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El 86% de las reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente se resuelven a favor del corredor

Atención al clienteDesde el año 2004, los clientes que utilizan los servicios de los corredores de seguros pueden formularles quejas y reclamaciones por los servicios que éstos les prestan. Para atender las mismas, los corredores deben disponer de un departamento específico de atención al cliente (que puede ser externalizado) obligado a resolver estos expedientes en un plazo máximo de dos meses.

En el año 2017, 255 corredores de seguros confiaron este servicio a la consultora Inade, Instituto Atlántico del Seguro. Con el resultado de la actividad registrada se ha elaborado un informe que recoge la evolución de funcionamiento del servicio entre 2013 y 2017, con la finalidad de reforzar la transparencia y las buenas prácticas que han de regir la actuación de los corredores de seguros. Seguir leyendo

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7 consejos de The Valley para proteger la privacidad en Internet de los menores de edad

Reglamento General de Protección de Datos europeoEl Reglamento General de Protección de Datos europeo sustituirá a la actual Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y comenzará a aplicarse el próximo mes de mayo. La expectación respecto al tema es máxima, tanto en el sector empresarial como en el de los consumidores en general. Seguir leyendo

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