Veit Stutz, Consejero Delegado (CEO) de Allianz Seguros (España), celebra los resultados positivos obtenidos tras menos de dos años de iniciado el proyecto de transformación.
Los esfuerzos del equipo y los socios de Allianz han dado frutos, con un resultado operativo más del doble en 2023, incluso en un entorno de mercado desafiante. Además, la compañía se destaca como una de las 10 mejores empresas para trabajar en España, según Top Employers, y lidera en lealtad entre los clientes, según su NPS digital.
Estos logros se han alcanzado manteniendo el liderazgo en eficiencia y mejorando el ratio combinado. Allianz ha invertido en el desarrollo de equipos, tecnología, reaperturas de sucursales y mejoras en la gestión del bienestar, así como en el desarrollo de nuevos nichos de mercado y sistemas de peritación digital para contribuir a la sostenibilidad ambiental.
En términos financieros, los ingresos aumentaron un +8,6% hasta los 3.230 millones de euros en 2023, y el resultado operativo se situó en 234 millones, un +130% más que el año anterior.
Crecimiento y eficiencia en diferentes segmentos
El segmento de No Vida impulsó el crecimiento, con un aumento del +7,7% en los ingresos. Esto se atribuye principalmente a las líneas de Empresas (+8,2%) y Automóviles (+8,5%). La estrategia de excelencia técnica en suscripción y tramitación de siniestros ha contribuido a reducir el ratio combinado en más de cuatro puntos, situándose en el 95,3% en 2023.
En Vida, los ingresos aumentaron un +15,5%, respaldados por una sólida estrategia para capitalizar el crecimiento del mercado. Allianz ha lanzado nuevos productos de Salud y de inversión, y cuenta con una amplia red de distribución de productos de inversión.
Compromiso con el servicio al cliente y la sostenibilidad
Allianz ha gestionado cerca de 1,4 millones de siniestros en 2023, con un enfoque en mejorar la atención al cliente y la eficiencia. La peritación digital se ha consolidado como parte de la gestión de siniestros, permitiendo ahorrar tiempo y reducir la huella de carbono.
Además, Allianz ha implementado un sistema de geolocalización para contactar proactivamente con clientes en riesgo, demostrando su compromiso con la prevención y la seguridad.
Resultados globales sólidos
Los resultados positivos de Allianz Seguros en España se suman a los sólidos resultados a nivel global. En 2023, los ingresos aumentaron un +5,5% hasta los 161.700 millones de euros, y el resultado operativo alcanzó los 14.700 millones de euros.
Estos logros reflejan el compromiso de Allianz con la excelencia en el servicio al cliente, la eficiencia operativa y la sostenibilidad, tanto a nivel local como global.
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