Munich Re informa de que ha logrado automatizar la aceptación de 9 de cada 10 solicitudes de seguros de Vida, porcentaje que alcanza hasta el 95% en entornos con datos maduros, gracias a la implantación de herramientas de suscripción automatizada como SARA (Smart Automated Risk Assessment). La compañía presentó estos avances durante su participación en la Semana del Seguro, donde defendió el papel de la tecnología como palanca para transformar el modelo asegurador.
El sistema actúa como un motor de suscripción en el punto de venta, evaluando el riesgo mediante cuestionarios dinámicos y optimizando el número de preguntas según el perfil del solicitante. En los últimos cinco años, ha procesado cerca de medio millón de solicitudes, permitiendo reducir tiempos de espera, papeleo y errores humanos, al tiempo que mantiene el rigor médico necesario en la evaluación de riesgos.
Más rapidez, pero también más inclusión
Durante su intervención, el Dr. Javier Gracia, director del equipo médico de la reaseguradora, subrayó que la medicina basada en la evidencia y el análisis masivo de datos están permitiendo decisiones de suscripción más justas, transparentes y técnicamente sólidas. El enfoque no solo persigue eficiencia operativa, sino también ampliar los límites de la asegurabilidad.
En este sentido, Munich Re destacó que el análisis de datos de más de 100.000 personas con VIH confirma que este colectivo es hoy mayoritariamente asegurable gracias a la mejora de los tratamientos y la evolución de la mortalidad. Asimismo, el uso de algoritmos específicos permite valorar con mayor precisión patologías de salud mental o enfermedades crónicas como la EPOC, ajustando la evaluación al perfil real y a la severidad de cada caso.
De industria indemnizatoria a motor de crecimiento
Bajo el lema “From Barrier to Advantage: How L&H Underwriting Drives Innovation”, la compañía defendió que la suscripción en Vida y Salud ha dejado de ser un proceso administrativo para convertirse en un motor estratégico de crecimiento. La automatización no solo reduce costes, sino que facilita la creación de soluciones más personalizadas, centradas en la prevención y el acompañamiento continuo del cliente a través de herramientas digitales y ecosistemas colaborativos.
En el debate, en el que también participaron representantes de Mapfre, EGGS y Sopra Steria, se coincidió en que el sector está redefiniendo su rol: de pagador de siniestros a actor activo en la construcción de una nueva seguridad, capaz de integrar a colectivos históricamente excluidos y aumentar la penetración del seguro en la sociedad.