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La resiliencia es una aptitud necesaria para la fidelización del cliente, según Affinion

Sobreponerse rápidamente tras un error para evitar daños mayores es el reto al que se enfrentan las empresas del siglo XXI

Uno de los retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día es la agilidad de respuesta ante una reclamación. Por tanto, la resiliencia es la aptitud en la que están trabajando las compañías del siglo XXI con el objetivo de fidelizar al consumidor, explica Affinion en un comunicado. Seguir leyendo

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Destacamos: TNS ayuda a identificar los momentos con potencial de crecimiento para las marcas

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Los consumidores son animales de costumbres, pero hay momentos en la vida de toda persona en los que se impulsa el cambio y el consumo de nuevos productos. En el sector asegurador pasa lo mismo. En este vídeo, Anjali Puri, global head of Qualitative en Kantar TNS, explica cómo la compañía ayuda a las marcas a identificar los momentos que aportan un gran potencial de crecimiento para las marcas.

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Destacamos: ¿Aprovecha el sector asegurador los momentos clave para mejorar la experiencia del cliente?

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Rosie Hawkins, global director of Client Solutions en Kantar TNS, explica en este vídeo la importancia de los momentos, como la clave para que las marcas puedan mejorar la experiencia del cliente. ¿Cómo podría aprovecharlo el sector asegurador?

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Abierta la convocatoria para optar a los VII Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador

La entrega de premios tendrá lugar el 28 de septiembre

En el marco del Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador (#MCSA17) se entregarán los VII Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador. Organizados por Inese y MKsite, su objetivo es “apoyar, difundir y reforzar las buenas prácticas, la innovación y la estrategia de marketing y comunicación a través del reconocimiento de las campañas de marketing y comunicación más destacadas del sector seguros”. Seguir leyendo

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Los dispositivos móviles representan más del 60% del consumo digital

Según las conclusiones del estudio Jerarquía de Necesidades en Móvil de comScore

ComScore analiza el uso que los consumidores dan a smartphones y tablets. Los dispositivos móviles se han convertido en las herramientas digitales preferidas por los consumidores y su uso ha modificado profundamente muchos de sus hábitos. Seguir leyendo

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Metlife recibe el tercer premio en la categoría de marca en los IX Premios Nacionales de Marketing

La compañía fue reconocida por su proyecto digital Seguros de lo que importa

MetLife, compañía especializada en seguros de vida y servicios financieros, ha recibido el reconocimiento de los IX Premios Nacionales de Marketing, que otorga la Asociación de Marketing de España, en la categoría de marca por su proyecto  digital Seguros de lo que importa.
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El presidente de Mapfre mantendrá un encuentro en directo en Twitter

Tendrá lugar el jueves 25 de mayo a partir de las 11:30 hora peninsular española

Twitter se ha convertido en una importante herramienta de comunicación entre empresas y consumidores. Mapfre quiere aprovechar su potencial organizando un encuentro en directo con su presidente, Antonio Huertas. Seguir leyendo

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La Correduría Elena Beser apuesta por el vídeo marketing como nueva forma de vender seguros

Un marketing diferente en seguros, es posible. El vídeo marketing es el rey del marketing no intrusivo, y se ha convertido en una herramienta muy potente, pues en la actualidad el ritmo de vida de los consumidores es frenético y disponen de muy poco tiempo libre en su día a día, el cual deben saber aprovechar los negocios de una forma más efectiva. Seguir leyendo

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Destacamos: ¿Cómo utilizan corredores y compañías el vídeo para llegar a la sociedad?

Puedes ver el vídeo reportaje aquí

El vídeo se ha convertido en una herramienta perfecta para que compañías de seguros y corredurías hagan llegar a la sociedad su mensaje. En este reportaje analizamos cómo lo utilizan algunas organizaciones como Adecose, Unespa y las corredurías NB21 y Elena Beser. Seguir leyendo

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El 53% de los usuarios consulta las redes sociales antes de hacer una compra

Publicado el Estudio Anual Redes Sociales 2017 de Inese y MkSite

MkSite e Inese acaban de publicar el Estudio Anual Redes Sociales 2017 en el que se constata el creciente poder e influencia de las redes sociales en las decisiones de compra de los usuarios. Una influencia que también se traslada al sector asegurador. Seguir leyendo

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Destacamos: ¿El sector asegurador utiliza las emociones para conectar con los asegurados?

Puedes ver el vídeo de Needscope aquí

El 95% de las decisiones que tomamos cada día se basa en las emociones. Las marcas más valoradas han hecho de ellas su razón de ser. ¿Cómo puede el sector asegurador aprovechar esta tendencia? TNS Spain cuenta con la herramienta Needscope, que ayuda a identificar,, comprender y gestionar las emociones de los potenciales clientes. Seguir leyendo

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PSN nombra directora general a Cristina García Jiménez

Jesús María Rioja Gonzalo será el nuevo director general de PSN Mutua

PSN nombramientos directores generales dic 16El consejo de administración de Previsión Sanitaria Nacional (PSN) ha decidido nombrar a Cristina García Jiménez, hasta ahora directora del área de marketing y comunicación, nueva directora general del grupo en sustitución de Juan Candelas Fernández, que ocupaba el cargo desde 2014. De igual modo, PSN ha aprobado el nombramiento de Jesús María Rioja Gonzalo, hasta la fecha al frente de la dirección del área económico-financiera, como nuevo director general de PSN Mutua. Seguir leyendo

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El tratamiento de la información es clave para mejorar la experiencia del cliente

Icea CEA, Gfi y Experian Marketing Services celebran una jornada para acercar el marketing al sector asegurador

Icea jornada experiencia cliente nov 16Icea, Gfi y Experian Marketing Services han celebrado la jornada Cómo optimizar el tratamiento de la información para mejorar la experiencia de cliente. La cita tenía el objetivo de acercar el sector del marketing al mundo de los seguros así como proponer aquellas herramientas y soluciones adecuadas para mejorar la relación entre las aseguradoras y sus clientes. Seguir leyendo

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Espabrok sienta las bases de su desarrollo a largo plazo

La segunda jornada de su Congreso Nacional se centra en las aspiraciones de crecimiento de la red de corredurías

Diego Fernández Torrealba-Seguros TV

Espabrok Congreso Nacional sep 16“Compartiendo retos” ha sido el slogan del Congreso Nacional de Espabrok, que se ha celebrado en el Hotel VP Jardín Metropolitano de Madrid durante el 22 y el 23 de septiembre y en la que se dio cita cerca de un centenar de personas, en su mayor parte representantes de las corredurías que forman parte de la asociación. Seguir leyendo

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Reale acoge el 11º Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTEFA

En el encuentro se dieron cita más de 150 profesionales del marketing y del sector financiero

IMariscal_MKTEFA_bajaEl auditorio de la nueva sede de Reale Seguros reunió a más de 150 expertos en marketing durante la celebración del undécimo Foro de Marketing para entidades financieras y aseguradoras, #MKTEFA, que fue organizado por Ditrendia y la Asociación de Marketing de España. Seguir leyendo

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