La garantía avala el proceso de suscripción de nueva producción de las coberturas de responsabilidad civil y daños del ramo de empresas

El área técnica  de emisión y suscripción no vida de Mapfre España ha obtenido el certificado de calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001 que otorga Aenor para el proceso de suscripción de nueva producción de las coberturas de responsabilidad civil y daños del ramo de empresas.

Además ha renovado dicha certificación para los proceso de suscripción de nueva producción en los ramos de autos particulares y hogar. El certificado incluye las actividades que desarrolla en un total de cuatro centros de trabajo y por parte de cerca de 100 personas que trabajan para mejorar las garantías de servicio a los clientes.

Javier del Rio, director general adjunto del área técnica no vida de Mapfre España, Juan Armijo , subdirector general del área técnica de particulares, y Santiago Martín, subdirector general del área técnica de empresas,  han recibido el reconocimiento de Manuel Romero, director de investigación y vigilancia de mercado de Aenor.

El certificado de calidad de Aenor está basado en la norma internacional ISO 9001, herramienta de gestión de la calidad. Esta acredita que MAPFRE cumple con los requisitos establecidos y que ha implantado un sistema de gestión “que apuesta por la eficacia, calidad y mejora continua como camino adecuado para alcanzar la excelencia en el servicio al cliente”.