La insurtech española Tuio se ha convertido en la primera empresa de seguros del mundo en operar como canal directo dentro de OpenAI ChatGPT, tras la aprobación de su aplicación integrada de forma nativa en la plataforma.
Gracias a esta innovación, los usuarios pueden obtener un presupuesto personalizado de seguro de hogar sin salir de la conversación, eliminando comparadores, intermediarios o redirecciones externas. Próximamente, también podrán formalizar la contratación directamente en el entorno conversacional.
La solución ha sido desarrollada sobre la infraestructura tecnológica de WaniWani, especializada en la distribución de productos financieros mediante inteligencia artificial. Con esta integración, ChatGPT deja de ser un mero canal informativo para convertirse en un punto de contacto comercial directo, capaz de comprender la necesidad del usuario, recopilar datos mediante diálogo natural y generar una oferta real y en tiempo real.
La IA como nuevo canal de venta de seguros
El movimiento refleja un cambio estructural en la distribución aseguradora. Según datos sectoriales, la inteligencia artificial ya genera cerca del 20% del nuevo negocio de las principales insurtechs a nivel internacional, mientras que ChatGPT representa aproximadamente el 15% del tráfico web declarado por los usuarios, con tasas de conversión superiores a las de canales tradicionales.
Con esta app, Tuio pasa de ser una compañía mencionada por la IA a operar directamente dentro de ella, gestionando la experiencia, la cotización y la conversión desde el primer contacto.
Un cambio en el proceso de decisión
Cada vez más consumidores inician su proceso de decisión financiera en entornos conversacionales. Hasta ahora, la inteligencia artificial se apoyaba en contenidos públicos y genéricos; con la integración de Tuio, puede acceder a ofertas reales, cotizar en nombre del cliente y presentar presupuestos ajustados a su perfil sin abandonar la conversación.
Este avance no afecta únicamente a las aseguradoras digitales. Según la compañía, la IA está actuando como una capa intermedia del lado del comprador, influyendo en la comparación de pólizas, la evaluación de coberturas y la solicitud automatizada de presupuestos, incluso cuando las compañías no operan activamente en estos entornos.
Juan García, cofundador y co-CEO de Tuio, señala que “ser la primera aseguradora con una app aprobada en ChatGPT nos permite estar donde el cliente inicia hoy su decisión de compra: en la conversación”.
Por su parte, Raphael Vullierme, cofundador de WaniWani, afirma que este paso marca el inicio de una transformación en la distribución aseguradora, en la que la inteligencia artificial podrá acceder a ofertas reales, cotizar y comparar coberturas en tiempo real.
Con esta iniciativa, Tuio abre una nueva etapa en la relación entre aseguradoras y clientes, situando la inteligencia artificial no solo como herramienta de apoyo, sino como nuevo canal directo de venta en el sector asegurador.