CBNK Banco integra en su aplicación móvil un chat médico desarrollado junto a ASISA para ofrecer atención sanitaria inmediata, personalizada y continuada en el ámbito de la salud digital.
Por primera vez, ASISA pone en marcha este servicio con CBNK
Supone un modelo diferencial de atención basado en la continuidad asistencial en el ámbito digital. A través de un equipo estable de profesionales sanitarios, los clientes pueden mantener una relación prolongada en el tiempo con el mismo médico, que conoce su historial y evolución.
Este enfoque traslada al ámbito de la salud uno de los principales rasgos diferenciales de CBNK
Una relación cercana, personal y basada en el conocimiento mutuo. Al igual que sucede con el gestor financiero, el cliente establece un vínculo de confianza con su médico, reforzando una experiencia de acompañamiento continuo y personalizado.
Gracias a esta integración, los clientes asegurados podrán consultar con profesionales médicos a través de un chat disponible en horario extendido, de 9 a 21 horas. Sin límite de consultas y sin costes adicionales. El acceso se realiza desde la propia app de CBNK y elimina la necesidad de descargar aplicaciones externas.
Andrés Montiel, director de Seguros y Pensiones de CBNK
“Este proyecto refleja nuestra forma de entender la relación con el cliente, ya en la banca ya en las coberturas del seguro de salud: una relación basada en la cercanía, el conocimiento y el acompañamiento continuo. El Chat Médico que ofrecemos con ASISA no es solo un nuevo servicio, sino una evolución natural hacia un modelo en el que la banca también contribuye activamente al bienestar de las personas, integrando soluciones útiles, accesibles y pensadas para el día a día de nuestros clientes”.
Francisco J. Juan Ruiz, adjunto a la Presidencia y director territorial Centro Norte de ASISA
“Con este nuevo servicio que ofrecemos a los clientes de CBNK Banco, ASISA sigue desarrollando su apuesta por trabajar de manera personalizada con sus clientes corporativos y dar una respuesta diseñada a la medida de cada necesidad. Este nuevo Chat Médico permite avanzar en un modelo de medicina digital de alta calidad garantizada por la experiencia de ASISA y por la capacidad de un equipo médico dedicado en exclusiva a cuidar la salud de los clientes de CBNK”.
El servicio está diseñado para
- Resolver dudas médicas de forma rápida y accesible.
- Orientar sobre síntomas y posibles pasos a seguir.
- Facilitar el seguimiento de la salud sin necesidad de desplazamientos ni tiempos de espera.
- Permitir consultas médicas a través de chat.
- Emitir recetas electrónicas descargables.
- Consultar el cuadro médico disponible.
- Gestionar volantes y documentación médica.
- Compartir imágenes para apoyar la evaluación clínica.
- Compartir documentos relevantes para facilitar el diagnóstico.
- Acceder a un historial médico simplificado.
- Personalizar futuras interacciones en función del historial y las consultas previas.
- Centralizar servicios y gestiones de salud en un único canal digital.
Esta iniciativa refuerza la colaboración entre CBNK y ASISA, basada en una relación de confianza y en una visión compartida de generar valor real para los usuarios de seguros de salud.