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Destacamos: Asitur analiza cómo las nuevas tecnologías están transformando los servicios de asistencia

Puedes ver el vídeo resumen de la jornada aquí

Big Data, internet de las cosas, inteligencia artificial… Son algunas de las nuevas tecnologías que ya están transformando el negocio asegurador y el servicio que prestan las compañías de asistencia. Asitur analizó estas nuevas tendencias en la jornada Transformando los negocios para anticiparse al futuro de la Semana del Seguro. Seguir leyendo

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Las aseguradoras mejoran su atención al cliente en la red, según Aimfri.com

Las compañías aseguradoras han mejorado la atención al cliente que prestan a través de sus páginas web. Esta es la conclusión de la segunda oleada de su estudio sobre el servicio de atención al cliente en las aseguradoras y su rapidez de respuesta a través de correo electrónico, correspondiente a enero y febrero de 2014, realizado por la comunidad online aimfri.com. El número de entidades que no facilita ninguna forma de contacto se ha reducido, y crecen las que ponen a disposición de los usuarios tanto un correo electrónico como un formulario. Seguir leyendo

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