La inteligencia artificial volvió a situarse en el centro del debate del sector asegurador en una nueva jornada organizada por el Club de Aseguradores Internacionales (CAI), celebrada ayer en la Fundación Ortega Marañón. El evento congregó a más de 60 profesionales del seguro, además de numerosos asistentes conectados online, en un encuentro que demostró el creciente interés por una tecnología que ya está transformando profundamente los modelos de negocio en la industria.
La jornada fue inaugurada por Francesc Rabassa, presidente del CAI, quien destacó el papel del club como espacio de reflexión estratégica ante los grandes desafíos tecnológicos. A continuación, Cosme Puigmal Gamundí, socio de Estrategia y Transformación del Sector Asegurador en KPMG, presentó el informe “Intelligent Insurance”, que traza una hoja de ruta para aplicar la IA de forma efectiva y sostenible en las aseguradoras. Entre los aspectos más relevantes, Puigmal subrayó la necesidad de convertir la inteligencia artificial en un motor de eficiencia operativa, personalización de servicios y crecimiento responsable.
Casos reales de uso de la IA
Uno de los momentos más destacados fue la intervención de Patricia Mochales, directora del Área de Implantación y Servicios a Usuarios de Tecnología en MAPFRE, quien compartió un caso real de uso de IA generativa dentro de la compañía. A través de MIA GPT, un asistente conversacional basado en inteligencia artificial, MAPFRE está mejorando la experiencia de sus empleados, fomentando una cultura de autogestión, acelerando el aprendizaje y promoviendo la autonomía operativa. Este caso de uso evidencia cómo la tecnología puede integrarse de forma responsable en las dinámicas laborales, siempre con un enfoque centrado en las personas.
El evento concluyó con un coloquio abierto en el que los asistentes debatieron sobre los desafíos éticos, regulatorios y operativos que plantea la implantación de la IA, seguido de un cóctel de networking que sirvió para compartir impresiones y reforzar vínculos profesionales.
Una vez más, el Club de Aseguradores Internacionales reafirma su papel como foro de referencia para analizar los grandes cambios que afectan al sector, promoviendo un diálogo constructivo y de alto nivel sobre el futuro del seguro en la era de la inteligencia artificial.