La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha publicado una nueva carta de servicios con la que expresa su voluntad de ofrecer una atención basada en los más altos estándares de calidad y eficacia. A través de este documento, el organismo dependiente del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa formaliza su compromiso con la mejora continua en la prestación de servicios a los ciudadanos y al sector asegurador.
El objetivo principal de esta carta es mejorar la calidad del servicio público, proporcionando a los usuarios información anticipada sobre las actuaciones de la DGSFP. Con ello, la institución busca reforzar la transparencia, la accesibilidad y la confianza en su gestión, pilares fundamentales de su actuación como órgano supervisor del mercado asegurador y de los fondos de pensiones en España.
La carta de servicios recoge los compromisos que la DGSFP asume en su relación con ciudadanos, empresas y profesionales del sector, así como los indicadores que permitirán medir el grado de cumplimiento de dichos compromisos. Además, constituye una herramienta de rendición de cuentas que facilita a los usuarios conocer los estándares de calidad a los que la Dirección General se somete de manera voluntaria.
Con esta iniciativa, la DGSFP da un paso más en su apuesta por una administración más eficaz, transparente y orientada al ciudadano, alineada con los principios de mejora continua en la gestión pública.