El sector hotelero integra el seguro de viaje en la venta directa como estrategia para mejorar la conversión y reforzar la confianza en la reserva, según datos de Egeria.
Un estudio reciente de la Organización Mundial del Turismo (OMT) asegura que el 75% de los viajeros considera esencial disponer de algún tipo de cobertura durante su viaje. Esta necesidad ha impulsado a la industria hotelera a integrar el seguro de viaje en la venta directa.
Egeria,bróker para hoteles, ha emitido más de 150.000 certificados de seguro en 2024
Estas cifras no solo reflejan la creciente demanda de seguros de viaje. También la importancia que los viajeros otorgan a la seguridad y a la tranquilidad. Los datos de Egeria refuerzan esta tendencia, evidenciando que los incidentes durante los viajes no son casos aislados.
En el último año, la compañía ha gestionado 1.170 siniestros, con un 98% de resoluciones favorables para los asegurados.
La rapidez en la gestión ha sido un factor determinante
El 70% de los casos se resolvieron en menos de 15 días, mientras que un 24% adicional se cerró en un plazo de 16 a 25 días, garantizando una respuesta ágil y efectiva ante situaciones imprevista
“Incluir un seguro de viaje en la venta directa no solo protege a los huéspedes ante imprevistos, sino que también impulsa la conversión y refuerza la confianza en el hotel. En Egeria, nuestro objetivo es ofrecer a los hoteles soluciones efectivas que les permitan diferenciarse en un mercado altamente competitivo, brindando seguridad y tranquilidad a sus clientes», destaca Miguel Signes, CEO de Egeria.
El seguro de viaje como valor diferencial en la experiencia del cliente
Muchos viajeros asumen erróneamente que la Tarjeta Sanitaria Europea les brinda protección total en el extranjero. No cubre repatriaciones, hospitalización en centros privados ni otros gastos asociados a emergencias médicas. Esta falta de cobertura en situaciones críticas refuerza la necesidad de contar con un seguro de viaje.
Principales motivos de siniestros
- Problemas de salud del asegurado o su familiar (76%).
- Inconvenientes con el medio de transporte (12%).
- Catástrofes ambientales (11%).
Estos imprevistos pueden alterar por completo la experiencia de un viajero, subrayando la importancia de contar con una cobertura integral que garantice asistencia y cobertura económica en los momentos más críticos del viaje.
Para los hoteles, la incorporación de un seguro de viaje en la reserva directa además de proteger a los huéspedes, mejora la conversión y la fidelización del cliente. La posibilidad de ofrecer garantías adicionales, reducir cancelaciones y diferenciarse de OTAs (agencias de viaje online) y otros canales se ha convertido en un factor clave dentro de un mercado altamente competitivo. Egeria continúa consolidándose como un aliado para los hoteles que ofrecen a sus clientes una experiencia segura y sin preocupaciones.
También te puede interesar:
- Nace Egeria, el primer broker de seguros digital para hoteles
- Europ Assistance presenta en el Colegio de Navarra sus novedades en seguros de viaje