El próximo jueves 13 de julio el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) se pronunciará en relación con las hipotecas referenciadas al índice de Referencia de Préstamos Hipotecarios (IRPH). Sigue leyendo
CGPA Europe ha presentado en Madrid, por primera vez, su Observatorio Europeo de Mediadores de Seguros, que cumple su novena edición. La compañía demuestra así su apuesta por el mercado español, en el que ya opera como sucursal de compañía de seguros. Sigue leyendo
Solera presenta en Insurtech Insights Europe una nueva solución integrada de gestión de riesgos y reclamaciones de siniestros de vehículos.
Solera presentará en Londres la única solución integrada de gestión de riesgos y reclamaciones de siniestros de vehículos que utiliza la IA y la inteligencia visual. Será durante la celebración de Insurtech Insights Europe, los días 1 y 2 de marzo. Sigue leyendo
La futura Ley de Creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero supondrá la puesta en marcha de un nuevo mecanismo de resolución de controversias entre las entidades financieras -en las que se incluyen a los corredores y corredurías- y sus clientes a través de una única autoridad administrativa que unificará los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). En este contexto, Jorge Campos advierte de que “el DAC será decisivo en el nuevo escenario de quejas y reclamaciones antes la Autoridad Administrativa Única”. Sigue leyendo
El reglamento que prepara el Ministerio de Economía para las reclamaciones de usuario ante la futura Autoridad de Protección del Cliente Financiero y Asegurador es calificado por el Consejo General de Mediadores como “un nuevo despropósito que perjudica a los pequeños negocios y disparará las quejas al margen de su veracidad”. Sigue leyendo
La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) de Gran Bretaña anunció el viernes que va a desarrollar un test case (caso de prueba) para aclarar la incertidumbre sobre si las pequeñas empresas pueden reclamar una compensación por la interrupción causada por la pandemia de coronavirus. Este será legalmente vinculante. Sigue leyendo
El próximo 10 de noviembre se conmemora el 25 aniversario de la instauración en España de la figura del defensor del asegurado, creada a través de la ley que en 1995 ordenaba y supervisaba el seguro privado,explica Inade al tiempo que informa sobre la evolución de las reclamaciones recibidas por los corredores de seguros. Sigue leyendo
El despacho de abogados DS Legal Group, especializado en Derecho Sanitario, ha realizado un estudio de la situación reclamatoria actual de los médicos de nuestro país. Una de las conclusiones extraídas refleja que, en la década que acaba de comenzar, cada facultativo recibirá una media de 3 reclamaciones o incidencias graves relacionadas con su trabajo. Sigue leyendo
La asociación de consumidores equipara el actual mecanismo al “fallido e ineficaz” servicio de reclamaciones del Banco de España que ni es vinculante ni las propias empresas lo cumplen
ADICAE cree que ha llegado el momento de facilitar las reclamaciones a los miles de consumidores que se ven atrapados año tras año por las compañías aéreas que vulneran sus derechos al modificar o no prestar los servicios contratados, explica la organización de consumidores.
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El verano pasado fue de los peores que se recuerdan en materia de navegación aérea europea. Aumentaron los retrasos un 105%. La saturación de grandes aeropuertos provocó que casi la mitad de los vuelos despegarán con demora.
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El aumento de las reclamaciones contra médicos se debe, principalmente, al efecto llamada de las condenas más mediáticas y al aumento de la presión asistencial
Cada año, Uniteco gestiona más de 1.500 nuevas reclamaciones, a las que se suman más de 2.000 consultas derivadas de su actividad profesional. Estas reclamaciones llegan por distintas vías, siendo la penal la que más preocupa a los médicos, además de suponer un verdadero quebradero de cabeza para quienes son reclamados. A estas cifras hay que sumar más de 150 urgencias de asistencia jurídica y más de 500 incidencias ajenas a la responsabilidad civil profesional.
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Patricia Suárez, presidenta de Asufin, ha firmado un convenio de colaboración con Ciac, con el fin de ampliar el marco de actuación de la compañía al mundo del seguro y la protección del asegurado. Los corredores vienen denunciando un incremento de las malas prácticas, especialmente la coacción en la contratación de seguros vinculados a préstamos, así como el incumplimiento de obligaciones legales por parte de la industria aseguradora. Sigue leyendo
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La aseguradora norteamericana Farmers Insurance hace un guiño a la exitosa serie Stranger Things en su última campaña de publicidad. Este es uno de los spots que ha lanzado la compañía.
Igualatorio Médico Quirúrgico (IMQ) tarda 8,5 días menos que la media del sector asegurador en atender las quejas y reclamaciones de sus clientes. Según datos de ICEA la media de resolución de los 47.300 expedientes tramitados por el sector en el primer semestre de 2018 fue de 14,5 días, que se sitúan por debajo de los 30 establecidos en el código de buenas prácticas del que se ha dotado el sector (al que IMQ también está adherida) y de los dos meses a que obliga la legislación vigente. Sigue leyendo
Durante el año 2017 se presentaron ante el Banco de España 40.176 reclamaciones, un 177,8% más que las 14.462 recibidas en el año precedente, rompiendo la línea descendente observada entre 2014 y 2016, y batiendo el anterior récord de 34.645 alcanzado en 2013. Este incremento se ha debido principalmente al número de reclamaciones relacionadas con la devolución de los gastos de formalización de préstamos hipotecarios, explica el Banco de España. Sigue leyendo