El Boletín Oficial del Estado (BOE) ha publicado hoy la Orden 829/2025, de 24 de julio, del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa, por la que se revoca la autorización administrativa a Hello Insurance Group (Hello Auto) para ejercer la actividad aseguradora. La orden establece además su disolución y encomienda el proceso de liquidación al Consorcio de Compensación de Seguros.
La decisión se fundamenta en la incapacidad de la entidad para cubrir su capital mínimo obligatorio desde el cierre del ejercicio 2023, una situación que no ha logrado revertir. Según los datos más recientes, a finales de 2024 Hello Auto contaba únicamente con 800.000 euros en fondos propios admisibles, lo que representa solo el 20% del mínimo requerido, cifrado en 4 millones de euros.
El modelo fallido de Hello Auto
Hello Auto nació en 2020 con un modelo innovador basado en tecnología y pago por uso, y llegó a alcanzar más de 50.000 clientes. No obstante, la presión de la inflación sobre el seguro de Autos, las tensiones accionariales internas y un historial sancionador por parte del supervisor —siete multas que suman 520.000 euros— fueron debilitando su posición financiera.
Ya en marzo de 2023, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) advirtió del riesgo de disolución por insuficiencia patrimonial y exigió una recapitalización urgente, que nunca llegó a materializarse.
Con la liquidación en manos del Consorcio de Compensación de Seguros, se abre ahora el proceso para dar respuesta a los compromisos pendientes de la entidad con sus asegurados y proveedores.