El aumento de las compras online en septiembre convierte a las familias en un objetivo para los ciberdelincuentes, que recurren a tiendas falsas, suplantaciones y webs fraudulentas de becas y matrículas.
La vuelta al cole no solo marca el regreso a las aulas. También supone uno de los periodos de mayor actividad para las compras online, especialmente de libros, material escolar, uniformes y dispositivos tecnológicos. Un incremento que los ciberdelincuentes aprovechan para intensificar las estafas dirigidas a las familias.
Según el último balance anual del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) citado por Allianz Partners, el fraude online aumentó un 19% en el último ejercicio en España, con más de 45.000 casos registrados. Esta modalidad se ha convertido en el ciberdelito más habitual en el país.
En este contexto, el equipo jurídico de Allianz Partners recomienda extremar las precauciones durante las próximas semanas y no dejar que las prisas propias del inicio del curso conduzcan a decisiones de compra poco seguras.
Tiendas falsas, becas fraudulentas y suscripciones trampa
Los métodos utilizados por los ciberdelincuentes se repiten cada año, aunque incorporan técnicas cada vez más sofisticadas. Entre las principales amenazas se encuentran las tiendas online falsas, que ofrecen material escolar, libros o tecnología a precios muy inferiores a los habituales y posteriormente no entregan los productos.
También son frecuentes los mensajes que suplantan a colegios o centros educativos y reclaman el pago urgente de una matrícula, un libro o cualquier otro concepto. A estas prácticas se suman las páginas que imitan plataformas oficiales de becas y ayudas educativas, en ocasiones cobrando por trámites que son gratuitos.
Otra modalidad son las suscripciones trampa a plataformas educativas, servicios aparentemente sencillos de contratar pero que pueden resultar complicados de cancelar posteriormente.
Cinco recomendaciones para comprar material escolar de forma segura
Ante este escenario, Allianz Partners aconseja adoptar varias precauciones antes de realizar una compra o facilitar datos personales y bancarios.
1. Comprar en webs conocidas. Conviene desconfiar de páginas desconocidas y, especialmente, de aquellas que ofrecen precios extraordinariamente bajos respecto al mercado.
2. Comprobar la seguridad de la página. Antes de introducir los datos de pago, hay que verificar que la dirección comienza por HTTPS y que aparece el icono del candado en la barra del navegador.
3. Evitar redes wifi públicas. Las compras y operaciones que impliquen información bancaria deberían realizarse desde conexiones seguras.
4. Guardar toda la documentación. Correos electrónicos de confirmación, capturas de pantalla, justificantes de pago y cualquier comunicación relacionada con la operación pueden resultar fundamentales si posteriormente es necesario reclamar.
5. Verificar las comunicaciones urgentes. Si se recibe un mensaje supuestamente procedente del colegio solicitando un pago, Allianz Partners recomienda comprobar su autenticidad directamente por teléfono antes de realizar cualquier transferencia o pago.
¿Qué hacer si ya se ha producido una estafa?
Si se sospecha que se ha sido víctima de un fraude, la primera actuación debe ser contactar con el banco para intentar cancelar o revertir el cargo. También es recomendable denunciar los hechos ante las autoridades y conservar todas las pruebas relacionadas con la operación.
La compañía recuerda que muchos consumidores no llegan a reclamar por desconocimiento, pereza o desconfianza y que, al hacerlo, pueden renunciar a derechos como el reembolso cuando un producto no llega, el derecho a recibir información veraz o determinadas garantías relacionadas con la asistencia legal y la protección de los datos personales.
Paz Tejedor, responsable de Asistencia Jurídica y Defensa Legal en Allianz Partners España, destaca que septiembre reúne varios factores que favorecen el fraude: un mayor volumen de compras, la urgencia de las familias y unas técnicas de engaño cada vez más sofisticadas.
“La mejor defensa sigue siendo la información: saber en qué webs se compra, cómo se paga y a quién acudir si algo sale mal”, señala Tejedor, que recuerda que “reclamar es un derecho” y puede ser, en determinados casos, la vía para intentar recuperar el dinero.