En el panorama empresarial actual, se observa una creciente tendencia hacia la integración de nuevas tecnologías. La optimización de procesos, la búsqueda de eficiencia mediante la automatización de tareas y la capacidad para tomar decisiones más informadas gracias a modelos predictivos constituyen objetivos clave para estas organizaciones.

En este contexto, las aseguradoras no se quedan atrás. La detección del fraude, la reducción de riesgos y la optimización de campañas son solo algunas de las áreas en las que trabajan activamente. Un ejemplo notable es el impacto del cambio climático en el sector asegurador, donde fenómenos como la DANA, que ha dejado de ser estacional, provocan un aumento significativo en los siniestros y una movilización de profesionales hacia las zonas afectadas. Estar preparados para estos eventos es fundamental.

Innovación y análisis predictivo: pilares de la prevención

La preparación previa para estos fenómenos, que suelen aparecer sin previo aviso, se logra mediante la innovación. La tecnología y el análisis inteligente de datos son partes esenciales de la solución. El análisis predictivo, utilizando técnicas estadísticas de modelización, big data y machine learning, permite extraer datos históricos y realizar predicciones más precisas.

“La prevención se ha vuelto esencial para mejorar la experiencia de los clientes, quienes prefieren tomar medidas proactivas, anticiparse a posibles siniestros y evitar así el trastorno asociado cuando ocurren”, afirma Paula González, gestora de innovación en Iris Global Soluciones. “Desde Iris Global no concebimos la prevención sin el apoyo fundamental de la innovación, que nos permite colaborar estrechamente con los clientes para garantizar su bienestar, a través de la tecnología como aliada clave en este proceso”.

Estrategias de prevención en el sector asegurador

La anticipación y prevención de situaciones adversas forman parte del protocolo de actuación, integrado en los procesos con el objetivo primordial de facilitar la vida de las personas. La salud, movilidad, riesgos climáticos y ciberseguridad son aspectos que definirán la estrategia de adaptación de las compañías de seguros en 2024. Es crucial que las empresas sean capaces de anticiparse a estos desafíos y priorizar la identificación temprana y resolución de posibles problemas.

Este enfoque de prevención es fundamental en las interacciones con los clientes de Iris Global. La compañía se compromete a trabajar constantemente para prevenir y anticiparse a sus necesidades, asegurando así su satisfacción y tranquilidad en todo momento. Se emplean diversos procesos y herramientas, como la integración de la inteligencia artificial en los sistemas de gestión y archivo de datos, lo que permite realizar un seguimiento detallado de los clientes y anticiparse a posibles eventualidades, garantizando su seguridad y confianza en el trabajo realizado.

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