El pasado 24 de febrero, el Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra acogió una jornada formativa organizada por Allianz con el objetivo de presentar a los colegiados las últimas mejoras en materia de conectividad y en las vías de relación con la compañía, orientadas a optimizar su operativa diaria.
La elevada participación obligó a trasladar el encuentro a la sala de formación de la sucursal de Allianz en Pamplona, ante la falta de aforo en las instalaciones del Colegio. La sesión, de aproximadamente dos horas de duración, se estructuró en dos bloques temáticos y combinó exposición práctica con espacio para el debate.
Integración con ERP y mejora de procesos
El primer bloque fue impartido por Daniel Palau, responsable de la Oficina de Soporte de Negocio, y se centró en las principales soluciones de conectividad entre Allianz y los ERP más utilizados por la mediación, como eBroker y MPM.
Durante la sesión se mostraron ejemplos prácticos de integración que permiten agilizar la gestión de pólizas, consultas y trámites administrativos, reduciendo cargas operativas y mejorando la eficiencia en el día a día de corredores y agentes.
Punto Único de Entrada y nuevos canales de comunicación con Allianz
El segundo bloque, a cargo de Héctor Galvete, de la Oficina de Conectividad, abordó las distintas vías de comunicación entre la Red de Mediación y Allianz. Se puso el foco en la implantación del Punto Único de Entrada (PUE), el funcionamiento de la Oficina de Soporte de Negocio, la atención inmediata vía WhatsApp y el refuerzo de la autonomía de los mediadores mediante funciones delegadas.
Tras las presentaciones, se abrió un turno de preguntas en el que los asistentes pudieron plantear dudas y sugerencias, que fueron respondidas directamente por los ponentes. El intercambio permitió profundizar en aspectos técnicos y operativos, generando un diálogo de alto valor para la red de mediación.
Con este tipo de iniciativas, Allianz refuerza su apuesta por la formación continua como palanca para mejorar el servicio a los mediadores, facilitar su actividad profesional y optimizar la respuesta a las necesidades de los asegurados.