Filed under Consumidores

El consumidor prefiere relacionarse con Mapfre

Mapfre

Un informe elaborado por la consultora Minsait y la Asociación DEC refleja que la inversión en desarrollo digital repercute en la mejor valoración de la experiencia con las compañías de seguros

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora Minsait han presentado recientemente el estudio “Digitalización y Experiencia de Cliente”, que analiza la influencia de la experiencia digital sobre la valoración de la marca.

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ADICAE pide un mecanismo extrajudicial eficaz para reclamar a las aerolíneas

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La asociación de consumidores equipara el actual mecanismo al “fallido e ineficaz” servicio de reclamaciones del Banco de España que ni es vinculante ni las propias empresas lo cumplen

ADICAE cree que ha llegado el momento de facilitar las reclamaciones a los miles de consumidores que se ven atrapados año tras año por las compañías aéreas que vulneran sus derechos al modificar o no prestar los servicios contratados, explica la organización de consumidores.

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Operación salida más barata con Mapfre teCuidamos

La operación salida, un 5% más barata con Mapfre teCuidamos

Los clientes de la aseguradora que reposten entre los días 1 y 5 de cada mes podrán beneficiarse de un descuento del 5% en combustible. Sólo tienen que presentar el carné de socio del Plan de Fidelización Mapfre teCuidamos (físico o a través de la app) en cualquiera de las 1.500 estaciones de servicio repartidas por el territorio español. A partir del día 6 y hasta final de cada mes, podrán beneficiarse de un 3% de descuento.

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El apabullante crecimiento del comercio electrónico

El comercio electrónico crece un 260% en 5 años

En España, el comercio electrónico ha pasado de ser algo anecdótico a una potente alternativa a la compraventa tradicional. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) calcula que la facturación del e-commerce en nuestro país ha pasado de 2.823 millones de euros a 10.116 millones de euros entre el tercer trimestre de 2013 y el mismo periodo de 2018. Logra así un crecimiento del 260% en cinco años.

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El Colegio de Granada y la UCAUCE, en defensa de los consumidores

El Colegio de Granada y la UCAUCE colaborarán para la defensa de los consumidores

El Colegio de Mediadores de Seguros de Granada y la Unión de Consumidores de Granada UCAUCE sellaron el pasado 2 de julio un convenio marco de colaboración. El objetivo es desarrollar iniciativas conjuntas en defensa de los derechos de los clientes de los profesionales adscritos al Colegio y los propios mediadores en su faceta de consumidores.

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Fernweh, el trastorno que no nos deja parar de viajar

Fernweh, el trastorno que no nos deja parar de viajar

Fernweh en alemán significa pasión por viajar. El término fue acuñado por el viajero Alejandro Von Humboldt, padre de la geografía moderna. Él mismo lo definió como una especie de trastorno por viajar, una atracción irresistible por lo desconocido, por descubrir, sentir nostalgia por lugares lejanos y melancolía de quedarse en un solo lugar.

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Experiencia de cliente, emociones en la empresa

mociones, tecnología e innovación: cuando el cliente es el centro

IKN Spain organiza por primera en España el Chief Experience Officer Day (CXO), dirigido a construir la estrategia de la experiencia global del cliente, desde la visión analítica o la cultura del cliente hasta el customer experience.

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Qué hacer si una huelga de transporte aéreo te chafa la Semana Santa

Qué hacer si una huelga de transporte aéreo te chafa la Semana Santa

Cada vez más, las reivindicaciones laborales y huelgas de transporte de algunos colectivos coinciden con los periodos de vacaciones de la mayoría de ciudadanos, especialmente en verano, Navidades y Semana Santa.

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Atención al cliente: lo hacemos mal y por eso se van

El sector asegurador, uno de los más activos en servicio de atención al cliente

Un reciente estudio sobre servicios de atención al cliente realizado en España ha revelado que más del 85% de los encuestados permanecerían fieles a su compañía si resolviese los problemas surgidos con el servicio o, al menos, perciban disponibilidad por arreglarlos.

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Vacaciones de Semana Santa: soluciones para ahorrar disfrutando

Ahorrar en las vacaciones de Semana Santa

Las vacaciones de Semana Santa están a punto de empezar. Son mucho los que habrán planeado viajes o escapadas cortas. Hay gastos ineludibles, sin embargo otros se pueden evitar. Desde el comparador Kelisto.es han elaborado una lista de consejos para no gastar más de la cuenta.

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Renting, compra o carsharing: qué es más rentable hoy

Propiedad, renting, carsharing y el futuro de la movilidad

¿Qué es más rentable, comprarse un coche o contratar un renting? Las futuras prohibiciones en la venta de coches térmicos (en algunas comunidades entrarán en vigor en 2025), más las restricciones al tráfico ha provocado que los se planteen nuevas fórmulas de movilidad antes que comprar un coche.

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Este es el perfil de los clientes que gestionan una hipoteca por internet

Así son los clientes que gestionan una hipoteca por internet

La evolución de Internet ha obligado a la adaptación tecnológica de los diferentes modelos de negocio. Aunque el sector bancario ha sido uno de los últimos en modernizarse, hoy ya se puede contratar una hipoteca 100% digital. iAhorro.com ha ayudado a las principales entidades financieras a llegar al cliente online, de manera que acompaña al hipotecado desde el principio hasta el final de su préstamo.

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Clientes infieles: cuando el marketing relacional no funciona

Clientes infieles: las marcas hablan sobre las causas de la infidelidad

Los madrileños son los clientes más infieles a las marcas de todo el país. Es una de las conclusiones que se extraen del I Estudio de Marketing Relacional, elaborado por Mediapost en colaboración con la Asociación de Marketing de España.

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Comercio electrónico: derechos del consumidor para una compra segura

Comercio electrónico y Derechos del consumidor

El comercio electrónico es una tendencia al alza por las comodidades que las tiendas ponen al consumidor y el ahorro de tiempo que supone. No obstante, no siempre los productos adquiridos en una tienda online cumplen las expectativas.

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Boeing 737 Max: qué hacer si cancelan tu vuelo

Cancelaciones de vuelos: derechos y obligaciones del pasajero

Tras el accidente de un Boeing 737-800 MAX en Etiopía en el que murieron 157 personas (el segundo con este modelo de aparato en solo cuatro meses) la Agencia Europea de Seguridad Aérea ha prohibido los vuelos de este avión. La decisión va a dar lugar a multitud de cancelaciones de vuelos.

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