En el competitivo mercado de vehículos de ocasión, el verdadero factor diferenciador no está únicamente en el precio o el stock disponible, sino en la atención que se brinda tras la venta. Con esta premisa, GarantiPLUS ha lanzado la guía gratuita “Construir una posventa de confianza y calidad”, un recurso dirigido a concesionarios y profesionales de la compraventa que busca convertir la posventa en una ventaja competitiva sostenible.
La publicación, disponible en la web de la compañía, reúne estrategias y consejos prácticos para fidelizar clientes, reducir reclamaciones y reforzar la reputación empresarial. Entre los aspectos que aborda destacan la importancia de documentar el estado del vehículo y explicar con transparencia los términos de la garantía, la necesidad de mantener una comunicación ágil y apoyada en la digitalización, así como el valor de cada interacción posventa para generar recomendaciones y reseñas positivas.
GarantiPLUS busca la satisfacción del cliente
“En un sector tan competitivo como el del vehículo de ocasión, destacar no siempre depende de tener el precio más bajo. La verdadera diferencia está en cómo cuidas al cliente después de la venta”, afirma José Luis Alonso, director general de GarantiPLUS.
Con este lanzamiento, la compañía pone a disposición de los profesionales una herramienta práctica para transformar la posventa en un motor de fidelización y crecimiento, reforzando su compromiso con la profesionalización del sector del vehículo de ocasión.