Occident ha reforzado sus servicios de prevención, atención y asistencia ante el aumento de episodios meteorológicos adversos registrado desde comienzos de año y, en particular, por el impacto de la borrasca Leonardo, que está afectando a buena parte del país con acumulaciones superiores a los 200 litros por metro cuadrado en algunos puntos del sur.
La aseguradora ha registrado durante el mes de enero un incremento significativo de los siniestros relacionados con fenómenos meteorológicos, con especial incidencia en las provincias de Barcelona, Valencia, Alicante, Girona y Tarragona. Ante este contexto, Occident ha intensificado su labor preventiva y de información, enviando más de 112.000 alertas meteorológicas a sus asegurados, con una mayor concentración en zonas como Alicante y Girona.
Dispositivo especial por la borrasca Leonardo
Con motivo de la borrasca Leonardo, Occident ha activado un dispositivo especial para reforzar la atención y el servicio a los clientes afectados. La compañía recuerda que los daños por inundación están cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS), organismo público financiado mediante un recargo incluido en las pólizas para hacer frente a riesgos extraordinarios.
Los asegurados afectados pueden tramitar la declaración de daños directamente a través de la web del Consorcio o llamando al teléfono gratuito 900 222 665.
Atención reforzada en Occidente y apoyo del mediador
Además de las alertas preventivas, los clientes de Occident disponen de atención telefónica específica para resolver dudas y comunicar siniestros derivados del temporal, a través del teléfono gratuito 900 110 200.
La aseguradora también ha reforzado su red de peritos para agilizar la valoración y evaluación de los daños. En aquellas zonas de difícil acceso, Occident ofrece la posibilidad de realizar videoperitaciones, permitiendo avanzar en la gestión del siniestro de forma remota.
Asimismo, los asegurados cuentan con el asesoramiento personalizado de su mediador, que les acompaña en todas las gestiones relacionadas con los efectos del temporal, reforzando así el compromiso de Occident con la prevención, la cercanía y la calidad del servicio en situaciones meteorológicas adversas.