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Mapfre vende a Gmp su edificio en la calle Manuel Cortina de Madrid

El inmueble cuenta con más de 14.400 metros cuadrados de superficie alquilable

Mapfre y Gmp han llegado a un acuerdo por el que la aseguradora vende a la inmobiliaria su edificio de la madrileña calle de Manuel Cortina, 2, en el distrito de Chamberí, por 72 millones de euros. Seguir leyendo

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Los abandonos en el seguro de Autos caen un 25% en los últimos tres años

Gain Dynamics presenta su III Estudio de abandonos en el seguro de Autos y II de Hogar

Diego Fernández Torrealba – Seguros TV

Gain Dynamics III Estudio abandonos abr 16Gain Dynamics, consultora especializada en Customer Insight, presentó este martes 26 de abril en el Gran Hotel Colón de Madrid su III Estudio de abandonos en el seguro de autos y II de hogar. Lo hizo a través de varias ponencias en las que los conferenciantes expusieron las principales conclusiones a las que ha llegado esta empresa al respecto tras el trabajo realizado: la disminución reciente de la tasa de fugas -en un 25,1% en auto en los pasados tres años y en un 20,6% en hogar en los últimos dos-; el cambio en el perfil sociológico de quienes abandonan, que cada vez son más jóvenes y de mayor solvencia económica; la demanda de nuevos formatos de precio; o el incremento de la deslealtad a las marcas por parte de los consumidores. Seguir leyendo

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Mapfre apuesta por Verti para su expansión digital

El grupo asegurador ingresa un 4% más, pero gana un 16% menos

Crea una joint venture con Admiral, Preminen, para desarrollar comparadores de seguros en mercados internacionales comenzando por China

Mapfre Antonio Huertas resultados 2015 feb 16Los ingresos de Mapfre en el año 2015 crecieron un 4,1 por ciento, hasta superar los 26.700 millones de euros, y las primas ascendieron a 22.312 millones de euros, lo que descontando la aportación de CatalunyaCaixa, supone un crecimiento del 2,3 por ciento. El beneficio neto, por su parte, se situó en 709 millones de euros, un 16,1 por ciento menos, debido a la caída del resultado técnico del negocio de No Vida (fundamentalmente, por el impacto de las nevadas en Estados Unidos), el repunte de la siniestralidad y una mayor tasa impositiva en algunos países. Seguir leyendo

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El seguro sufre un intento de fraude cada minuto y 16 segundos

Las investigaciones realizadas por las compañías durante 2014 destapan 156.000 casos y ahorran al sector 426 millones de euros en pagos de indemnizaciones indebidas

V. M. Z. – Seguros TV

“El fraude perjudica a toda la sociedad”. Este es el mensaje que año tras año insisten en transmitir tanto Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras (ICEA) como Unespa, la patronal del sector asegurador. Cada vez que un asegurado intenta defraudar a su compañía de seguros, el impacto lo sufren todos: “el impacto en las pólizas de autos es de 32 euros; y de 36 euros en los seguros de comercios. El impacto es tangible”, según explicó Eduardo G. Ercoreca, responsable de comunicación de Unespa.

ICEA entregó ayer en Madrid los premios del XXI Concurso Sectorial de detección de fraude, en el que han participado un total de 25 compañías. Además, la institución aprovecha para presentar las conclusiones del informe anual El fraude en el seguro español. Así explica Unespa sus objetivos en declaraciones a Seguros TV:

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Mapfre apuesta por la digitalización: en 2020 quiere que el 7% de sus ventas mundiales se hagan a través de la red

La compañía quiere reforzar su diversificación geográfica y que en este periodo el 75% de sus ingresos provengan de fuera de España

V.M.Z.-Seguros TV

Más negocio, más rentable, más digital. Mapfre se propone seguir creciendo y expandiendo su negocio en las áreas en las que ya está presente y abrir nuevos mercado de la mano de la digitalización. El grupo asegurador que preside Antonio Huertas se ha propuesto que en 2020 el 7% de sus ventas en todo el mundo provengan de canales digitales. Ahora estas suman sólo el 1%. Para ello, Mapfre seguirá reforzando su negocio digital, que desarrollará con marcas como Verti, Insureandgo y la propia Mapfre. Huertas quiere que este impulso tecnológico sirva, además, como base para ofrecer “el mejor servicio para nuestros clientes”. Seguir leyendo

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Mapfre podría acudir a los tribunales por la salida a Bolsa de Bankia

El grupo asegurador quiere acercarse más al cliente y apuesta por el negocio digital

V.M.Z-Seguros TV

Mapfre no descarta tomar medidas legales para recuperar la inversión realizada en la OPV de Bankia. Así lo señaló Antonio Huertas, el presidente del grupo asegurador durante la presentación de las cuentas de la compañía en 2014, en la que afirmó que “harán lo que tengan que hacer para defender los intereses de la compañía”. Seguir leyendo

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Más del 70% de las aseguradoras tiene presencia en redes sociales

Según el último informe Análisis de las aseguradoras en Social Media

Las redes sociales se han convertido en un nuevo canal de comunicación y de atención al cliente. También para el sector asegurador. A pesar de las reticencias iniciales de algunas aseguradoras, hoy en día más del 70% cuentan con perfiles en las principales redes sociales –Twitter y Facebook- y desarrollan estrategias de social media profesionales. Seguir leyendo

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Verti introduce la Firma Online para agilizar las contrataciones vía web

Verti, la aseguradora de directo del Grupo Mapfre, ha mejorado sus procesos de contratación en la red con la integración de la Firma Online, un sistema seguro de autorización de operaciones en Internet.

Según señala la compañía, la introducción de esta herramienta tiene como objetivo hacer más eficiente y segura la gestión de los seguros en Internet para sus clientes. Seguir leyendo

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Verti lanza un seguro de Autos que ajusta su precio a los kilómetros recorridos al año

Verti, la compañía de directo de Mapfre, ha lanzado la póliza Cuentakms, un seguro de autos que ajusta su precio al uso anual que el asegurado hace del vehículo. La compañía explica que el precio de la prima se calcula teniendo en cuenta los kilómetros recorridos al año. “Se trata de una modalidad de seguro a terceros con tres opciones de kilometraje anual: 1.000, 2.000 y 3.000 km., y coberturas básicas de Responsabilidad Civil, Defensa Jurídica y servicio de reparación en talleres Verti”.

La póliza Cuentakms permite ajustar los gastos en aquellos hogares que cuentan con varios vehículos, algunos de los cuales se utilizan esporádicamente a lo largo del año, explica.

Este seguro contempla también la posibilidad de adquirir suplementos de kilometraje en paquetes de 500, 1.000 y 1.500 kilómetros, y ofrece prestaciones opcionales de asistencia básica en viaje, seguro de conductor con cobertura de hasta 30.000 euros, y el descuento propio que ofrece la compañía por conductor único del vehículo.

La contratación de este seguro, que puede realizarse a través de internet o por teléfono, y es necesario verificar el del vehículo kilometraje en el momento de su contratación. Para ello, el asegurador podrá enviar dicha verificación con una fotografía desde su smartphone a través de la app de Verti.

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Verti comercializa el primer seguro para mascotas por internet

La filial de venta directa de Mapfre, Verti,  anunció ayer el lanzamiento de una póliza de seguros para mascotas, convirtiéndose en la primera compañía de directo que entra en este ramo del seguro. Según explica la entidad en un comunicado, esta póliza incluye novedosas coberturas.

De momento, el seguro sólo se puede contratar para perros, pero Verti adelanta que en los próximos meses lanzará pólizas para otras mascotas.

Este seguro se puede contratar en varias modalidades, desde la más sencilla, con las coberturas básicas, a la más completa, que incluye servicios extra como asistencia veterinaria por accidente o por enfermedad, robo, extravío de mascota o residencia en la que dejar el animal durante las vacaciones o en caso de enfermedad del propietario.

Asimismo, ofrece también la cobertura de orientación veterinaria, con la que pueden resolver, telefónicamente, asuntos relacionados con el adiestramiento, las adopciones y los centros de acogida existentes, clubes de mascotas, criadores o cuidadores a domicilio. También dispone de una lista de hoteles en España que admiten animales de compañía, peluquerías caninas, tiendas especializadas y trámites para traslados de las mascotas, señala la compañía que dirige José Luis Bernal.

Verti permite contratar la póliza por Internet o por teléfono. El cliente solo necesitará el número de microchip que aparece en la Cartilla Sanitaria o la Tarjeta de Registro e Identificación de la mascota para ir rellenando los datos. Además, en el caso de que el cliente contrate a través de Internet, Verti garantiza el precio del seguro durante los próximos tres años.

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Verti unifica los seguros de Auto y Moto en “seis ruedas”

Verti, la compañía de venta directa de Mapfre anunció ayer el lanzamiento de “Seis ruedas”, un producto que permite unificar los seguros de Automóvil y Motocicleta en uno solo. Con esta solución, la compañía quiere ofrecer una solución aseguradora para los conductores que, teniendo un coche y una moto, no los utilizan simultáneamente. Al unir ambos seguros, el cliente puede reducir el precio conjunto de ambas pólizas, con descuentos por encima del 20%, según explica la compañía que dirige José Luis Bernal en un comunicado.

Entre las ventajas adicionales de este producto se encuentra la posibilidad de que el cliente gestione ambas pólizas más fácilmente, al tener una única fecha de vencimiento, y, por tanto, de pago.

Para contratar este seguro Verti exige que el propietario, el conductor y el tomador de la póliza sean la misma persona. Además, la utilización del Automóvil o la Motocicleta es excluyente, es decir, cuando el conductor utiliza un vehículo no puede usar el otro.

Los clientes de la compañía que ya tengan en vigor una póliza de coche o moto, y contraten la otra, puede unificar ambas en el seguro de “Seis ruedas” y beneficiarse de la reducción de precio y del resto de ventajas. Los nuevos clientes también pueden contratar este producto, aunque sus pólizas no venzan al mismo tiempo, señala la compañía. Además, si se contrata a través de internet, Verti garantiza el mismo precio durante los próximos tres años.

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Brasil aporta ya más del 20% de las primas totales de Mapfre en el tercer trimestre

V.M.Z. – Seguros TV

Mapfre cerró el tercer trimestre del ejercicio con un beneficio neto de 659 millones de euros, un 14,3% menos que en el mismo periodo de un año antes como consecuencia de las provisiones y y a los deterioros realizados a causa de la crisis de los mercados, entre ellos, sus participaciones en Bankia y en la aseguradora italiana Cattolica, explica el primer grupo asegurador español a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

Sin tener en cuenta este efecto, el beneficio recurrente aumenta un 9,1%, hasta 737,8 millones.

El negocio internacional de la compañía que preside Antonio Huertas es, un trimestre más, el verdadero motor del crecimiento de la compañía. De los 16.572 millones de euros en primas que ha registrado el grupo asegurador, el 67% corresponde a su actividad internacional. Sólo Brasil acumula ya el 20% de las primas del grupo.

Los ingresos totales del grupo en los primeros nueve meses del año ascienden a 19.412,6 millones de euros, un 10,5% más.

El negocio en España

La División de Seguro España, que engloba toda la actividad de la compañía en el mercado español aporta el 32,5% de las primas totales del grupo, en concreto, 5.772 millones de euros, un 4,7% menos que un año antes, como consecuencia de la contracción de la economía. El negocio de No Vida cae un 4,6%, hasta 3.499,5 millones de euros, mientras que el negocio de Vida cae un 5% y registra un volumen de primas de 2.272,5 millones.

El seguro de Autos cede un 5,1%, menos que el conjunto del mercado, y destacan la favorable evolución del negocio de Empresas, que aumenta un 4,8% y el de Hogar, que crece un 2%.

La aportación de la filial de directo del grupo asegurador se dispara un 65%, hasta los 28,2 millones de euros en primas.

Tirón de América Latina

El negocio internacional ya aporta el 46% de las primas totales. Al cierre del pasado mes de septiembre ascendieron a 8.270 millones de euros, más de un 30% más. El negocio en América Latina crece un 34,6%, hasta 6.604,3 millones de euros, debido al impulso de Brasil, que crece un 49% y ya cuenta con un volumen de primas de 3.577 millones de euros.

En Estados Unidos, la aseguradora ha registrado un crecimiento del 9,4%, y en Turquía, país recientemente visitado por Huertas, el crecimiento del volumen de negocio ha sido del 32,7%, hasta 279,1 millones de euros.

La División de Negocios Globales aporta un 21,5% de las primas del primer grupo asegurador español e integra sus actividades de Reaseguro, Global Risks y Asistencia, ha alcanzado los 3.825,6 millones de euros en primas e ingresos operativos, un incremento del 13,2%. Las primas aceptadas de Reaseguro alcanzan los 2.277 millones de euros, un 11,8% más. Por su parte, las primas de Global Risks crecen un 6,7%, hasta los 867,8 millones. Por último, el negocio de Asistencia (primas e ingresos por servicios) se dispara un 29% hasta 680,8 millones de euros, como consecuencia de la evolución positiva del Seguro de Extensión de Garantías en Estados Unidos y el Seguro de Asistencia en Viajes en Reino Unido, Francia y China.

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Verti lanza un servicio de notificación de multas para sus asegurados

Verti, la compañía de venta directa de Mapfre, anunció la semana pasada el lanzamiento de un nuevo servicio, dentro de la cobertura Defensa de Multas, que avisa a los clientes, vía email o SMS, de las sanciones de tráfico que la Administración publique en cualquier Boletín Oficial.

Según explica la compañía que dirige José Luis Bernal, este servicio es totalmente gratuito, y podrán beneficiarse tanto los clientes que contraten la cobertura de Defensa de Multas a partir de ahora como aquellos que ya la tenían contratada.

La entidad gestionará diariamente la localización de las sanciones y, además, ofrecerá a sus asegurados un servicio de asesoramiento sobre el procedimiento a seguir en cada situación y las diferentes alternativas para gestionarlas. Los clientes tendrán la última palabra para decidir si quieren que Verti realice los oportunos trámites, o si prefieren realizarlos ellos y aprovechar el descuento por el pronto pago de la multa.

Esta nueva prestación ayudará a evitar situaciones de indefensión causadas por el desconocimiento de cualquier sanción de tráfico.

Además, con este nuevo servicio, Verti afirma que facilita las gestiones del cliente en caso de sanción, y aporta, sin coste adicional, valor añadido al servicio que actualmente presta a sus clientes.

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Optimizar las campañas de marketing y ventas y la adaptación al nuevo modelo de consumidor, a debate en el VIII Encuentro de Marketing y Comunicación en el sector asegurador

V.M.Z. – Seguros TV

El seguro está listo para afrontar el verdadero cambio de era en el que estamos inmersos. Así lo afirmó David Sáez, director de Banca y Seguros de Google España durante su conferencia en el VIII Encuentro de Marketing y Comunicación en el sector asegurador celebrado ayer en Madrid. Sáez señaló que el sector asegurador ha sabido aprovechar las nuevas tecnologías e internet de forma dinámica, y que en el futuro ésta le seguirá brindando interesantes oportunidades.

El responsable Google España para el sector financiero no quiso desvelar ayer si el gigante de internet lanzará en el mercado español un comparador de seguros propio, algo que ya ha hecho en otros mercados europeos, como el británico.

La jornada, organizada por Inese y MKSite, contó con la asistencia de un nutrido grupo de profesionales del sector asegurador y la participación de destacados ponentes, quienes advirtieron que ninguna compañía está exenta de enfrentarse a los retos que traen consigo las nuevas tecnologías y el uso que los asegurados hacen de ellas.

Más transparentes y cercanos

José Luis Bernal, director general de Verti, la filial de seguro directo de Mapfre, recordó que internet y las redes sociales facilitan que los asegurados cuenten con una información ingente de la compañía antes de contratar un seguro, y una vez en la compañía exigen “una transparencia total y atención constante a través de las redes sociales como Twitter”. En este sentido, Bernal afirmó que esta avalancha de información obliga a las compañías a prescindir de la letra pequeña.

La mayor relación de las compañías de directo con sus clientes –aunque el director general de Verti recordó que las compañías tradicionales cada vez hacen más hincapié en conocer a sus asegurados- podría derivar en una oferta de productos y servicios más integral, aseguró Bernal, “con productos y servicios que no tienen por qué ser estrictamente de seguros”.

Por su parte, Gema Reig, directora de Marketing para España y Portugal de Direct Seguros recordó a los profesionales asistentes al encuentro que “el consumidor exige que las compañías le den una propuesta de valor integral, sencilla, fácil y atractiva”. Una demanda que Reig reconoció que “al sector nos cuesta, porque somos de naturaleza aburrida”. Para lograrlo, la directora de Marketing de Direct Seguros afirmó que “debemos facilitar al cliente el acceso a nuestros productos y servicios de manera más emocional”.

En la jornada también se debatió la necesidad de que las compañías integren sus departamentos de Marketing y Ventas, con el objetivo de implementar de forma conjunta sus estrategias y objetivos. La mesa redonda contó con representantes de Allianz, Liberty Seguros, Santalucía y Caser, algunas de ellas ya lo han realizado con éxito.

Optimizar las redes sociales

Mauro Fuentes, Jaime Izquierdo y Jesús Pérez compartieron con el auditorio sus claves para desarrollar con éxito una estrategia de social media y cuáles son las competencias 2.0 necesarias para lograrlo. Los tres expertos señalaron que las compañías deben desarrollar una estrategia antes de decidir estar en una red social, y recordaron que todos los miembros de la compañía deben estar implicados en desarrollar la imagen de la compañía en la red.

Entrega de premios

Durante el encuentro se celebró la ceremonia de entrega de los II Premios de Marketing y Comunicación en el sector asegurador, que en esta edición contaban con cinco categorías. Generali se hizo con los premios a las mejores campañas de Marketing y Marketing No Convencional, mientras que CPP recibió el galardón a la mejor campaña de comunicación y el Instituto Aviva de Vida y Pensiones recibió el de mejor campaña de Comunicación No Convencional. Por último, el premio a la mejor campaña de Ventas o Incentivos a la red comercial fue declarado desierto, pero la organización reconoció a las compañías finalistas, Europ Assistance y Pelayo, con un diploma.

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Verti ofrece descuentos a sus clientes más fieles y a los que recomienden la compañía

Verti, filial de directo de Mapfre quiere fidelizar a sus asegurados a través del Plan Amigos, una iniciativa que ofrece descuentos en la renovación o contratación de sus pólizas de coche, moto y hogar.

Según señala la compañía, los asegurados de Verti obtendrán un descuento en la renovación de su seguro sólo por recomendar a un nuevo cliente, y éste, a su vez, recibirá un descuento de 50 euros en la contratación de su seguro.

Con el ‘Plan Amigos’, el asegurado de Verti puede conseguir que su próxima renovación le salga completamente gratis por recomendar a nuevos clientes. Además, si la prima de esa póliza a renovar es inferior al importe acumulado con cada recomendación, el cliente podrá descontar la diferencia en siguientes renovaciones de esa póliza u otras que tenga contratadas.

Descuentos y reembolsos

Esta nueva campaña, en vigor desde el 4 de septiembre, permitirá, que si un cliente de Verti contrata una nueva pólizas de seguro a partir de esa fecha, además de recibir la bonificación de 50 euros a descontar en la renovación del próximo seguro que le venza, obtendrá un reembolso de otros 50 euros.

Para beneficiarse de estos servicios todos los clientes de Verti recibirán su “código Plan Amigos”, único para cada cliente y que estará disponible en la Oficina Internet. El cliente podrá beneficiarse de los descuentos acumulados personalmente o bien en beneficio de un tercero tan solo proporcionando dicho código en el momento de la contratación de una nueva póliza.

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