AXA España ha celebrado esta mañana su Jornada AXA en el marco de la XXXIII Semana del Seguro, un encuentro que reunió a más de 200 profesionales para analizar el desafío generacional y la evolución del sector asegurador ante los nuevos entornos y necesidades del cliente.
La sesión fue inaugurada por Eva Tomás, directora de Corredores y Brokers de la compañía, quien subrayó que el modelo tradicional de segmentación del seguro —basado en edad, situación laboral o patrimonio— ya no responde plenamente al perfil del cliente actual. Según explicó, las decisiones de contratación hoy se vinculan cada vez más a nuevas sensibilidades y realidades vitales.
Nuevos riesgos y transformación del cliente
Mar Romero, directora de Distribución, Ventas y Organización Territorial de AXA España, destacó que tanto las aseguradoras como la mediación deben adaptarse a un entorno en el que emergen nuevos riesgos y formas de consumo. La directiva apuntó que las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de contar con coberturas adecuadas ante la pérdida de beneficios, mientras que en el ámbito particular la movilidad eléctrica, la digitalización y el uso de canales móviles y chatbots están redefiniendo la relación con el cliente.
En este contexto de transformación tecnológica y social, Romero recordó que, aunque el mundo cambia, la necesidad de aseguramiento permanece como un elemento esencial.
Análisis sectorial y oportunidades
La jornada contó también con la participación de José Antonio Sánchez, director general de ICEA, quien ofreció una radiografía del sector asegurador actual. En su intervención, destacó las principales tendencias y oportunidades derivadas de la aparición de nuevos riesgos, que incrementan la relevancia del seguro en la economía y la sociedad.
Sánchez señaló que el sector se enfrenta a un entorno de mayor exigencia por parte del cliente, la irrupción de nuevos competidores y la consolidación de ecosistemas como la silver economy o la movilidad, ámbitos donde prevención y protección abren oportunidades de crecimiento.
Con esta jornada, AXA España ha reafirmado su compromiso con el análisis estratégico y la anticipación a los cambios generacionales que están redefiniendo el mercado asegurador.