemento

Premio El Suplemento

HomeServe recibe el Premio El Suplemento de Atención al Cliente por su labor en el servicio a sus clientes con un NPS que supera los 65 puntos.

La VII Edición de la Gala de los Premios El Suplemento tuvo lugar en Madrid el pasado 11 de mayo en el Hotel The Westin Palace. Arturo Marzal, secretario general de HomeServe España fue el encargado de recoger el reconocimiento de manos de Pilar Rodríguez, coordinadora de El Suplemento. Seguir leyendo

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Juan Díaz-Mauriño se pone a los mando de la dirección de eficiencias de HomeServe

Homeserve

HomeServe ha nombrado a Juan Díaz-Mauriño director de Eficiencias. Además, Díaz-Mauriño formará parte del Comité Ejecutivo de la compañía en España.

Ingeniero informático por la Universidad Pontifica de Comillas y MBA por el Instituto de Empresa (IE), Juan se unió al equipo de HomeServe en 2013 como Head de Proyectos y Procesos, pasando posteriormente a dirigir el área de Gestión Operativa de la compañía. A lo largo de su trayectoria profesional ha desarrollado su carrera como consultor de negocio y estrategia en empresas como Everis, Accenture, G2 y Alfa Consulting. Seguir leyendo

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HomeServe detalla su experiencia con el cliente conectado

HomeServe

La compañía participa en el Service Cloud Summit de Salesforce

HomeServe ha participado en la II edición del Service Cloud Summit de Salesforce: la experiencia del cliente conectado. El encuentro, que tuvo lugar en Kinépolis de Ciudad de la Imagen, reunió a más de 400 asistentes para analizar cómo la tecnología está favoreciendo la relación de las compañías con un cliente hiperconectado que demanda respuestas inmediatas. Seguir leyendo

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Destacamos: ¿Qué compañías han reorganizado sus estructuras en España?

Nombramientos

CNP Partners, Hiscox y HomeServe reorganizan sus cúpulas directivas. Haz clic aquí para ver el vídeo

Son muchos los retos a los que se enfrentan las compañías en 2018. Por ello, no paran de reforzar sus equipos. Aquí tienes un repaso de los nombramientos más destacados de las últimas semanas. Comenzamos con CNP Partners. La compañía ha puesto en marcha un nuevo modelo organizativo basado en dos unidades de negocio: riesgo y vida. Al frente de la unidad de riesgo está María Pilar Castillo, mientras que Juan José Velasco se encargará de la estrategia de la línea de negocio de vida. Seguir leyendo

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Fernando Prieto, nuevo consejero delegado de HomeServe España

HomeServe

El grupo británico reorganiza su estructura directiva para desarrollar sus líneas de negocio y potenciar su expansión internacional

HomeServe plc ha anunciado la reorganización de su estructura directiva para impulsar su presencia internacional y desarrollar sus líneas de negocio. La nueva organización de HomeServe, que seguirá bajo la dirección de Richard Harpin, fundador y CEO del Grupo, mantendrá la actual estructura geográfica de la compañía con una clara dirección estratégica para las líneas de negocio globales, explica la compañía en un comunicado. Seguir leyendo

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HomeServe participa en el encuentro de responsables de atención al cliente de Icea

La jornada reunió a los responsables de este ramo en las principales compañías del sector asegurador

La VI edición del Encuentro de responsables del servicio de atención al cliente organizado por Icea ha contado con la participación de HomeServe para “compartir la visión, cultura y operativa implantados en la compañía de asistencia para una excelente gestión de reclamaciones y un sistema de mejora continua”. Seguir leyendo

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MkSite e Inese premian las mejores campañas del sector asegurador

Un total de 23 entidades presentaron sus candidaturas

V.M.Z.-Seguros Tv

Reale, E2K, Pont Grup, Arag, Axa… son solo algunas de las entidades del sector asegurador premiadas ayer en la VII edición de los Premios de Marketing y Comunicación en el sector asegurador. Organizados por Inese y MkSite, su objetivo es reconocer las mejores prácticas y las campañas más innovadoras de las estrategia de marketing y comunicación tanto de compañías como de empresas de mediación. Seguir leyendo

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Destacamos: Estos son los riesgos más habituales de los viajeros

Aprovechamos la celebración del Día Mundial del Turismo para analizar los riesgos más habituales a los que se enfrentan los viajeros ¿Quieres conocerlos? Pincha aquí para ver el vídeo

Estamos de acuerdo, los viajes son para disfrutarlos. Sobre todo si hace buen tiempo. Los días son cálidos e invitar a hacer más actividades al aire libre, viajamos más… y el riesgo siempre nos acompaña. Desde accidentes, personales o con el vehículo, enfermedades repentinas, problemas con las reservas de las vacaciones, retrasos en el avión, pérdidas y daños en el equipaje… ¿Sabes de qué estamos hablando? Seguir leyendo

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En Femenino: Macarena de Saracho, subdirectora de comunicación de HomeServe

“Probablemente siempre me marco más objetivos de los que puedo abordar”

V.M.Z.-Seguros Tv

Macarena de Saracho es subdirectora de comunicación de HomeServe. Lleva una década trabajando en el sector asegurador, pero cuenta con una gran experiencia en marketing y comunicación tras pasar por compañías como la Empresa Nacional Santa Bárbara, Ibermática o Maersk Sealand. Además, trabajó en el Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas (CNIO). Inquieta y dinámica, confiesa que a veces le gustaría que el día tuviera más de 24 horas.

¿Cómo es tu día a día?

De lunes a viernes muy intenso y enfocado al trabajo.  En casa todos salimos temprano y pasamos el día centrados en nuestra actividad: trabajo o estudios. Suelo comer en la oficina, salvo que tenga algún compromiso fuera y, como es habitual, vamos enlazando gestiones, reuniones,… de tal manera que el día pasa rápido y, al terminar la jornada, te gustaría que el día tuviera más de 24 horas para resolver algún tema más.  Seguir leyendo

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Tribuna de Dirección: Fernando Prieto, Director General en Homeserve Asistencia

Más que un cambio de marca

Reparalia ahora es Homeserve. Hace ya unos meses que pronunciamos con orgullo esta frase porque, más allá de evidenciar un cambio de marca, encierra un significado muy importante para todos los que conformamos este equipo: evolución, crecimiento, consolidación… y sobretodo el reconocimiento por parte del grupo HomeSeve por lo alcanzado a lo largo de estos diez años juntos, que nos han granjeado resultados muy satisfactorios y, especialmente, la confianza de nuestra matriz británica y de todos los clientes que cada día cuentan con nosotros para que resolvamos las incidencias de sus hogares. Seguir leyendo

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HomeServe ficha a Elena Palomo como subdirectora Comercial de Real Estate

HomeServe ha incorporado a Elena Palomo como subdirectora comercial de Real Estate de Homeserve Asistencia. Licenciada en Economía, doctora en Política Económica por la Universidad Complutense de Madrid, especialista en Real Estate Management por la Universidad de Alcalá de Henares y MDP (Managing Direction Program) por IESE, Elena cuenta con más de 12 años de experiencia en el sector de gestión de activos inmobiliarios. Seguir leyendo

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HomeServe participa en la Feria de Empleo y Discapacidad

La compañía ofreció oportunidades laborales durante la convención celebrada en Ifema

HomeServe estuvo presente en la X Feria de Empleo para Personas con Discapacidad y III Foro de Activación del Empleo de Ifema para la búsqueda activa de talento. Seguir leyendo

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Reparalia adopta el nombre de su empresa matriz HomeServe

La estrategia de expansión internacional de HomeServe ha llevado a la compañía a consolidar su proyecto creando una única marca global. El proceso se inicia en España, uno de los países clave en la evolución del grupo

Reparalia, empresa especializada en la gestión integral de siniestros y reparaciones y en la comercialización de seguros y servicios de cuidado del hogar pasa a denominarse HomeServe, adoptando en España el nombre de su matriz. Seguir leyendo

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