Más WhatsApp, menos llamadas ¿Cómo se comunica la GenZ?

el 96,8% de los jóvenes españoles prefiere utilizar WhatsApp como canal preferente de comunicación, según un informe de Fundación Telefónica.

“Hola, ¿Qué tal?, ¿Quién es?, ¿para qué me llama?”. Seguramente detrás del teléfono no haya una persona joven. Pero, si lo es, preste mucha atención porque los jóvenes no suelen llamar por teléfono. Así lo reflejan las cifras: el 96,8% de los jóvenes españoles prefiere utilizar WhatsApp como canal preferente de comunicación, según un informe de la Fundación Telefónica, y el 81% de los millennials siente ansiedad antes de hacer una llamada, tal y como refleja el estudio Generation mute, millenials phone call statistics, realizado por BankMyCell. Sigue leyendo

Mutua Madrileña usa la IA para atender a sus clientes por WhatsApp

Mutua Madrileña WhatsApp noticias de seguros

Mutua Madrileña ha puesto en marcha su nuevo servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. De forma pionera en el mercado, la aseguradora ha comenzado a atender a sus clientes las 24 horas y los 7 días a la semana a través de esta plataforma a la que ha conectado su asistente virtual Eme, desarrollado mediante la inteligencia artificial de Google Cloud. Sigue leyendo

Tienes un WhatsApp de Línea Directa

WhatsApp

El grupo asegurador ha lanzado el WhatsApp Empresas para facilitar la comunicación con sus clientes, quienes desde finales de agosto ya pueden pedir cita y hacer todas las gestiones necesarias con el taller cuando lo necesiten a través de la aplicación.

Pedir cita para arreglar el coche y hacer todas las gestiones que se necesiten con el taller será tan sencillo como enviar un WhatsApp a Línea Directa. La aseguradora se ha convertido así en pionera en el sector de los seguros con el lanzamiento de su WhatsApp Empresas, liderando la forma de relacionarse con sus clientes, quienes desde finales de agosto pueden comunicarse de forma directa y sencilla con la compañía para optimizar tiempo, esfuerzo y recursos.

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El desafío de hacer política en la era de las fake news, RRSS, memes y big data

Combatir las fake news en RRSS, el gran reto de la comunicación política 4.0

The Valley ha celebrado una charla liderada por Juan Luis Moreno, socio y director de Innovación, en la que presentó el informe “Política, redes sociales y democracia” y el impacto de la era digital en la democracia.

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#28A: crean el primer voicechat para decidir a quién votar

Chatbot Chocolate crea Elecciones.chat

Chatbot Chocolate ha creado Elecciones.chat. El primer voicebot que permite conocer y comparar los programas políticos de los principales partidos que se presentan a las Elecciones Generales del 28 de abril.

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Das Seguros: ¿cómo utilizar el WhatsApp escolar de manera responsable?

Das Seguros: ¿cómo utilizar el WhatsApp escolar de manera responsable?

El uso de herramientas como WhatsApp para crear y gestionar grupos de madres, padres y escolares, aún en el ámbito privado, plantea numerosos interrogantes. Los especialistas de Das Seguros recuerdan que la transmisión de información, el reenvío de fotos de menores y el intercambio de datos personales son acciones delicadas en la red. Sigue leyendo




3 claves para conocer WhatsApp Business

WhatsApp Business

Los rumores se han hecho realidad. Facebook anunció el pasado mes de enero la llegada de WhatsApp Business, una herramienta con la que las empresas podrán contactar con sus clientes y, en un futuro, automatizar este tipo de comunicaciones a través de bots

El lanzamiento llega en un momento en el que la popular app de mensajería afirma haber superado los 1500 millones de usuarios y el envío de más de 60000 millones de mensajes al día. No cabe duda de que WhatsApp se ha convertido en el canal favorito para comunicarnos con amigos, familiares y, ahora también, con empresas. En este contexto, Chatbot Chocolate quiere dar a conocer cómo confluyen tanto WhatsApp como WhatsApp Business en 3 claves. Sigue leyendo




Chatbot Chocolate inicia su expansión internacional en Latinoamérica

Chatbot Chocolate

Con menos de un año de vida, y tras la fuerte demanda de servicios, la agencia española Chatbot Chocolate abre su primera sede extranjera en Colombia

El fenómeno de los chatbots no tiene fronteras. Cada vez son más las empresas de cualquier parte del mundo que apuestan por este medio para comunicarse con sus clientes y usuarios. Actualmente, WhatsApp y Facebook Messenger se encuentran entre las tres apps más utilizadas en Latinoamérica, según el estudio llevado a cabo por IMS Mobile. En él se asegura que el 96% del uso diario que se hace del smartphone es en WhatsApp y el 80% en Facebook Messenger, cifra que sube hasta el 83% en el caso de los millennials. Sigue leyendo




Chatbot Chocolate crea el chatbot de seguros Billy

El nuevo servicio compara precios del seguro de coche o moto

El sector asegurador está en pleno proceso de transformación digital. A nivel global, son cada vez más las compañías que apuestan por digitalizar parte de sus procesos. El llamado insurtech (término acuñado gracias a la unión de insurance y technology) está de moda y como no podía ser menos en España contamos con casos innovadores. Sigue leyendo




Berkley España utiliza WhatsApp para optimizar la comunicación de siniestros con clientes y corredores

La digitalización no siempre acarrea riesgos, en ocasiones, las aplicaciones que más utilizamos habitualmente pueden ser útiles para agilizar la comunicación entre compañías, corredores de seguros y clientes. Sigue leyendo




5 consejos de DAS para compartir billetes de lotería por WhatsApp de forma segura

El grupo especializado en defensa jurídica realiza una serie de recomendaciones para evitar problemas al cobrar un premio compartido

Interior Árbol de Navidad 2013Son muchos los grupos de amigos, compañeros de trabajo y familiares que siguen la tradición de compartir un décimo de Lotería de Navidad para que la suerte se reparta por igual si el número resulta premiado. Según Loterías y Apuestas del Estado (LAE), tres de cada cuatro españoles que compran lotería lo comparten con otras personas. Sigue leyendo




Gonzalo Rodríguez: “El seguro del 2027 podría cubrir necesidades que aún no existen”

El innovation&digital incubator officer de Caser Seguros analiza el presente y las perspectivas de futuro del sector en Insurance Revolution 2016

CASER Gonzalo Rodriguez IIR oct 16Gonzalo Rodríguez de Lope, innovation & digital incubator officer en Caser Seguros y ponente en Insurance Revolution 2016, analiza el presente y el futuro del sector. Para empezar se refiere a la manera en la que impacta la entrada de nuevos componentes en el ecosistema asegurador: “Sin lugar a dudas son algo a tener muy en cuenta. El avance de la tecnología obliga a considerar a nuevos players que hasta ahora no parecían una amenaza real: llevamos años oyendo que gigantes como Amazon, Facebook o Apple podrían entrar en el sector y no se les había dado especial importancia, aunque ya se van viendo movimientos. Ahora ya no sólo hay que fijarse en los grandes sino también en los pequeños como el ecosistema InsurTech, lleno de startups y emprendedores con una visión actual y dinámica del mercado”. Sigue leyendo




¿Compartes lotería? Sigue estos consejos para evitar conflictos si toca

Son muchos los grupos de amigos y familiares que siguen la tradición de compartir un décimo de Lotería de Navidad para que la suerte se reparta por igual si el número resulta premiado. Concretamente, tres de cada cuatro españoles que compran Lotería lo comparten con otras personas. Con el avance de las tecnologías, las tradicionales participaciones en papel quedan relegadas por otros medios digitales, bien sean redes sociales o sistemas de mensajería instantánea como Whatsapp, que ya cuenta con 21 millones de usuarios en España (el 45% de la población). Según Global Web Index, esta cifra sitúa nuestro país el primero de Europa y sexto a nivel mundial con más usuarios de la aplicación. Sigue leyendo