La Escuela de Negocios del Seguro, CECAS, ha anunciado la celebración de un nuevo webinar sobre los Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC) en la gestión de siniestros, una herramienta cada vez más utilizada para resolver conflictos entre asegurados y aseguradoras sin necesidad de acudir a los tribunales.
La jornada online, titulada “Reclamaciones previas en los siniestros: MASC”, se celebrará el miércoles 2 de julio y tendrá una duración de una hora. Estará impartida por dos reconocidos expertos del sector: César Villaizán, presidente del Colegio de Mediadores de Palencia y de la Comisión de Marco Jurídico del Consejo General, así como mediador de conflictos, y César García, doctor en Derecho de Seguros.
Qué abordará la sesión de CECAS
Durante la sesión se abordarán los principales tipos de MASC —como la mediación, la conciliación y el arbitraje—, su marco normativo y su impacto en el día a día del mediador de seguros. Estas herramientas permiten gestionar reclamaciones de forma más ágil, económica y centrada en el cliente, en línea con la evolución del sector hacia modelos más eficientes y colaborativos.
El webinar está reconocido como formación continua para mediadores y la inscripción se realizará a través de los Colegios profesionales correspondientes.
Con esta iniciativa, CECAS refuerza su compromiso con la formación especializada y actualizada del colectivo profesional, fomentando prácticas que aporten valor añadido al cliente y fortalezcan el papel del mediador como figura clave en la resolución de conflictos dentro del ecosistema asegurador.