Grupo Serviall ha cerrado el año 2024 con un crecimiento notable en diversas líneas de servicio, mostrando una clara tendencia al alza en la demanda de asistencia, gestoría y asesoramiento jurídico.
A lo largo de este año, la compañía ha registrado un incremento del 17% en el volumen total de llamadas recibidas, consolidando su posición en la prestación de servicios especializados para el sector asegurador.
“El crecimiento en nuestra actividad no solo responde al aumento en la demanda de servicios, sino también al esfuerzo de optimización y digitalización que hemos implementado en los últimos años. Nuestro objetivo es seguir mejorando la productividad y la eficiencia para que nuestros clientes, las aseguradoras, puedan ofrecer a sus asegurados un servicio ágil, fiable y de alto valor percibido”, señala Marta Mauri, directora comercial de marketing de Grupo Serviall.
Los servicios de Grupo Serviall que más crecen
Entre los servicios con mayor crecimiento destaca el área de Consultas Jurídicas, que ha registrado un aumento del 32%, impulsado por la demanda de planificación patrimonial. En esta línea, el servicio de Testamento Online ha crecido un 53%, reflejando la tendencia hacia la digitalización de servicios legales.
La línea de Assistance también se ha consolidado, con miles de servicios realizados, siendo Médico a Domicilio el más solicitado.
“Cada año trabajamos para optimizar nuestros procesos y garantizar un servicio eficiente. Los resultados de 2024 confirman que estamos en el camino correcto, equilibrando productividad y calidad para asegurar la mejor experiencia a nuestros clientes y beneficiarios”, destaca Mikel Espiga, director comercial de cuentas.
Nuevo servicio de Grupo Serviall para 2025
Como parte de su apuesta por la digitalización y accesibilidad, Grupo Serviall ha lanzado el Chat Médico, un servicio que permite a los beneficiarios comunicarse en tiempo real con profesionales de la salud para resolver dudas médicas generales. Disponible 24/7, este servicio ofrece atención inmediata sin necesidad de cita previa, proporcionando respuestas rápidas y fiables a quienes buscan orientación médica sin desplazamientos.
Con esta nueva iniciativa, Grupo Serviall refuerza su compromiso con la asistencia ágil y eficiente, acercando la atención médica a los asegurados y adaptándose a las nuevas necesidades del sector en un entorno cada vez más digital.
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