Grupo CNP Assurances acelera su crecimiento y pone en marcha su plan estratégico Lead for Impact 2026-2030. Su objetivo es impulsar la dinámica de captación de negocio del Grupo para generar un mayor impacto en sus mercados, al tiempo que refuerza su contribución a la sociedad en términos de sostenibilidad.
CNP Assurances, filial de La Banque Postale, es un líder de mercado sólido y reconocido, como reflejan sus resultados de 2025, con unos ingresos por primas récord de 39.100 millones de euros. El Grupo ha alcanzado esta posición gracias a sus principales fortalezas, construidas colectivamente, tales como presencia internacional, compromiso con la sostenibilidad y un equipo de empleados expertos y comprometidos.
Ante los numerosos desafíos actuales —los cambios en las expectativas de los clientes, el auge de la inteligencia artificial y las más estrictas normativas—, que exigen una constante adaptación.
El Grupo se ha fijado dos prioridades para alcanzar su ambición:
- La primera consiste en desarrollar su modelo de negocio aumentando y diversificando los canales de distribución.
- La segunda es ofrecer a sus clientes una experiencia que cumpla con los más altos estándares del mercado.
Tres grandes objetivos para garantizar su transformación y consolidar un posicionamiento sólido y duradero:
- Acelerar las ventas incrementando y diversificando las alianzas de distribución.
- Innovar y acelerar su transformación operativa y tecnológica, aprovechando la inteligencia artificial y los datos y digitalizando todos los recorridos del cliente para ofrecer una experiencia más sencilla, rápida y eficiente.
- Consolidar a largo plazo su liderazgo global en sostenibilidad.
Marie-Aude Thépaut, directora general de CNP Assurances
“En los últimos años, hemos reforzado nuestro crecimiento junto a nuestros socios históricos, al mismo tiempo que hemos intensificado el desarrollo de nuestro modelo abierto. Esta dinámica nos ha permitido afirmar plenamente nuestra posición como aseguradora integral e internacional.
Nuestra estrategia se ha visto reflejada en el éxito de nuestra estrecha colaboración con La Banque Postale, la creación del Grand pôle financier public, principal centro financiero público de Francia, y la firma de nuevas alianzas en Europa y América Latina. Estos logros evidencian nuestra capacidad para aprovechar oportunidades, apoyar la transformación de nuestros mercados y reforzar nuestra presencia en ecosistemas de alto potencial.
Con Lead for Impact, estamos aunando todas nuestras fortalezas para impulsar la captación de nuevos negocios en todos nuestros mercados y regiones. Este programa refleja nuestra determinación de ser un actor proactivo, innovador y responsable, capaz de ofrecer a nuestros clientes soluciones simples, útiles y sostenibles en cada etapa de su vida.
Iniciamos esta nueva etapa con bases sólidas, una ambición renovada y una visión clara: intensificar nuestra dinámica comercial y mejorar la excelencia operativa para servir a nuestros socios y clientes.
Para afrontar estos retos, estamos transformando en profundidad nuestra organización y reforzando el Comité Ejecutivo para impulsar la implementación de nuestra estrategia con un impacto aún mayor.
Confío plenamente en la movilización y el compromiso de todos los equipos para hacer de CNP Assurances, más que nunca, una aseguradora líder a nivel mundial por su rendimiento y su impacto sostenible para sus clientes y la sociedad.”
Los tres objetivos del plan Lead for Impact
Objetivo 1: Acelerar el desarrollo del negocio mediante el incremento y la diversificación de las alianzas de distribución
Optimizar el potencial de crecimiento de los socios de larga trayectoria de CNP Assurances en Francia y Brasil. Con su experiencia BtoBtoC, reforzada por su alianza estratégica con La Banque Postale, el Grupo apoyará el crecimiento de todos sus socios ofreciendo soluciones para equipar a sus clientes con múltiples productos, así como servicios basados en inteligencia artificial y datos.
Incrementar significativamente la cuota de mercado de CNP Assurances de agentes financieros independientes, corredores y bancos mediante la creación de nuevas alianzas. Para ello, el Grupo desarrollará una gama diferenciada de productos y servicios apoyada en el despliegue de plataformas digitales de alto rendimiento, y mediante el refuerzo de los equipos comerciales encargados de la prospección de nuevos socios.
Impulsar el crecimiento BtoC de la red local de CNP Assurances. Esto incluirá el uso de inteligencia artificial para los asesores y la provisión de recursos de autoservicio para los clientes.
Objetivo 2: Innovar y acelerar la transformación operativa y tecnológica del Grupo, para ser aún más competitivo, y ofrecer una experiencia de cliente que cumpla con los más altos estándares del mercado
Optimizar y simplificar la experiencia del cliente mediante el desarrollo de plataformas digitales BtoBtoC y la digitalización de todos los procesos de suscripción y gestión.
Implementar la inteligencia artificial y acelerar la transición de la experimentación a la industrialización en toda la cadena de valor de la empresa. El Grupo aprovechará la inteligencia artificial y los datos para mejorar su desempeño técnico, con herramientas de gestión, procesos simplificados y sistemas de información. Este enfoque de excelencia permitirá mejorar el rendimiento, la productividad, la seguridad y la diferenciación comercial. Para los empleados, se implementará el programa “AI for All”, que incluirá capacitación y herramientas puestas a disposición de todo el personal para permitirles utilizar la inteligencia artificial y, de esta forma, optimizar la experiencia del cliente.
Objetivo 3: Consolidar a largo plazo el liderazgo global de CNP Assurances en sostenibilidad
CNP Assurances ha alcanzado una nueva etapa en la implementación de su misión corporativa.
Tras completar un ciclo inicial de objetivos, con un 98% de metas alcanzadas a finales de 2025, el Grupo ha confirmado la solidez y la eficacia de su enfoque como aseguradora, inversor y empleador responsable. Esta trayectoria de éxito se ve reflejada en su posición como la aseguradora número uno en Francia en el ranking Sustainalytics y por su posicionamiento entre el 6% de las empresas mejor valoradas a nivel mundial en el sector asegurador.
Sobre la base de estos resultados, CNP Assurances introduce un nuevo ciclo de indicadores de desempeño no financiero para el periodo 2026-2030, compuesto por 15 KPIs estratégicos.