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Destacamos: Descubre cómo la tecnología ayuda a mejorar la experiencia de cliente

experiencia de cliente

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Las nuevas tecnologías pueden ayudar a alcanzar la omnicanalidad en cualquier sector, también el asegurador. Cristina Pérez, Retail & Shopper Director en Kantar TNS, explica cómo puede ayudar también a mejorar la experiencia de cliente.

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Direct obtiene la distinción Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2018

Es la tercera vez que la aseguradora consigue este reconocimiento

Direct Seguros ha obtenido por tercer año consecutivo el galardón Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2018. En esta edición, la compañía ha mejorado la evaluación en todos sus canales, especialmente en la atención a través de correo electrónico y redes sociales. Esta distinción destaca a las compañías que mejores estrategias despliegan en sus servicios de contact center. Seguir leyendo

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Entrevistamos a José Félix Cañas, director comercial y de marketing de AXA Assistance

Puedes ver el vídeo de la entrevista a José Félix Cañas, director comercial y de marketing de AXA Assistance, aquí

AXA Assistance Jose felix video feb 16Hablamos con José Félix Cañas, director comercial y de marketing de AXA Assistance, de las perspectivas para 2016 del negocio de asistencia y de cómo influye el canal digital en el desarrollo de la compañía, que ha reforzado su apuesta por la omnicanalidad. Seguir leyendo

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