Caser ha anunciado una nueva estructura organizativa diseñada para impulsar su plan estratégico, alineado con la hoja de ruta del Grupo Helvetia en España. Este cambio marca el inicio de una etapa de transformación liderada por Juan Estallo, CEO de Helvetia España y, desde el 1 de enero, también CEO de Caser.
La nueva organización funcional está claramente enfocada en el cliente y busca flexibilidad para ajustar estrategias y operaciones rápidamente, promoviendo una cultura basada en los valores del Grupo Helvetia: confianza, impulso y pasión.
Principales cambios en la estructura de Caser
La renovación del organigrama incluye la creación de cuatro nuevas direcciones en el comité de dirección:
Tecnología y Gestión del Dato
Liderada por Alexandre Ramos, esta área será clave para proporcionar herramientas que fomenten la eficiencia operativa, la innovación y la competitividad, con un enfoque especial en el uso del dato.
Recursos Humanos
Emilio Fernández estará al frente de esta dirección, que implementará un enfoque renovado en la gestión del talento y en la experiencia de los empleados como pilar de la transformación.
Riesgos
Bajo la dirección de Antonio López, esta área tendrá un papel esencial en la identificación y gestión de riesgos, garantizando la adaptación a los cambios del entorno y la excelencia técnica.
Estrategia
Transformación y Cliente: Dirigida por David Gómez, esta nueva área reúne funciones clave como estrategia, digitalización, marketing y comunicación, asegurando la implementación del plan estratégico y una visión centrada en el cliente.
Además, el área de Tecnología, antes integrada en Finanzas, adquiere autonomía. Por su parte, Servicios reorganiza su estructura para incluir los negocios de Caser Dental y Caser Vet, centralizando funciones como Recursos Humanos y Finanzas para las actividades no aseguradoras en tercera edad, hospitales, clínicas y otros servicios. También se crea un área legal que dependerá directamente del CEO.
Nueva etapa de transformación
Juan Estallo comentó: “Iniciamos una etapa marcada por la transformación. Para avanzar en el plan estratégico ‘Unleash our potential’, Caser contará con una nueva estructura funcional enfocada en el cliente. Es flexible, competitiva y promueve la colaboración, alineándose con los valores de Helvetia: confianza, impulso y pasión”.
El Plan Estratégico del Grupo Helvetia en España
El Grupo Helvetia presentó en diciembre su plan estratégico, diseñado en ciclos trienales revisables durante los próximos diez años. Este plan tiene como objetivo posicionar a Helvetia como un Local Customer Champion, con un enfoque particular en los clientes particulares. Asimismo, busca consolidarse como un Global Specialist, aprovechando las líneas de negocio especializadas y ampliando la oferta a pymes.
El grupo también pretende mejorar la eficiencia operativa y aumentar la rentabilidad técnica, con una meta de 200 millones de CHF en ahorro operativo y una mejora de dos puntos porcentuales en el ratio combinado al final del primer ciclo de tres años.
Composición del nuevo comité de dirección de Caser
El comité de dirección, liderado por Juan Estallo, contará con las siguientes áreas:
• Tecnología y Gestión del Dato: Alexandre Ramos.
• Recursos Humanos: Emilio Fernández.
• Riesgos: Antonio López.
• Estrategia, Transformación y Cliente: David Gómez.
• Finanzas.
• Negocios:
• Bancaseguros.
• Agentes y Corredores.
• Grandes Cuentas y Atención al Cliente.
• Saving & Investment Solutions.
• Seguros Generales.
• Servicios.
Además, Auditoría Interna reportará directamente al Consejo de Administración, y el área legal dependerá del CEO.
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