onLygal ofrece una guía completa para comprar con seguridad y aprovechar al máximo los descuentos durante la semana de Black Friday y la la campaña navideña.

Según un reciente estudio de la OCU, 3 de cada 4 españoles tiene previsto comprar este año en este periodo, con un gasto medio de 200 euros por persona. Ropa, calzado, complementos, artículos electrónicos e informática lideran la demanda demanda.

Consejos prácticos, derechos del consumidor y cómo evitar fraudes.

Para aprovechar al máximo sus ventajas protegiendo sus derechos, onLygarecuerda a los consumidores unas sencillas pautas respecto a esta campaña, Cyber Monday y Navidad.

• Según el presupuesto establecido, hacer una lista de los artículos deseados y comparar para asegurar la compra al mejor precio.
• Comprobar que el precio rebajado vaya acompañado del original o del porcentaje de descuento.
• Verificar que la calidad y las garantías del producto son las mismas que en otros periodos del año. No está permitido vender como productos rebajados aquellos que son defectuosos. Tras el cambio de normativa de 2022, la garantía por desperfectos del bien es de tres años. Pudiendo acceder a un cambio del producto, reparación o reembolso (art 120 Ley general de defensa de consumidores y usuarios).
• Conocer de antemano los plazos de devolución, especialmente para aquellos productos destinados a regalos navideños.
• Para devoluciones o reclamaciones es imprescindible conservar toda la documentación relacionada con la compra, especialmente la factura o el tique de compra.

Compras online

• Comprobar la configuración de los dispositivos y la seguridad de la conexión a Internet antes de proporcionar datos personales y/o de pago.
• Verificar la autenticidad de la web del proveedor y sus protocolos de seguridad, así como la identidad del responsable de la web, ubicación e información sobre consumo y tratamiento de datos personales.
• Desconfiar de descuentos y promociones demasiado atractivos recibidos vía WhatsApp, mensajes de texto o correos electrónicos.
• Conocer de antemano los gastos de envío y, a ser posible, efectuar el pago con una tarjeta de uso exclusivo para pagos online, evitando la transferencia bancaria.
• Estas operaciones tienen un plazo de desistimiento de 14 días para devolver el producto sin ninguna explicación y con derecho a recibir todo el importe abonado. Si el empresario no informa al consumidor de su derecho de desistimiento, este se prolonga a doce meses, o desde que el consumidor es informado de su derecho a desistir.
• El uso de la garantía, si fuera necesario, será también sin coste para el comprador.

“En onLygal vemos que, desafortunadamente, cada vez son más necesarias este tipo de recomendaciones. Según nuestro reciente estudio ‘Necesidades y Percepciones sobre las soluciones legales’, la mayoría de los consumidores en España reconocen desconocer muchos de sus derechos y no confían demasiado en su conocimiento legal. Además de la prevención para evitar ser víctimas de estafas o fraudes, es importante conocer también nuestros derechos en caso de tener que reclamar si la compra no cumple con las expectativas”, comenta Natàlia Mañas, responsable del Centro de Atención Jurídica.

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