El 70% de las compañías mejorará la experiencia de cliente en 2022

El 70% de las compañías mejorará la experiencia de cliente el próximo año.

La experiencia de cliente será clave para las organizaciones en 2022. Así se desprende del último informeDatos, digitalización y vuelta al crecimiento prepandémico”, elaborado por la consultora Forrester para Experian, compañía tecnológica especializada en gestión de riesgo de crédito y gestión de fraude, que analiza la situación actual de la experiencia de cliente desde dos perspectivas diferentes, la empresarial y la de los consumidores. Según los datos extraídos, en concreto, 7 de cada 10 compañías priorizarán la inversión en customer experience en los próximos 12 meses. Sigue leyendo

La automatización de procesos será el motor del seguro

La automatización de procesos será el motor del seguro.

La automatización y eficiencia de los procesos será el motor de crecimiento más rentable para uno de cada tres profesionales del sector asegurador. Así lo recoge un reciente estudio elaborado por Duck Creek Technologies, que recoge las claves sobre el nuevo estándar en los seguros. Sigue leyendo

Mapfre prevé una caída del PIB español de al menos el 12,1%

Mapfre Economics noticias de seguros

El Servicio de Estudios de Mapfre adelanta que la deuda pública podría superar el 124% este año con un déficit fiscal por encima del 13%

Mapfre Economics, el Servicio de Estudios de Mapfre, adelanta un escenario más sombrío para la economía mundial que hace tres meses, aunque también aprecia signos de reactivación en las principales economías, principalmente en China. Sigue leyendo

Más de la mitad de los Millennials se considera feliz y optimista

Fundación Mapfre millennials noticias de seguros

Sanos, tanto física como emocionalmente. Así se consideran la mayoría de los españoles entre 20 y 35 años, según el informe Millennials y Salud, una investigación de Fundación Mapfre y la consultora Salvetti Llombart y que pone de manifiesto que los jóvenes de estas edades se preocupan por su salud (física y mental) y por tener hábitos saludables y buenas relaciones sociales, piezas clave para poder ser felices. La mitad de los jóvenes de estas edades también se considera alegre, tranquilo y optimista.

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Analítica de datos para romper las barreras del seguro no vida

analítica de datos

Las aseguradoras pueden crecer, optimizar sus carteras existentes y mejorar su eficiencia utilizando la analítica avanzada, que combina ciencia de datos, un amplio conocimiento de los riesgos y experiencia en el sector. Consulta el informe aquí

El último informe sigma de Swiss Re Institute, Analítica avanzada: ampliando los límites del seguro de P&C, indica que los avances tecnológicos están permitiendo a las aseguradoras de no vida ampliar los límites del seguro en cuanto a evaluación y mitigación de riesgos gracias al uso de la analítica avanzada.

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Los ciber delitos cuestan 600.000 millones en 2018

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Marsh presenta el informe Avanzando en la gestión del ciberriesgo

En una economía cada vez más digital, las amenazas cibernéticas y las vulnerabilidades evolucionan rápido. Pero a pesar de las preocupaciones crecientes en torno a los ciber riesgos, las inversiones y las estrategias de seguridad tradicionales siguen disminuyendo. Para las organizaciones que se centran en equilibrar sus planes de crecimiento y las prioridades en ciber seguridad, permanecen ambos retos y oportunidades.

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Datos de la evolución de los vehículos asegurados

El número de vehículos asegurados en España se situó en 31.582.409 unidades a cierre del primer semestre de 2019. Esta cifra supone un incremento interanual del 2,11%, según los datos del Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA).

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AXA desbanca a Arag como la entidad con mejor presencia online

Innovación Aseguradora lanza una nueva edición de su ranking de presencia online

presencia online

El Ranking de Presencia Online de Entidades Aseguradoras de Innovación Aseguradora, patrocinado por RGA re International Ibérica correspondiente al primer semestre de 2019 ha experimentado una verdadera revolución en su clasificación. Así, AXA ha logrado una puntuación de 76,05 puntos que la coloca en la primera posición del ranking desplazando a Arag a la quinta posición. Mapfre se alza con el segundo puesto con 75,7 puntos, y Mutua Madrileña escala una posición con respecto al ranking anterior, con una puntuación de 74,3 puntos y el tercer puesto.

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Así es el perfil del tomador de seguros en España

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Según un estudio realizado por MetLife, los españoles están bastante preocupados por los diferentes tipos de seguros de bienes no materiales, siendo los seguros de vida, planes de pensiones y los seguros de salud y accidentes los que más interés de contratación despiertan

Los españoles tomadores de seguros son bastante organizados y muestran interés por los diferentes tipos de seguros que existen en el mercado, siendo los seguros de vida, planes de pensiones y los seguros de salud y accidentes los que más interés de contratación despiertan. Esta es una de las principales conclusiones extraídas de una investigación llevada a cabo por MetLife para conocer las diferentes tipologías de los españoles que cuentan con algún tipo de seguro.

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Destacamos: El futuro del seguro de coche en los nuevos ecosistemas de movilidad

movilidad

Haz clic aquí para consultar el informe de Swiss Re

La urbanización, los cambios demográficos y una mayor conciencia ambiental están revolucionando la movilidad dentro y fuera de las ciudades. Swiss Re analiza en un informe cómo afectan estos cambios al negocio asegurador.

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Destacamos: Así influye el uso de Big Data en los seguros de autos y salud

Big data

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La Autoridad Europea de Seguros y Pensiones de Jubilación (EIOPA) ha publicado el informe sobre Big Data Analytics en seguros de motor y salud. El procesamiento de datos ha estado históricamente en el ce5ntro mismo del negocio de las compañías de seguros, que está fuertemente arraigado en el análisis estadístico basado en datos.

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Destacamos: Todo lo que el marketing digital puede hacer por el sector asegurador

marketing digital

Haz clic aquí para ver el informe

Internet y las redes sociales se han convertido en un nuevo canal de venta que compañías y mediadores pueden aprovechar. En este informe, Fundación Telefónica describe las claves de esta nueva profesión digital. Consulta el documento haciendo clic aquí.

Destacamos: Bancaseguros, digitalizarse o morir

bancaseguros

Una gestión omnicanal en la que las ofertas de productos estén disponibles en todos los canales ayudará a cumplir con las expectativas del cliente, explica McKinsey & Company en un informe que puedes consultar aquí

McKinsey & Company ha presentado recientemente el informe “Bancaseguros: es momento de pasar a lo digital”, realizado por Finalta, compañía global líder en benchmarks de servicios financieros perteneciente a McKinsey.

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MetLife sabe qué buscan los ‘millennials’ en el trabajo

millennials

Los millenials son una generación a menudo plagada de estereotipos y estigmas culturales, pero no debemos olvidar que los nacidos entre 1982 y 2000 hoy son uno de los grupos demográficos más grande en nuestra fuerza laboral.

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Radiografía del emprendimiento en España

Radiografía del emprendimiento en España

El próximo 16 de abril se celebra el Día Mundial del Emprendimiento. Esta efeméride pretende dar visibilidad a uno de los sectores más en auge en todo el mundo. Trivu ha analizado, con datos propios y de terceros, el panorama de startups y emprendedores en nuestro país.

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