ICEA analiza el mercado del seguro de viaje y constata un aumento de las primas, con los viajeros de 25 a 34 años como principal grupo asegurado. Iris Global y Repsol exponen la relevancia del deber de protección en viajes de empresa y la necesidad de asistencia médica directa en el extranjero.
ICEA presenta su tercer estudio sobre seguros de viaje, una iniciativa que ha contado una vez más con el apoyo de Iris Global como empresa patrocinadora. La asociación exponía por primera vez las conclusiones de esta investigación, realizada a partir de las respuestas de 19 entidades o grupos aseguradores, más del 86% del volumen total de primas de seguro directo.
Principales conclusiones del estudio
María José Salcedo, directora de Investigación de ICEA, daba la bienvenida a los asistentes del encuentro, mientras que Ismael de la Fuente, técnico de Investigación de la Asociación, tomaba más tarde el relevo para presentar las principales conclusiones del estudio.
De entre los titulares más llamativos se encontraba aquel que afirmaba que, según datos de 2025, el volumen de viajes realizados por los españoles no solo no había recuperado las cifras previas a la pandemia, sino que, además, había descendido con respecto a 2024 (-4,7%). Si bien esto no aplicaba a los viajes internacionales, que año a año siguen aumentando su cuota. En 2025 ya representaban el 12,95% del total de viajes realizados por los residentes españoles.
Otras de las tendencias que refleja el estudio tienen que ver con una mayor conciencia de la necesidad de viajar asegurado. En 2025, el volumen de primas de seguro directo creció un 12,7% respecto a 2024. El grupo de edad de entre 25 y 34 años concentró el mayor porcentaje de asegurados, con un 21,9% del total, aunque fueron los jóvenes de entre 15 y 24 años quienes más crecieron con respecto al año anterior (+1,5%).
En conclusión, se podría decir que en 2025 se ha viajado menos, pero los viajeros se han ido más lejos y han contratado más seguros.
Los expertos analizan el sector del seguro de viaje
Tras la presentación del estudio, se sucedieron tres charlas en las que se abordó, con perspectivas muy distintas, el mundo del viaje.
Inmaculada López, Head of Supply Operations de Civitatis, y Ángel Gómez, creador de contenido en redes sociales
En su charla trataron de explicar cómo es el “nuevo viajero” y qué elementos busca a la hora de planificar su viaje. El precio, la seguridad, la influencia de las redes sociales o la posibilidad de realizar actividades en español fueron algunas de las cuestiones tratadas. Mientras que Inmaculada señalaba que cada vez el viajero se prepara con más antelación, Ángel ponía el foco en que, para muchos, el viaje debe significar algo. “Ahí es cuando entra la percepción de valor, lo que define, en muchos casos, si el viaje es barato o caro”, declaraba.
Javier Contin, director de Marketing e Innovación de Iris Global, y José Manuel Miñarro, director de Inteligencia y Seguridad Corporativa de Repsol
Miñarro explicó cuál era su experiencia en este tipo de casos en los que uno o varios empleados se desplazan al extranjero por motivos laborales y en los que la empresa debe garantizar su adecuada protección. “No solo realizamos formaciones específicas; también desplegamos distintos protocolos de actuación y medidas de seguridad para garantizar el bienestar de nuestros empleados”.
Contin, por su parte, ponía el foco en la importancia que tiene el servicio de asistencia en viaje a la hora de contratar un seguro para este tipo de casos: “Cuando hay algún problema en destino, sobre todo si afecta a la salud, un reembolso no es suficiente”.
El último análisis contó con la representación de cuatro de las mayores corredurías del mercado español:
- Katia Estace, CCO de Affinity y Head of Travel de Aon.
- Elena Perales, directora Global Business de Willis.
- Flor Soto, directora de Grandes Cuentas y Administración Pública, Employee Benefits de Howden.
- Roger Pujol, responsable de Salud Internacional Placement de Marsh.
La mesa estuvo moderada por Carlos Nadal, director de Negocio Asegurador de Iris Global. Juntos, se abordaron temas muy distintos entre sí y de máxima actualidad, como la necesidad de información por parte del corredor, la subida de costes derivada del momento inflacionario actual, la importancia de prestar un buen servicio de atención al cliente o cómo pueden afectar los conflictos internacionales a la sensación de seguridad de los viajeros.
La jornada terminó con una pregunta de Carlos Nadal a sus cuatro interlocutores: Desde la perspectiva de los corredores, ¿qué pueden hacer las aseguradoras de viaje para mejorar? Una cuestión que azuzó el debate entre todos los miembros de la mesa y que, como acabaría reconociendo el propio Carlos, podría dar para hablar durante otra jornada completa.