Allianz Partners presenta en FIRECA su modelo de asistencia basado en digitalización, confianza y movilidad sin interrupciones para conductores.
La 6ª edición de FIRECA —Feria Internacional de Rescate, Auxilio y Emergencias— ha reunido en Sevilla a los principales actores del sector. Allianz Partners consolida su liderazgo gracias a un modelo de asistencia basado en la confianza, la digitalización y la movilidad sin interrupciones.
Álvaro Novillo, director de Operaciones de Allianz Partners España, y Antonio Ibáñez, responsable de Proveedores de Asistencia en Carretera, han compartido casos de éxito y las soluciones mejor valoradas por clientes y proveedores.
«Nuestra prioridad es garantizar la seguridad y movilidad del cliente de manera rápida y eficaz. Contamos con un equipo de agentes altamente cualificados y una red de proveedores sólida y bien coordinada, lo que nos permite ofrecer una asistencia diferencial», afirmó Novillo.
Soluciones destacadas
Allianz Partners ha presentado su ecosistema de soluciones que combina tecnología, eficiencia y sostenibilidad.
Webapp o el teléfono. Los conductores pueden solicitar asistencia en segundos, agilizando los tiempos de respuesta y reduciendo la incertidumbre en momentos críticos.
Red de talleres preferentes. Los clientes reciben atención prioritaria y pueden beneficiarse de reparaciones en menos de 30 minutos. Además, siempre que sea posible, se apuesta por la reparación in situ, una solución que reduce los tiempos de espera ycontribuye a la sostenibilidad al minimizar las emisiones de CO₂. En caso de que la avería requiera una intervención más prolongada, Allianz Partners garantiza la continuidad del viaje del conductor con alternativas de movilidad, como vehículos de sustitución, taxis o coches compartidos.
Cuando un conductor sufre un accidente, Allianz Partners no sólo gestiona la reparación del vehículo, sino que proporciona un respaldo integral con asistencia médica, legal y administrativa, incluyendo la repatriación y el traslado de ocupantes si es necesario.
«Para cualquier conductor, lo más importante es saber que, si algo ocurre, hay un equipo de profesionales que le va a asistir en cada paso. En FIRECA hemos podido compartir nuestra visión con el sector, intercambiar mejores prácticas e innovaciones y, por supuesto, fortalecer la relación con nuestros proveedores de confianza», concluyó Novillo.
También te puede interesar:
- Chery International refuerza su expansión en Europa con el apoyo de Allianz Partners
- Allianz Partners presentará la plataforma Allyz Cyber en el MWC