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Chatbots, el amigo ideal de las compañías del siglo XXI

Chatbots, el amigo ideal de las compañías

Sin horarios, sin vacaciones, pero siempre disponibles. Los chatbots se han convertido en el amigo ideal de las compañías. Tanto es así, que cada vez son más las empresas de todos los sectores que confían en estos robots conversacionales para la gestión y atención al cliente: turismo, banca, alimentación, ecommerce… En 2020, el 85% de las interacciones con los clientes serán administradas sin la presencia de un ser humano, según cifras de la consultora Gartner. Seguir leyendo

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Arturito, el bot del Banco de Crédito del Perú, elegido mejor chatbot Corporate 2017

Arturito

En esta primera edición de los Planeta Chatbot Awards se han presentado más de medio centenar de candidaturas, entre las que han destacado iniciativas en sectores como banca o e-commerce. Arturito es uno de ellos. El bot del Banco de Crédito del Perú se adapta al proceso de transformación que el sector banca está experimentando a nivel mundial.  Una tendencia al alza que pone de manifiesto la importancia de este tipo de iniciativas dentro de grandes entidades bancarias. De hecho, el 50% de la población mundial en 2021 será usuario de banca digital, según el estudio Retail Banking: Digital Transformation&Disruptor Opportunities realizado por Juniper Research. Seguir leyendo

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Los Planeta Chatbot Awards ya tienen finalistas

Diez han sido los bots seleccionados como finalistas de las dos categorías en la primera edición de los Planeta Chatbot Awards

Planeta chatbots awardsEl objetivo de Planeta Chatbot —el webmagazine en castellano sobre chatbots creado por más de 300 expertos— es premiar al mejor bot desarrollado en España y Latinoamérica durante 2017. Aunque los expertos coinciden en que durante 2018 el desarrollo de los chatbots será imparable, fue el pasado año cuando vivimos su nacimiento. Seguir leyendo

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Chatbots, un negocio de casi 3.200 millones de dólares que amenaza el reinado de los buscadores

Que los chatbots están aquí para quedarse es algo que ya nadie pone en duda. En cuatro años el negocio que generan cuadriplicará su cifra actual hasta prácticamente alcanzar los 3.200 millones de dólares, según MarketsandMarkets. Los chatbots, su realidad y sus posibilidades, fueron el tema central de un evento organizado por el web magazine Planeta Chatbot y celebrado en The Valley. Seguir leyendo

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