La Comisión Ejecutiva de APCAS aprueba un plan estratégico de 30 medidas para garantizar la sostenibilidad económica, operativa y reputacional de la profesión pericial en el sector asegurador.
En su reunión ordinaria correspondiente al mes de febrero, la Comisión Ejecutiva de APCAS ha analizado en profundidad la situación actual de la profesión pericial en el sector asegurador, así como la situación de la propia organización profesional, acordando la puesta en marcha de un conjunto de medidas con una orientación estratégica de cara a garantizar su sostenibilidad económica, operativa y reputacional en los próximos años, con el objetivo último de prestar un mejor servicio a los clientes: asegurados y siniestrados.
Desafíos estructurales
Durante el encuentro, los participantes coincidieron en señalar los desafíos estructurales que afronta la Pericia del Sector Asegurador, entre ellos el creciente traslado de carga administrativa por parte de las entidades aseguradoras, sin reconocimiento ni compensación, junto con una automatización de procesos insuficiente y en algunos casos sin orientación clara; la reducción progresiva del volumen de peritaciones tradicionales que convive con barreras de carácter económico, político, formativo y cultural, que frenan las posibilidades de los profesionales de la Pericia Aseguradora para ofertar nuevos servicios de valor añadido al Sector Asegurador; y unos grandes costos de acceso a la digitalización, que chocan con los márgenes decrecientes de la actividad.
Todo lo cual repercute en el deterioro de la calidad en la gestión del siniestro, como vienen apuntando los indicadores desde hace tiempo, en perjuicio del asegurado y en consecuente deterioro de la imagen del seguro.
Diagnóstico compartido y visión de futuro
La Comisión Ejecutiva constató que el modelo actual presenta tensiones de sostenibilidad tanto para los profesionales como para la asociación, lo que hace imprescindible una adaptación estratégica.
Entre las conclusiones principales destacan:
La necesidad de modificar las actuales relaciones de las entidades aseguradoras con los peritos de seguros y gabinetes periciales, avanzando hacía una mejor planificación y unas prácticas más colaborativas entre las partes, orientadas a prestar el mejor servicio al asegurado.
La necesidad de reforzar la independencia técnica y el valor añadido del perito, con la misma finalidad de mejorar el servicio al asegurado, y orientadas ambias igualmente, a retener el talento que se está fugando de la profesión a otros mercados y atraer nuevo talento.
La importancia de mejorar la comunicación interna para fortalecer la cohesión del colectivo profesional.
El impulso de iniciativas dirigidas a atraer nuevas generaciones, como el proyecto APCAS Joven.
El desarrollo de nuevas fuentes de ingresos y servicios que incrementen el prestigio y la utilidad de la asociación para sus miembros.
Asimismo, se destacó el impacto creciente de la digitalización y de las exigencias en materia de gobernanza y sostenibilidad, factores que obligan a redefinir los modelos de trabajo y las estructuras organizativas.
Plan estratégico y reestructuración organizativa
Uno de los acuerdos centrales fue avanzar en el desarrollo de un plan estratégico compuesto por 30 medidas, cuyo despliegue será asumido por los miembros de la Comisión Ejecutiva, con el objetivo de presentar propuestas concretas en las próximas reuniones.
El órgano también abordó la necesidad de revisar la estructura organizativa de la asociación y el perfil futuro de su dirección ejecutiva, apostando por un liderazgo con fuerte capacidad relacional, visión estratégica y orientación a la comunicación y la innovación.