El área de operaciones de Mapfre España ha recibido el Certificado del Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio según la Norma UNE-EN ISO 22301 que otorga Aenor

El certificado incluye las actividades que  desarrolla en un total de 15 centros de trabajo y por cerca de 1.100 personas que trabajan cada día en centros de operaciones (servicio de atención al cliente SI24, centro unificado de emisión, recibos y calidad), mejorando aún más las garantías de servicio a los clientes, ante cualquier situación. Acredita que la aseguradora ha puesto en marcha y aplica un sistema de gestión de continuidad de negocio, teniendo en cuenta la gestión de los riesgos globales y el análisis de impacto en el negocio de los procesos críticos de la organización de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 22301.

Mapfre se convierte así en la primera aseguradora en España que consigue esta certificación por AENOR. Además se suma a las ya obtenidas por Mapfre España en otras áreas, acreditando la importancia de la calidad y la seguridad en el día a día de la compañía.

Entre sus ventajas, la certificación proporciona un marco para aumentar la capacidad de resistencia o resiliencia de la organización ante un posible incidente o situación de crisis, dando una respuesta eficaz salvaguardando los intereses de sus principales partes interesadas, la reputación, la marca, así como sus procesos y actividades críticas.

Guillermo Llorente, subdirector general de seguridad y medio ambiente de Mapfre, junto con Rosa María Lago, subdirectora de seguridad en procesos de Mapfre y Carla Taboada, subdirectora general de operaciones de Mapfre España, han recibido el reconocimiento de la mano de Gonzalo Piédrola, director de AENOR para la región centro y Europa.