AXA refuerza su compromiso en la lucha contra el fraude al seguro con un incremento significativo en la aplicación de inteligencia artificial (IA). Según el XII Mapa AXA del Fraude en España, la aseguradora ha pasado de analizar 500 documentos diferentes diarios a principios de año a una previsión de 6.000 documentos para finales de 2025.
Este avance permitirá identificar casos fraudulentos con mayor precisión, evitando molestias para los asegurados honestos y garantizando el cumplimiento normativo.
En el conjunto de 2024, AXA logró evitar el pago de 87 millones de euros en siniestros fraudulentos, lo que ha evitado al 98% de clientes honestos un incremento del 5% en el coste anual de sus primas de seguros.
Impacto de la tecnología en la detección de fraude
Arturo López Linares, director de siniestros de AXA España, ha explicado que el uso de IA está transformando la manera en que se procesan grandes volúmenes de datos en el sector asegurador. “En 2013, solo el 3% de los casos de fraude se detectaban mediante medios digitales, generando un ahorro de dos millones de euros. En 2024, este porcentaje alcanzó el 30%, con pagos evitados por valor de 26 millones de euros”.
Los avances tecnológicos han permitido reducir las investigaciones innecesarias. En los últimos cinco años, el número de casos sospechosos investigados pasó de más de 74.000 en 2021 a menos de 64.000 en 2024, mientras que los casos fraudulentos detectados se han mantenido entre los 23.000 y 24.000 anuales.
Cifras del fraude en España
La tasa de fraude al seguro en España se ha mantenido estable, alcanzando un 1,97% en 2024, apenas cuatro décimas más que el año anterior. Sin embargo, el número de casos reales detectados ha crecido notablemente en la última década, pasando de 15.000 en 2012 a más de 23.000 en 2024. AXA evitó pagos fraudulentos por un total de casi 87 millones de euros en 2024, frente a los 84 millones del año anterior.
Distribución y tipos de fraude
El fraude en el ramo de Auto sigue siendo el más común, representando un 56,2% de los casos en 2024, mientras que los ramos de Multirriesgos y Diversos abarcaron un 28,1% y un 15,7%, respectivamente. En cuanto a la tipología, el fraude oportunista, en el que se amplían daños reales, sigue predominando con un 56,7% de los casos.
Por regiones, Melilla, Navarra y Andalucía encabezan el ranking de las comunidades autónomas con mayores tasas de fraude, mientras que Castilla-La Mancha, País Vasco y Madrid se sitúan entre las regiones con menor incidencia.
Beneficio para los asegurados honestos
La detección de fraude tiene un impacto positivo para los clientes, reduciendo las primas de los seguros. En 2024, los pagos evitados por fraude permitieron un ahorro significativo, destacando un 44% en seguros de Responsabilidad Civil y un 23% en seguros de Incendios.
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