Mutua Madrileña recibe el Premio a la Empresa más Recomendada del Año, por segundo año consecutivo, en el marco de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2026, organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), iFAES e Izo.
La aseguradora ha obtenido el mayor índice de recomendación NPS por los altos niveles de confianza, satisfacción y prescripción que genera entre sus clientes y por su disposición a recomendarla a familiares y amigos.
El premio destaca la capacidad de Mutua Madrileña para ofrecer una experiencia excelente de forma consistente, gracias a la calidad de sus servicios y la atención ofrecida. El reconocimiento destaca el esfuerzo de la aseguradora por mantener unos elevados estándares de servicio en todos los puntos de contacto con el cliente, anticiparse a sus necesidades y responder con soluciones adaptadas a cada situación. Igualmente, acredita el compromiso de la entidad con la satisfacción, la fidelidad de sus usuarios y la mejora continua.
Sobre los Premios Excelencia Relación con Clientes
Los Premios Excelencia Relación con Clientes, organizados por Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), junto con iFAES e IZO, premian a las compañías (empresa, proveedor BPO o empresas de tecnología) que ofrecen un servicio al cliente diferencial, basado en la calidad y la excelencia. Están basados en encuestas que preguntan a los clientes finales sobre recomendación (NPS), satisfacción y esfuerzo.